新疆铁通业务运营支撑系统需求分析与设计

发布时间：2020-06-03 16:46

【摘要】：2009年电信重组中国铁通作为移动全资子公司独立运营,面对电信、新联通快速的业务整合和电信市场全业务产品横空出世之新局面,中国铁通如果没有良好的业务支撑系统提供有力的运营保障,市场方面的业务需求将无法有效实施,保存促增的经营思路就缺乏有效的推行手段。新疆铁通业务支撑系统从建设管理方面分为集团公司统一建设和满足业务发展自行建设。由此形成的业务支撑系统对于基础产品即单独业务如固话后付费、宽带业务能够提供比较完整的服务支撑,但对于捆绑类业务产品独立的系统功能将无法实现服务开通、计费保障、客户服务一条龙的整体服务,另外由于固话系统功能假设时间较早,功能局限性强,缺乏客户捆绑功能和约束功能,导致客户离网率较高,因此从一定程度上说明业务支撑系统决定着电信市场运营的效果和期望。根据新疆铁通实际的网络情况、业务运营情况,本文对新疆铁通业务支撑系统存在的问题和目前需要解决的问题进行分析,提出新疆铁通业务支撑系统主要功能需求,为今后业务支撑系统建设打好基础。本文主要阐述了： 1、分析了现有业务管理系统规范化过程中,存在的业务流程缺乏标准化,系统间缺乏接口等问题。 2、提出了在全业务运营的前提下,未来新疆铁通业务支撑系统需要具备的业务需求。 3、设计了新疆铁通业务支撑系统的系统架构以及主要的信息模型。
【图文】：

铁通,新疆,业务运营支撑系统

第二章新疆铁通业务运营支撑系统现状2.1业务运营支撑系统的支撑现状目前，新疆铁通的业务运营支撑系统，多种业务平台林立，各系统间独立运行，业务办理前台需要安装多个操作服务界面。由于多业务平台问题导致数据分散、系统间关联性差、业务流程环节冗余且繁琐，管理功能薄弱，多系统多工号，业务捆绑能力差等等，直接影响新疆铁通市场运营的发展。2.1.1新疆铁通业务运营支撑系统架构新疆铁通业务运营支撑系统包括营业受理、BSS[6l(计费、帐务、结算)，10050客户服务平台，宽带营帐，进行功能完善、技术提升后形成。}

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{七京哪电夕、学倾}一学位沦文第四章新疆铁通业务运营支撑系统功能需求分析4.1总体功能视图新疆铁通业务支撑系统总体分为三大部分，C尺M客户关系管理、BSS业务支撑系统、055运营支撑系统。C!洲统一管理客广关系和客户服务，尤其是以正确的方式满足为客户提移专所需的产品;l招S实现业务灵活计费、统一账单;。55实现接口标准化、可配置化、_仁单分解、执行结果监控。具体功能图如一「:BSS系统功能
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：TN929.5;F626

【共引文献】