中国移动服务营销策略研究

发布时间：2020-04-14 22:06

【摘要】： 经过几年中国电信业连续的分割重组,中国移动通信集团已经发展成为实力最为雄厚、品牌价值、业务收入市场占有率居首位的运营商。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异,中国移动加快了自身发展的步伐,一方面不断推出新业务,提升品牌核心价值;另一方面不遗余力地提升服务水平,提高服务质量,打造核心营销能力,因此针对本身的营销水平的研究显得越来越重要。 本文基于中国移动在中国电信行业的重要影响及在电信市场的优势地位,综合运用了服务营销、行业分析等多学科的理论知识对当前电信运营商市场竞争情况进行了分析。剖析了中国移动营销策略问题的原因,阐述了中国移动改革并建立新营销体系的重要性。对当前的服务营销策略进行相应的分析后,从而提出了整体的营销策略解决方案,有针对性地对中国移动的服务质量、客户满意和忠诚度、细化管理水平提出了建设性的建议。通过本文的分析,对中国移动服务营销策略体系建设有很强的现实意义。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F626

【引证文献】

相关博士学位论文 前1条

1 翁苏湘;基于WAP的移动电子商务营销模式及策略研究[D];北京邮电大学;2010年

相关硕士学位论文 前3条

1 秦云;E公司服务营销策略研究[D];电子科技大学;2011年

2 田波;ZY移动增值业务服务质量提升探讨[D];四川师范大学;2012年

3 周明;基于顾客资产价值提升的4RS营销组合研究[D];广西工学院;2012年

，

本文编号：2627758