电信运营企业技术类项目团队绩效考核指标体系研究

发布时间：2020-04-09 18:18

【摘要】： 一套完善的绩效考核管理体系,应包括从绩效管理制度、操作流程到年度考核指标,员工考核指标库的建立,再到绩效管理操作应用表单工具等细节,全面搭建起科学的绩效管理平台(考核系统和考核流程)。 本文针对目前电信企业项目管理更多的工作是控制整个项目的进度、监控项目质量,而对于项目团队成员的绩效考核体系还是单纯的采用公司人力资源部门制定的单一的绩效考核内容,并没有非常完善的、针对性强的、真正客观科学的项目绩效考核制度的现状以及技术类团队中存在很多项目工作的特点,利用“管理就是对人的管理”的项目管理本质,研究分析了国内外目前项目绩效考核管理的现状,结合某电信企业现有的绩效考核指标体系和项目实际工作情况,挖掘技术类项目团队的特点,分析了三大项目绩效考核要素(考核周期、考核人员、考核方法),提出了“业绩+表现”的绩效考核方法,建立了两维绩效考核周期和四层参与考核人员的360度反馈法,制定了统一的项目绩效考核流程、指标和标准,搭建了一套更加科学、客观、有针对性的电信运营企业技术类项目团队的新绩效考核指标体系。在此基础上,采用新的绩效考核指标体系进行了实际的绩效考核测评,根据新的绩效考核测评成绩对比原有绩效考核打分表进行了对比分析,并根据新的项目绩效考核指标体系的优缺点提出了绩效考核误差的应对措施。
【图文】：

北京邮电大学硕士学位论文责，帮助下属完成绩效指标和工作任务，并通过中期回顾、反馈总结，以不断提高工作效率和业绩。中国移动广西公司采用三维绩效考核，即从直属主观评估、平级评估和部属评估三个维度对员工的业绩和素质能力进行全面考核。三维绩效评估制度并非取代主管考核的方式，而是提供给主管一个更多、更正确、更有效的讯息来帮助主管(项目经理)激励部属完成工作任务，，进而达到项目和企业目标。三维多位评估者(上级、同级、下属)提供了被评估者的各方面表现，防止了因特定人的偏见而产生绩效评估偏差，进而影响评估的结果。相对于单一上级主管评估，拥有比较高的信度及效率。通过三维绩效考核的反馈，可以了解他人对于自我能力、知识、技能的看法，比较两者的差距，以作为是否改变行为的参考依据，进而提高自己。中国移动广西公司分别制定了全面绩效考核系统和具体的绩效考核流程。如下图〕一1、1一2所示:

中国移动广西公司绩效考核流程
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F272;F626

【引证文献】

相关硕士学位论文 前2条

1 麻月明;团队化绩效考核体系研究[D];中国海洋大学;2011年

2 朱雪菲;GK担保集团团队绩效考核研究[D];燕山大学;2010年

本文编号：2621100