基于社会关系特征的软件外包项目绩效研究

发布时间：2020-07-17 19:22

【摘要】：随着全球经济一体化的发展,越来越多的发达国家选择将非核心业务全部或者部分外包,而将更多精力倾注在自身核心业务方面,以达到提高软件产品质量、缩短开发时间、节约开发成本、提高企业效益的目的。我国凭借软件人力资源丰富、成本低廉、市场活跃等方面的优势,逐渐成为软件外包市场中重要的承接地。软件外包项目团队作为跨地域、跨组织、跨部门的分布式知识型团队,具有知识型和虚拟性的双重特点。团队成员之间如何进行快速有效的知识整合,既关系到软件外包项目成功,同时也关系到接包方软件开发技能的积累和提高。本研究从社会关系的视角出发,构建影响项目绩效的理论模型。将社会认知理论、社会资本理论和社会认同理论整合起来,作为社会关系的有效解释机制,分别探讨其对知识整合行为和项目绩效的作用。本研究采用实证研究方法,在文献回顾的基础上,构建理论模型,提出相应假设,以软件外包项目团队作为调查对象,对北京和大连的软件外包企业中的188个项目团队的成员进行问卷调查,然后使用SPSS 20.0软件对数据进行描述性统计分析,使用SmartPLS 3.0软件进行信度分析、效度分析、因子分析以及结构方程模型分析,验证所提模型与假设。通过数据分析,得到以下结论：(1)社会认知的作用结果：团队结果预期对知识转移绩效有积极的促进作用,自我效能对其具有反向促进作用；自我效能和团队结果预期都对项目成功有积极的促进作用。(2)社会资本的作用结果：社会交互关系、信任、共享语言都对知识转移绩效具有积极的促进作用,共享愿景对其具有部分反向促进作用；共享愿景对项目成功有积极促进作用,信任对其具有反向促进作用,社会交互关系、共享语言对其不产生作用。(3)社会认同的作用结果：认知维和评价维都对知识转移绩效具有积极的促进作用,情感维对其具有反向促进作用；情感维和评价维都对项目成功具有积极的促进作用,认知维对其不产生作用。因此外包承接企业应该重视团队中的社会关系特征,注重团队中的社会关系和情感因素,促进成员知识共享与转移的态度和行为,改善项目绩效。以上结论有利于推进社会关系理论在软件外包项目团队知识整合中的应用,为软件外包企业进行知识整合提供了理论贡献和管理启示。但是由于一些客观原因和主观原因的存在,导致本研究仍存在一些不足,需要未来进一步改进。
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F49

【参考文献】

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本文编号：2759833