中兴通讯移动网络管理产品发展策略探析

发布时间：2020-05-14 15:29

【摘要】： 移动通讯网络管理产品在领先设备商的产品系列中是个盈利能力很强的品类,在硬件设备利润率持续降低的趋势下对保护其经营效益、巩固品牌形象、完善售后服务能力、强化其整体竞争力发挥着重要作用。虽然近年中兴通讯的移动通讯业务发展迅速,但网管产品在市场认可度和经营绩效等方面仍与竞争对手差距显著。运营商间竞争日益聚焦于网络运维效率,因此网管产品日渐成为影响设备商生存能力的关键因素。 本文运用运营管理等理论对中兴通讯在该产品经营管理上存在的问题进行剖析,探究问题的成因以及相互间关系,尝试提出解决策略。 研究主要采用战略管理、运营管理和技术创新等理论方法展开,过程是先以战略管理理论分析该产品的产业环境,再以业务战略设计和营销管理理论分析经营模式,然后用技术创新和运营管理方法分析其研发模式,并用人力资源管理的理论分析了组织架构与绩效考核模式。认为症结在于中兴对该产品的战略定位不清晰,经营模式、研发模式和售后服务模式不合理,组织架构设计存在缺陷,导致难以应对运营商个性化需求、难以保持持续的技术创新能力。 在明确关键问题后,本文提出首先确立该产品的核心产品战略地位,并对产品经营的管理流程、团队组织结构、研发模式、售后服务管理流程等方面的改造提出了具体的发展策略。
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F272;F626

【共引文献】

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本文编号：2663564