山东移动电子渠道建设项目研究

发布时间：2021-07-12 20:52

　　项目管理作为新兴管理学科,已经被广泛地应用到现代企业中。项目管理主要包括外部和内部因素,即包含人和物的因素。项目管理离不开人,离不开项目团队、团队成员的激励、沟通及领导艺术、谈判等,人的作用发挥得好坏对项目的成功至关重要。通信企业全业务运营模式将使得竞争格局发生变化,互联网、短信、手机上网等低成本、高普及、个性化的通信方式将被客户大量使用。电子渠道以其便利、高效、低成本的特点将成为提升通信企业运营差异化优势的重要因素,因此,对通信运营商而言,电子渠道的建设与研究就显得尤为必要。本文依据营销渠道理论,运用项目管理中人力资源管理和沟通管理理念,通过对中国移动及山东移动电子渠道建设进行深入全面的研究,探讨建设有竞争力的电子渠道的策略。本文先对渠道相关理论和项目管理理论进行了研究和回顾,并对电信运营商渠道的发展历史进行了回顾;之后,本文从实证的角度对山东移动的电子渠道发展历程和现状进行了分析,归纳总结出电子渠道成功的关键点和目前存在的主要问题,并进行分析。在分析的基础上,提出山东移动为保持持续的竞争优势应采取的电子渠道发展目标和发展策略。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

多电子渠道的整合架构模型

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3280639