上海电信后端部门CS中心激励改进研究

发布时间：2021-03-15 20:36

　　激励的目的是为了充分激发员工的工作积极性和潜能,使员工在实现组织目标的同时实现个人价值。本文以上海电信后端维护部门CS中心作为研究对象,从部门管理者的角度出发,围绕企业战略转型,结合部门激励状况,运用激励理论,深入探讨企业现行激励制度及部门激励措施中存在的问题和不足,并据此提出可能的改进意见。论文共分七个章节,文章首先对上海电信及CS中心进行了背景介绍,随后通过介绍上海电信激励制度的发展,对不同阶段激励制度进行比较与分析,说明现有激励制度的优点。紧接着,通过对CS中心员工进行激励状况调研及员工满意度调查,说明公司存在绩效评估系统和员工职业发展体系不健全,薪酬缺乏灵活性,员工培训效果不良,部门管理正向激励不足等问题。笔者结合激励理论,从改进企业激励制度和部门激励措施两个方面,提出改进意见。在改进企业激励制度方面提出:加强目标引导,建立明确的员工职业发展体系;增加薪酬激励的灵活性;健全企业培训机制,提升员工素质;对一线轮班员工给予补充激励措施;改进公开招聘、选拔制度及执行等五个方面。而在改进部门激励措施方面又提出:调整组织架构,发挥人才优势;完善内部绩效评估系统;为部门员工创造发展通道;建... 

【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：80 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

企业文化发展历程

2007年上海通信市场经营业务收入市场分额FIGURE6CommunicationMarketShareinShanghai,2007

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【参考文献】：
期刊论文
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[2]追踪:中国电信薪酬体制大改革[J]. 彭俊,黄松飞.  通信世界. 2002(15)



本文编号：3084781