湖南电信移动网络服务质量提升策略研究

发布时间：2021-09-02 02:39

　　我国移动通信市场发展迅速,经过改革重组,电信领域已打破垄断,但湖南移动市场的高端客户大量集中在湖南移动,湖南电信公司移动市场份额非常小,面临着前所未有的挑战,主要竞争对手是湖南移动和湖南联通。湖南电信公司通过一年多的努力建设,与移动的网络建设差距逐步缩小,但竞争对手通过各种手段挤压湖南电信的生存空间,对湖南电信严防死守,湖南移动主要以补贴存话费送大礼,而湖南联通则利用低资费发展了大量的低端用户,湖南电信公司从营销和网络质量上处于高端和低端挤压的对象,发展前景不容乐观。本文总结了邮电分营以来,移动通信市场发展情况,并对一年来3G的发展运营情况进行了分析。通过分析国家宏观经济及监管政策、湖南电信移动网络服务质量中的问题和移动业务竞争趋势,结合调查问卷分析客户需求和市场需要,据此指出了湖南电信移动网络服务面临的机遇和挑战。根据客户的服务质量的需求,在全业务竞争日益激烈的移动市场,湖南电信采取何种策略继续提升网络服务质量,才能不断缩小和湖南移动2G网络差距,保持3G网络优势,对湖南公司全业务经营是非常重要的。本文通过分析全业务经营特别是湖南移动通信市场发展现状,从网络覆盖延伸、3G数据宽带提速... 

【文章来源】：华中科技大学湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

移动业务的生命周期曲线

图 2-2 2005-2009 国内生产总值全国全年完成邮电业务总量 27313 亿元，比上年增长681 亿元，增长 14.4%。新增移动电话交换机容量 27新增移动电话用户 10614 万户，年末达到 74738 万户

到 56.3 部/百人。互联网上网人数 3.8 亿人，其中宽带上网人数 3.5 亿人；及率达到 28.9%。而截止 2009 年 6 月，湖南全省移动用户数达到 2700 万，9.6%。历年年末电话用户数增长情况见图 2-3：移动电话实现了年均 20%的增定电话在 2006 年保持低增长后迎来了拐点，每年流失 5%以上。


本文编号：3378142