中国电信陕西公司CDMA营销渠道研究

发布时间：2020-05-19 23:32

【摘要】： 2008年10月,原由中国联通经营的CDMA网络转交中国电信经营,同时陕西市场上出现了移动通信营销大战愈演愈烈、新兴渠道迅速发展、移动通信运营商现有营销渠道的运营效果下降、成本上升等现实问题。中国电信陕西公司作为中国移动通信市场的后进入者,如何面对强大的竞争对手,建立稳定高效的销售渠道,加强、改进现有渠道,在市场中立足并进一步发展壮大,成为中国电信陕西公司必须面对的理论和现实问题。本研究首先归纳总结营销渠道理论,并分析电信运营商营销渠道的发展与特点,以此构成了营销渠道研究的基础;然后,分析介绍了中国电信陕西公司CDMA业务的营销渠道现状,包括CDMA业务介绍、CDMA业务营销现状介绍、现有渠道网点介绍等,从经济、政策、技术、社会文化四个方面分析了宏观环境,并运用SWOT分析方法对陕西公司运营CDMA业务进行了优势劣势、机遇挑战分析;然后,重点研究了CDMA营销渠道的评价问题,在前人的理论研究基础上提出了渠道绩效评价模型,应用AHP法和专家评价法计算出各指标的权重,应用模糊综合方法定量对自营实体渠道绩效进行评价,对渠道绩效中的渠道发展、渠道价值、渠道运行状况、顾客满意、财务绩效等方面的内容进行了深入的研究,以此作为渠道设计和修正的依据;并根据实践经验对社会实体渠道存在的问题进行了分析;最后,为公司提出了明确网点建设规模、加强现有网点改造、自营实体渠道改进建议、其它渠道网点改进建议等具有针对性的建议。本文的研究结论将会对中国电信陕西公司营销渠道的构建、改进及其渠道绩效评价工作起到一定的参考作用,帮助其获取持续竞争优势。本文的研究内容同时对于国内相关企业具有一定的借鉴意义。
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F274;F626

【引证文献】