网络用户信息查证行为探究
【图文】：
一条加工路径取决于用户进行评估时的动机和能力。由此,Metzger提出了Web信息评估的双加工模型[3],如图1所示。模型中有三个阶段:信息查寻、信息评估和可信度判断。其中最为关键的是第二个阶段,连接第一、二阶段的流程有四个分支,取决于内容评估的动机和能力的有或无。该模型建议用户评估Web信息可信度的程度依赖于他们查寻信息的动机。如果用户查找高质量、可信信息的动机较弱,则完全不需要评估可信度或者只是简单地考虑一下诸如网页设计和图形方面的简单特征或启发物。另一方面,强动机的用户则倾向于采取更严格、系图1Web信息评估的双加工模型
菟鄖庸だ砺鄣姆治?结合前期调研工作的成果,本文认为用户信息查证行为具有如下特征:(1)用户对可信度的意义建构会影响其信息查证行为的形式及结果。Hilligoss指出,对可信度涵义的建构会受到不同信息类型的影响[9]。前期实验调查中[2],不同用户对可信度意义的建构不同,直接影响了实证模型中内容可信度五个常用测量指标的内部一致性。这五个指标是笔者在考察了大量媒介或信息可信度研究文献后选取的最频繁使用的测度项,从理论上分析应该具有较好的内容效度。然而探索性因子分析结果却显示这五个指标的潜在结构并不单一。图2中的数据部分截选自SPSS17.0对实验调查所有变量(包括自变量和因变量)的因子分析结果。各潜变量中,只有内容可信度(CR)的因子结构不显著,其中CR1(可信性)、CR2(准确性)和CR3(可信赖性)形成一个因子,因子载荷均大于0.5。而CR4(客观性)和CR5(完整性)则聚合成另一个因子。除了完整性是受试者在访谈中提出的非主要考虑指标外,客观性常见于新闻媒介及新闻信息的可信度评估指标中。因此,用户对开放内容可信度的意义建构确实会影响其查证行为的形式以及可信度感知的结果,这与Hilligoss的扎根理论分析结果一致。今后的研究人员应对这一问题有所关注,针对不同领域、类型和形式的信息,其内容可信度指标项应有所区别。图2实证模型所有变量的因子分析结果(部分截图)(2)用户信息查证行为主要涉及基于理性的分析系统,且主要出现在系统评估/中心评估路径上。早期的网络信息可信度研究表明用户自我报告的查证行为很少[10],随着用户网络经验的增长,用户的查证意识也在增强。当前网络用户的信息查证意识已经比过去有很大的提高,但是查证意识、查证倾向与实际查证行为之间依然有着一道难以逾越的鸿沟。近期文献的实证研究表明[
【作者单位】： 南京信息工程大学经济管理学院;
【基金】：国家社会科学基金青年项目/社群网络环境下开放内容的协作生产与共享机制研究0(编号:12CTQ045) 教育部人文社会科学基金青年项目/面向虚拟社群协同创作与内容共享的信任管理机制研究0(编号:10YJC870048)的研究成果之一
【分类号】：F49
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