网络消费者购买决策的信息结构研究

发布时间：2020-06-16 23:54

【摘要】： 随着信息技术的不断革新,互联网的应用更加广泛,从而改变了沟通方式和商业模式,也改变了消费者购物的方式。越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中,大约4个人中有1个人是购物用户,而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家,每3个网民中就有2个人在网上购物。在网络时代,任何企业和客户的虚拟距离都变得更近,客户可以非常方便地走近或者离开你的企业,也可以快速地影响更多的顾客走进或者离开,因此,网络经济时代的消费者网络购物决策行为研究和实践应用将对企业起到更加重要的指导作用。决策是决策者和信息的函数,消费者网络购物过程中将搜集哪些信息,怎样对这些信息进行编码、存储、整合,以及产生购买决策等?针对这些问题企业应该采取怎样的策略?本论文基于对以上问题的思考展开了系列的探讨,对消费者网络购买的决策过程的信息结构进行研究,建立了网络消费者购买决策信息结构模型,并通过实证分析和数学方法验证修改了模型,得出的结论将给目前的购物网站及有心发展电子商务的企业拟定网络购物行销策略提供参考依据。本文通过研究影响消费者决策的外部信息来源和信息整合过程的影响因素,可以帮助企业制定有效营销策略,赢得消费者,争夺市场份额,提升竞争力,保证企业利润；通过分析影响消费者决策的一些诸如隐私、权益因素,有助于为国家制定网络消费政策,保护消费者网络权益等提供依据；帮助消费者做出明智的购买决策；从理论的层面看,在线消费行为研究已经逐渐成为消费者行为研究中的一个热点,本文对国内外相关文献进行大量的检索,发现关于消费者网络消费影响因素的研究主要是在基于TRA和TAM模型的基础上对传统购物模型进行的扩展研究,本文在对信息和主体因素进行结合的基础上引入决策理论、消费者信息选择加工模型进行了综合研究,提出了消费者网络购物决策的信息结构模型。在本论文研究过程中,从信息处理的角度提出了消费者选择网络购物的决策影响因素,通过规范严谨的实证研究验证了各个因素对网络购物意向的影响路径,即直接影响还是间接影响,并对相关程度进行了严密的数学计算；此外还根据论文模型提出了网络企业吸引消费者的策略和关于网络经营和交易的一些法规建议。
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F49

【引证文献】