基于二维码电子凭证的积分兑换业务

发布时间：2020-03-27 12:48

【摘要】： 在当今二维码实际上是一个跨媒体的通道,任何人、任何东西都可以让它说话,只要上面有一个二维码,不管是报纸、杂志、户外、液晶媒体都可以通过二维码来跟人互动,进到网站里获取更多的信息。二维码与手机的结合能够为我们带来什么?我们在任何时间、任何地点,通过任何媒介获取任何内容,这就是我们对二维码的理念,它是一个沟通的通道,用二维码来链接移动消费。 目前电信运营商开展的积分兑换活动,均采用营业厅现场受理的方式进行,需要提前进行积分兑换活动的整体策划,进行大宗兑换商品的采购、运输、仓储、调拨、管理,占用大量人力物力资源,耗费较高成本。因此我们开发了基于二维码电子凭证的积分兑换业务,在积分兑换活动中引入二维码作为条码凭证载体,实现积分兑换商品电子化配送,优化业务服务流程,降低业务运营成本,服务更多的积分客户。本文详细论述了基于二维码电子凭证的积分兑换业务的设计、开发和部署过程,并分析了该项目的运营情况。 本文对基于二维码电子凭证的积分兑换的研究,主要的创新有以下四个方面: 1、业务集成度高,流程整合形成闭环运转。BOSS与二维码业务平台通过接口方式紧密配合,形成有机整体,相互的关系不是“外挂系统”,二维码业务平台成为BOSS的一个业务网元。 2、积分兑换成功,条码凭证实时下发。客户无论通过何种方式参与积分兑换,积分实时扣减,二维码凭证实时获取,客户感知良好。 3、条码中包含批次信息,验证过程快捷。限制批次和服务一一对应,并在条码头部中加入批次信息后,商户店员只需要直接扫描客户手机上的二维码,不需选择服务,即可完成验证,方便快捷。 4、支持多种形式的商品或服务。基于二维码电子凭证的积分兑换业务,不仅可向客户提供一次性消费的商品或服务,还可提供多次服务、限制金额、使用提货密码等多种形式的商品或服务。
【图文】：

得到了充分保障。2.4基于二维码积分兑换业务总体架构模式我们提出的基于二维码积分兑换业务总体架构如图2.1所示。整体业务流程如下:用户通过短信sMs、wAP、Www「’4]等方式将需要兑换的商品或服务信息发送到商户的积分兑换系统，积分系统在完成积分扣减后，将商品兑换信息发送到二维码业务平台，二维码平台下发一条包含相关信息的条码凭证到用户手机，用户将收到的二维码兑换券在商户的机具上进行核对，机具条码凭证信息发送给二维码业务平台进行核对，核对结果发回联盟商户，验证成功，用户得到所需商品。二维码业务电子回执购物单验证便利店快餐店④阅呼-一一一一一卜移动联盟商户④图2.1基于二维码积分兑换业务总体架构

根据前述业务总体架构模式，，我们确定的系统架构框图如图2.2[’5]所示。该系统由门户网站、 CRM/B055、二维码平台三部分组成，它们之间相互协作，共同完成积分兑换业务。各部分的信息流与分工如图2.3[’“]所示。门户网站子系统为客户提供网站和短信两种模式的业务操作界面，承担如下任务:向CRM/BOSS传递积分产品申请数据和信息;通知二维码平台为客户发送二维码产品;为积分组提供客户申请记录信息，辅助财务对账、客户服务等工作。「〕户网站传递的信息仅包含:手机号码、申请产品。CRM/BOSS子系统的主要任务包括:为客户扣减申请产品所需的积分，为积分组提供客户积分交易历史信息，辅助财务对账、客户服务等。二维码平台子系统的主要任务包括:管理和维护二维码积分电子产品的虚拟库及产品的编码规则;为客户发送二维码积分电子产品，包括凭证彩信和密码短信;支持和处理合作商户机具发起的认证请求;为一线客服人员提供二维码积分产品的申请和消费信息界面，支持查询和注销功能;为积分组提供二维码积分产品的申请和消费记录报表或界面，辅助财务对账、客户服务等。笼笼回 回 回回回回国国国国国国国 国CRM///网网网站 站站 站BOSSSS短短短信信 信 信 信}}}瞬 {{{{{{{III一 !!!二二维码平台 台 图2.2系统架构
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F626;TP391.44

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本文编号：2602976