CU公司集团客户销售组织优化研究

发布时间：2020-06-20 15:53

【摘要】：2008年,中国电信业再次宣布改革重组,原中国联通集团与中国网通集团进行了企业的兼并融合。新联通公司确立了以合并重组为契机,以引领创新、卓越服务、最佳体验、用户首选为指导的发展战略,提出了在移动、固网宽带和集团客户等重点业务和重要客户领域加大资源配置力度,尽快提升市场份额的发展方向。作为最重要的客户群体——集团客户的拓展将对提升市场份额、扩大企业影响力起到带动效应。 本文研究了组织结构与组织设计、组织变革、绩效管理、薪酬管理、激励理论等相关理论知识。深入讨论了组织结构、人力资源配置及相应的管理制度对有效达成组织目标的重要性。 作者对CU公司背景和现状进行了描述,在结合实践工作经历的基础上,通过调研手段对重组后的CU公司集团客户销售团队现状进行了深入细致的分析,总结出CU公司在集团客户销售组织结构、人员结构、绩效管理、员工激励等方面存在的问题,并运用组织行为学的相关理论知识分析提出了建立准事业部制的组织结构,优化人员配置、改善激励等具体改进建议,对现阶段集团客户的业务发展具有现实的借鉴意义。 最后,作者在总结文章研究内容,并展示新建立的销售团队在生产活动中实际运用成果的基础上,给出了本文的研究结论。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F274;F626

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本文编号：2722644