张家界铁通公司员工培训体系改进研究

发布时间：2020-12-28 13:15

　　2008年，电信重组使得中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，目前仍将保持相对独立运营。铁通在电信重组中被合并，作为“被合并而又保持相对独立运营”的中国铁通的七万名员工，以何种态度和资本在变革中求生存、谋发展？除了坚苦卓绝的奋斗外，站在知识巨人的肩膀上，能更加快捷地找到满足自我发展的需要。本文研究的思路是以培训及其相关理论体系为指导，以马斯洛的五种需求层次理论为培训体系设计的核心依据，以ISO10015《质量管理——培训指南》的国际标准为培训研究的技术路线，以张家界铁通的员工培训体系为研究对象，研究制定适合当前现状的培训体系。首先对目前的培训现状进行分析，了解当前以满足“基本生产需求为培训主要目的”的任务式培训体系，存在着不足。对公司所处的环境进行SWOT分析，明确培训方案改进的方向。再对当前的员工培训需求进行详细分析，明确培训方案的任务，在此基础上制定改进后的培训体系。在培训体系中围绕满足“基于生产、变革、发展”的三个培训模块开展，按照“入职篇、技术篇、服务篇、上岗篇、企业文化篇、技术变革篇、心智模式篇、职业发展篇”等八类课程具体实施。为使培训方案正常运转、... 

【文章来源】：湖南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
插图索引
附表索引
第1章 绪论
    1.1 选题背景及意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 选题意义
    1.2 相关培训理论与文献综述
        1.2.1 培训理论的发展
        1.2.2 需要理论
        1.2.3 成人学习理论
        1.2.4 FTF 培训模式
        1.2.5 培训体系的国际标准
    1.3 本文研究的主要内容和技术路线
        1.3.1 研究的主要内容
        1.3.2 研究的技术路线
第2章 张家界分公司培训现状及存在的问题
    2.1 分公司概况
        2.1.1 基本状况
        2.1.2 历史渊源
        2.1.3 组织结构
    2.2 分公司人力资源的现状
    2.3 分公司员工培训的现状
        2.3.1 既有培训的流程体系
        2.3.2 既有培训的目标对象
        2.3.3 既有培训的主要内容
    2.4 分公司培训存在问题及原因分析
        2.4.1 培训需求分析不透彻
        2.4.2 培训方法选择不恰当
        2.4.3 培训保障措施不健全
        2.4.4 培训效果不理想
    2.5 分公司培训改进的必要性和挑战
        2.5.1 分公司培训改进的必要性分析
        2.5.2 改进既有培训工作面临的挑战
第3章 张家界分公司员工培训体系的改进
    3.1 改进培训体系的总体思路
        3.1.1 培训的总体思路
        3.1.2 培训的层次划分
    3.2 培训需求分析
        3.2.1 基于生产的培训需求分析
        3.2.2 基于变革的培训需求分析
        3.2.3 基于发展的培训需求分析
    3.3 拟改进的培训体系
        3.3.1 拟改进的培训体系说明
        3.3.2 培训的课程体系
    3.4 基于生产的培训模块
        3.4.1 生产培训的目标设置
        3.4.2 生产培训的内容选择
        3.4.3 生产培训的具体实施
    3.5 基于变革的培训模块
        3.5.1 变革培训的目标设置
        3.5.2 变革培训的内容选择
        3.5.3 变革培训的具体实施
    3.6 基于发展的培训模块
        3.6.1 发展培训的目标设置
        3.6.2 发展培训的内容选择
        3.6.3 发展培训的具体实施
    3.7 培训体系的评估及完善
        3.7.1 培训方案的 QCDMST 评价
        3.7.2 培训方案的四个层次评价
第4章 改进后培训体系实施的保障措施
    4.1 基于培训的组织保证
        4.1.1 增强培训组织力量
        4.1.2 建立内训师队伍
        4.1.3 成立培训监督小组
    4.2 基于目标的用工管理
        4.2.1 岗位技能等级分级及要求
        4.2.2 技能考试考核及定级要求
    4.3 基于发展的职业规划
        4.3.1 管理岗位晋升
        4.3.2 技术岗位晋升
        4.3.3 市场岗位晋升
        4.3.4 非职务晋升
    4.4 基于效果的考核激励
        4.4.1 内训师考核激励
        4.4.2 受训者考核激励
        4.4.3 培训组织者考核激励
        4.4.4 开展全员劳动竞赛激励
结论
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]企业培训流程与培训战略[J]. 李明中.  经济师. 2003(08)
[2]知识经济条件下企业员工培训与开发体系的创新[J]. 李燕萍.  武汉大学学报(社会科学版). 2002(06)

硕士论文
[1]青年科技人才职业生涯管理的研究[D]. 周四根.上海交通大学 2007
[2]L公司员工培训研究[D]. 刘月.哈尔滨工程大学 2007
[3]中国联通重庆分公司人力资源培训与开发现状及对策的研究[D]. 蔡茂萍.重庆大学 2004



本文编号：2943816