基于运营商客户关系管理系统（CRM）架构下的号码携带实现方案

发布时间：2021-04-15 09:58

　　随着电信行业重组完成,国内三家运营商均成为可经营移动业务的全业务运营商,电信行业步入了自由竞争的时代。3G牌照颁发之后,三家运营商建设了不同制式的网络,在这种背景下,手机用户在号码不改变的情况下自由选择通信网络的需求愈发迫切,因此号码携带逐渐被工业和信息化部提上议事日程。携号转网：也称作号码携带、移机不改号,就是一家移动电信运营商的用户,无需改变自己的手机号码,就能转而成为另一家运营商的用户,并享受其提供的各种服务。论文首先介绍了携号转网的业务背景、试验地区要求以及工信部已制订的协议、消息格式、业务流程等相关标准。在此基础上本文设计了基于现有客户关系管理系统（CRM）实现号码携带的资料模型、交互流程、接口设计,并进行了开发实现。工信部设立集中的中央业务管理平台,统容纳三家运营商的号码携转数据,通过标准化的接口与各运营商进行各类业务交互。运营商SOA系统在接收到接口消息后,通过新增接口实现了与CRM交互,完成用户资料的生成以及业务受理。在设计中工信部和运营商平台间基于Webservice程序进行信息交互,并通过Tuedeo中间件完成CRM系统接口的调用。通信协议为1.1版本的SOAP协议... 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：96 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图2一1号码携带试验网络架构图

北京邮电大学工程硕士专业学位论文第三章难点分析3.1CRM系统三户资料模型改造由于号码携带业务流程较为复杂，每一次业务操作都会使用户的资料标志发生变动，业务逻辑的设计上稍有疏漏，用户资料标志就会产生错误，影响后续的业务受理，是用户生效失败。号码携带一)用户资料一>标志流转图如下:

111666666666}}}于 于会】，， ，， ，图4一携转标志字段设计说明0一非携转:没有发生NP业务。1一已携入:携入方营业员审核用户携入申请资格后，生效流程完工生成有效的用户资料后为“己携入”。(携入方状态)2一携入己销:用户在携入开户后，由于携出方欠费销号或者携入方欠费销号或前台立即销号后将标志为“携入已销”。(携入方状态)3一携出中:携入申请业务发起后，针对携出方如果同意携出将标记为“携出中”。(携出方状态)4一已携出:用户真正携出生效后所标识状态(携出方状态)5一携出己销:携出用户因为携出方发起或者携入方发起的注销生效之后，携出方将其状态置为“携出已销”(携出方状态)6一携回:本网用户携出一段时间后再携入归属运营商时标记为“携回”。(归属方状态)7一携回已销:携回用户发生欠费销号或者立即销号时状态置为“携回已销”(携出方一状态)8一携入携出:针对携入的用户超过120天后再携入到其他的运营商时状态置为“携入携出”(携出方状态):

【参考文献】：
期刊论文
[1]移动号码可携带（MNP）及其在中国的实施[J]. 匡斌,梁雄健.  华东理工大学学报(社会科学版). 2006(02)
[2]SOAP协议综述[J]. 聂会琴,童恒庆,李锡吉吉.  计算机与现代化. 2004(04)



本文编号：3139117