河南农村宽带客户细分的研究

发布时间：2021-05-16 06:07

　　本文试图运用管理学知识,按照科学的市场细分方法、程序对河南农村宽带的客户细分进行研究,探索出完善、科学的农村宽带客户类别或群体。当前,宽带业务在我国城市的发展可以说是如火如荼,然而在农村的宽带客户细分存在不足,大部分地区还处于刚开发状态,城乡差距十分巨大。本文运用科学的市场细分理论,分析了当前的农村宽带客户细分的情况,研究出按用户自然属性、用户需求、技术手段细分客户的方式,细化得出河南农村宽带客户群体和类别,以期能帮助农村宽带市场的进一步突破。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：29 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 问题的提出
    1.2 研究农村宽带客户细分对电信运营商的现实意义
    1.3 与本文有关概念的界定
        1.3.1 农村宽带客户
        1.3.2 基于特定主体的农村宽带客户
第二章 客户细分概述
    2.1 客户细分依据
    2.2 客户细分的原则和程序
第三章 河南农村宽带客户细分现状分析
    3.1 河南网通农村宽带客户概况
    3.2 基于运营商的农村宽带客户分类
    3.3 基于特定主体的农村宽带客户细分模式
    3.4 基于农村远程教育系统的客户细分案例
        3.4.1 项目启动的背景
        3.4.2 主要目标客户群
        3.4.3 技术支持系统
        3.4.4 项目带来农村宽带客户数的增长
第四章 河南农村宽带客户细分不足的原因及改善方案
    4.1 宽带的客户套餐过于单一
    4.2 用户的综合需求难以满足
    4.3 基于不同技术手段的考虑不够
    4.4 农村宽带客户规范细分的改善方案
        4.4.1 客户细分目标的分步实施
        4.4.2 寻求用户属性需求和技术手段的合理组合
        4.4.3 农村宽带客户细分的八大类
第五章 结论与建议
    5.1 主要结论
    5.2 进一步细分农村宽带客户的若干建议
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]宽带的力量——农村党员远程教育建设启示录[J]. 沈明才.  中国电信业. 2007(04)
[2]一种适合新农村建设的宽带接入技术研究(本期优秀论文)[J]. 陈秀忠,张永军,张杰,魏建才,顾畹仪.  光通信技术. 2007(03)
[3]基于不同视角的客户细分方法研究综述[J]. 刘英姿,何伟.  商场现代化. 2007(01)
[4]农村宽带——正在成为固网运营商的新热点[J]. 侯自强.  世界电信. 2006(08)



本文编号：3189128