中国电信GX公司ICT业务的供应链系统研究

发布时间：2020-03-30 16:00

【摘要】：在全球电信业转型的大背景下，世界各大电信运营商都在通过对ICT（即Information and Communications Technology）业务的探索，来实现从传统通信运营商向综合信息服务商的转型和过渡。伴随着中国电信业重组的展开，中国电信业新一轮的竞争也随之启动，中国电信业的竞争格局从未改变。面对巨大的市场竞争压力，运营商之间的竞争已经从“企业与企业之间”的竞争，转变为“供应链与供应链之间”的竞争。成功的供应链管理正是运营商的核心竞争力之一，培养核心竞争力是中国电信战略转型的关键。本文以GX电信分公司的供应链管理为背景，，应用供应链管理学基础理论和电信供应链管理知识，结合运营商战略转型的背景和内容，分析并指出ICT转型业务给电信供应链管理带来的挑战和要求，最后着重从内部供应链的整合和外部供应链的优化两个方面论述了电信ICT转型业务供应链管理的主要内容。对GX电信分公司的ICT转型业务供应链管理具有较大的实际意义和推广价值。
【图文】：

供应链结构

2.1.1 供应链的定义从供应链研究的历史上看，许多著名学者从不同的角度理解对供应链给出了不同的定义。到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。（1）著名学者哈里森对供应链的定义是：“供应链是一个从采购原材料开始，并将原材料转化为中间产品和成品，最后将产品销售到用户的功能网链。”[1]（2）在国家标准的《物流术语》一书中，供应链的定义是：“在生产和流通的领域，将产出的产品或服务提供给最终用户所涉及的上游与下游企业链接形成的网链结构。”（3）著名学者马士华教授在其研究成果中将供应链的定义为：“供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到中间产品以及最终产品，最后由分销网络把产品送到消费者首重，全过程涉及的供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成的一个整体性功能网络结构模式”。[2]典型的供应链结构模式如下图（图 2－1）：

电信运营图,供应商

电子科技大学硕士学位论文过程。2.5 供应链管理理论在电信行业的应用2.5.1 电信运营图中引入供应商和供应链管理概念ETOM（Enhanced Telecom Operations Map）是增强的电信运营图的简称，是一种业务流程模型，是国际电信管理论坛（TMF）分布的电信运营流程框架的标准。它在框架中引入了供应商和供应链管理的概念。（见图 2－2）供应商和合作伙伴关系管理（S/PRM）：S/PRM 与供应商和合作伙伴的 CRM过程相对应，是 ETOM 框架关键的一部分。S/PRM 使供应商与其它供应商或合作伙伴能够直接进行接触：如 RFP 发布、订单的下达、确认计费、付费以及质量管理等。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F274;F626

【参考文献】