中国电信沅江分公司中基层团队建设研究

发布时间：2020-04-03 21:10

【摘要】：团队的根本功能在于提高组织的整体绩效,然而多年来团队建设在中国电信这种大型国有企业一直重视不够。中国电信沅江分公司作为重要创收战略单元的县级分公司,对其团队建设进行研究与分析,不仅能够提高团队绩效,而且能够为国有企业及一般企业的团队建设研究提供决策参考。本文首先以团队的绩效评价作为团队建设研究的切入点,综合团队理论阐述了本文的研究基础。介绍了团队的内涵及其本质,团队的类型及团队建设的主要途径,以及团队建设的基本理论依据,包括群体动力学原理、激励理论、沟通理论以及团队角色理论。介绍了中国电信沅江分公司团队建设的现状,并分析了中国电信沅江分公司面临的环境变革,包括中国电信有关基层团队建设的新要求和湖南电信有关基层团队建设的新部署。在此基础上分析了中国电信沅江分公司团队建设所面临的挑战。从中层管理者和基层员工两个层面建立了团队绩效的评价模型,并据此设计调查问卷对中国电信沅江分公司的团队建设情况进行了实证研究。从有效团队建设的角度,分析探讨了中国电信沅江分公司团队建设过程中遇到的问题。最后提出了中国电信沅江分公司团队建设的改进方案。包括提高团队绩效的整体思路、各项具体的改进措施以及相应的配套措施。
【图文】：

过程图,过程,同指,行为

图 1.2 沟通过程关文献，本文总结出五个基本要素的含义和作用是指发出信息的主体，也称作信息的来源，，可以传递并能被接受者的感觉器官所接受的观点、思语言的行为，以及这些行为所传递的所有影响语言表情、姿势、手势、抚摸、眼神等，都是发出信息本要素和灵魂。：又称信道，是指信息由一个人传递到另一个人所段。如视觉、听觉和触觉等。例如这些途径可同指是指信息传递的对象，即接收信息的主体。双方彼此间的回应。有效的、及时的反馈是极为反馈，并把对方的反馈加以归纳、整理，再及时

高绩效,团队,概念模型

式却没有做出相应的改革来支持团队的管理模式。一方面，对中国司来讲，团队型的管理模式还处于探索的阶段，因此，其他制度的。另一方面，由于在传统的职能型管理模式下，旧绩效管理模式的。管理者对团队建设中遇到的新问题认识还不够深刻，不能很快找，进而采取有效的解决措施。将针对团队建设问题对员工(基层和中层)进行问卷调查，找出团队问题和原因，为团队建设方案的改进提供基础。论假设团队绩效有多种因素，例如，工作设计、团队的组成、工作关系、P.Castka 等学者通过对以往质量管理和学习型组织成功因素的总结七个子集两大类别的团队高绩效概念模型(图 3.1)[25]。模型中系统性情境、确定焦点、与外部实体的互动和一致以及绩效的衡量，知识需求和团队文化则被包括在人力资源因素之中。
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F272;F626

【参考文献】