范围管理在电信渠道营销管理系统项目中的应用研究

发布时间：2020-05-26 10:38

【摘要】：随着电信改革的不断深入,中国电信市场已从垄断走向开放、竞争。面对电信市场竞争愈演愈烈的趋势,渠道成为了电信运营商差异化战略的重要内容。但是,渠道模式的新变化也给运营商带来管理的新课题,特别是社会分销渠道,像一把双刃剑,在拉近运营商和客户距离的同时,也提高了运营风险,考验着运营商的管理水平和能力。因此,引入IT系统提高渠道的精细化管理水平,从而提高渠道控制力,成为运营商的必然选择。本论文通过对电信渠道营销系统项目的需求特征分析入手,研究如何将范围管理的理论应用到实际项目中,体现范围管理在项目管理中的重要作用。本论文通过对项目启动、项目范围计划编制、项目范围定义、项目范围核实及项目范围变更控制的各阶段研究,对项目中的范围管理进行经验总结,进而得出几点项目范围管理的要点和心得：首先是要准确定位项目的真实需求,尽可能找出所有需要做的工作,减少后期的需求变更；二是科学合理的定义项目范围,筛选真实而有价值的需求,剔除不必要做的工作；三是有效的控制项目范围变更,既然变更不可避免,那么让变更有据可依,严格按照变更流程执行显得尤为重要,确保所做的工作都是为了实现项目目标。把握好以上要点,做好项目管理的第一步——范围管理,为项目的顺利实施和按时保质高效率的完成打下基础,并为今后其它项目的建设提供宝贵的经验和借鉴。
【图文】：

模型图,项目范围,成本,模型

造成这种情况的出现就是由于没有定义、控制和管理好项目的范围。项目范围(Seope)与时l泊J(Time)、成本(Cost)、质量(Quality)三要素之间的关系模型如图1一1所示。如果项目范围即既定的面积S不变，成本C、质量Q、时间T就可以在一个固定的S的边界限制下给出一个约束的关系模型 Cost=f(Quality，Time，SCoPe)。但是，如果S的值并不固定，就如图1一1所示出现边界模糊或者向外扩展时，C、Q、T就失去可依赖的边界限制，其之间的约束关系就会变得复杂。因此，我们在对项目范围进行控制时

项目范围,说明书,范围,边界

也是对整个项目管理过程的要求。范围计划产生两个重要成果即:项目范围说明书和项目范围管理计划。项目范围说明书定义了利益各方达成共识的项目成果和项目团队的工作范围(如图2一2所示);项目范围管理计划是说明对项目范围管理方式及项目范围变更管理方式的一个计划书，，包括应采用什么方法和标准定义、管理以及控制项目范围，如何定义项目范围、项目范围说明书、制足工作分解结构、核实项目范围以及控制项目范围变更等工作，项目范围管理计划是所有项目计划中最早的也是最重要的计划管理文件。范围计划编制工作不是简单一瞅而就的过程，而是随着项目的进展逐渐细化、逐渐完善的一个过程。范围计划编制工作需要参考大量的项目信息，如项目所处环境信息、、项目背景信息、、市场信息、等，首先要清楚最终定义的各项具体功能标准和需求刁’能规划要做〔!勺工作，又如合同、相关制度等也是非常重要的参考依据。项目范围管理计划应包括:(l)采用什么方法来制定项目范围说明书;(2)项目可交付成果的标准是什么;(3)采用什么方法制作工作分解结构(WBS);(4)采用什么流程控制项目范围变更。在计划的编制过程中
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F274;F626

【参考文献】