DX移动通信公司精确化营销策略研究

发布时间：2020-11-04 14:14

　　 随着新通信时代的到来,传统的营销策略已不能满足当前电信市场竞争的要求,3G市场的激烈竞争更需要精确化营销的实施。DX移动通信公司独特的市场特征,决定了其必须对现有客户进行深度挖掘,只有不断完善客户数据仓库,及时更新和整理客户信息,充分挖掘数据价值,通过有效的数据挖掘来实现精确化营销,才能在不断细分个性化消费群体的基础上,提升在农村市场拓展上的竞争优势,并在3G时代继续引领市场发展潮流。 本文运用营销的基于数据挖掘技术的精确营销方法和理念,首先对DX移动通信公司的优势、劣势、机会和威胁的分析,进而从DX地区通信市场竞争情况和DX移动通信公司当前营销现状分析出发,通过结合当前主流市场即务工客户的现状提出了DX移动通信公司实施精确营销策略的必要性。 与此同时,重点以务工人员为对象,通过对现有数据仓库的挖掘,并根据外出务工客户周期性入网、离网的特征调取目标客户信息,进而对目标客户通过市场调研得到客户外地ARPU值、MOU值、对新业务的消费偏好等,掌握客户的主要需求点并进行科学的资费设计的同时,实现对务工客户群体的有效区隔和策略制定。以产品推广为突破,在充分利用现有渠道的基础上,通过对务工客户数据仓库进行有效挖掘,在技术层面对BOSS系统进行升级,在产品推广上采用通过营销小分队的形式实现点对点、一对一的精准化营销,提出了系统的精确营销策略,并构建了精确营销实现的组织保障和制度保障。
【学位单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F274;F626
【部分图文】：

位论文作者:卢国强DX移动通信公司精确化营销策略研究从从客户出发发图2一1精确营销的理论框架强大的精确营销能力必须具备策略、流程、技术三方面的能力。其中，流程建立在技术的基础上，因为贯穿最佳管理实践流程始终的客户细分和分析必须依靠数据挖掘和分析模型，而数据挖掘和分析使用的海量数据来源于业务系统中沉淀的用户信息;另外，营销策略是建立在最佳管理实践的流程之上的，对流程有战略性的指导意义。具体见图2一2。策略户流程，技术目图2一2精确营销框架的细化(2)数据分析和数据挖掘企业的客户数据动辄以亿万比特计，在企业的实施精确营销过程中，技术承担着更为关键的角色。其中对海量客户数据之上的数据分析和数据挖掘是重中之

靠数据挖掘和分析模型，而数据挖掘和分析使用的海量数据来源于业务系统中沉淀的用户信息;另外，营销策略是建立在最佳管理实践的流程之上的，对流程有战略性的指导意义。具体见图2一2。策略户流程，技术目图2一2精确营销框架的细化(2)数据分析和数据挖掘企业的客户数据动辄以亿万比特计，在企业的实施精确营销过程中，技术承担着更为关键的角色。其中对海量客户数据之上的数据分析和数据挖掘是重中之

用户外出务工造成离网率大幅度增加，造成大量农村客户流失，下半年基本上又是农民工回流高潮。如下图2008年客户离网、入网曲线所示:图3一 12008年DX移动新增用户数
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本文编号：2870197