网络空间服务商的SaaS战略转型方法研究

发布时间：2021-09-17 04:50

　　长期以来,网络空间服务商以其专业的域名服务、虚拟主机和企业邮箱等业务推动着企业的信息化进程,依靠这些基础互联网应用,网络空间服务商积累起规模化的企业客户群并得以稳步发展。但随着互联网的快速普及和新技术的不断涌现,企业应用正在向多元化和专业化大步迈进,在产业发展大潮中,SaaS （Software as a Service）以其创新的软件应用模式,解决了企业信息化建设中的诸如人力、成本和技术服务等关键环节的问题,成为引领产业发展的一个新方向和各类服务商竞逐的新市场。在SaaS模式大行其道的今天,传统的ASP （Application Service Provider）市场在一定程度上受到挤压和削弱,从而对网络空间服务商的生存和发展的构成了潜在威胁。面对这种经营环境的变化和新模式的冲击,网络空间服务商开始规划向SaaS业务进行转型。本文针对网络空间服务商的SaaS战略转型方法展开研究。文章首先对国内外研究现状综述,结合战略转型的相关理论,在概述网络空间服务商（Hosting）行业现状的基础上,通过运用PEST和SWOT等方法对Hosting行业向SaaS模式转型的环境和条件进行分析,明确了... 

【文章来源】：北京交通大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：84 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

战略转型内容

工 工具型管理熨 熨 ttt圣200石孩2007数据来浑:C仁甘Reseoreb，2008年4月 月图4一 22007年软件运营服务(Saas)市场结构2.分析市场成因统计数据具有滞后性的特点，它可以反映前一阶段的市场需求与发展趋势，但是对于长期的产品规划，应该在参考统计数据的基础上认真分析其成因，并找到市场发展的规律。专业工具类软件因其简便易用、价格相对低廉，仍将占据市场的主导地位;管理类软件由于普及范围有限、应用复杂度高、加之安全性和价格的因素，其发展成熟还需要一段周期，但也要注意到，其中能够帮助客户促进营销的管理软件(CRM)将会有更多的成长机会。3.调查客户需求任何产品的成功都源于用户需求，因此产品选型不能只停留于主观臆断，而是要倾听用户的真实声音，服务商可以采取调查法获得用户的反馈信息，并结合市场分析作出准确判断。调查可以采取访谈法、问卷法

通过服务级别协议来保证IT服务的质量。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践，如图4一7所示。咬里长砚问翻份琢卜曲.翻M燕朋脚m.们节攀故份粗!麟韧肠从抽..翎.m帕斌狡犯.舰你的护M.n.的m.从盆布二IT胜络琳费份月R叫.润比M.n...附价.附如1翔..月.“.抓t恤下厅S翻门祝.5.，比.切.目期翻.口.m..t厅5.，栩.C的翻。阮，州翻均.m.城可海性愉盆C.侧眺柳M抓.脚而俄A翎习肠白荀妇初阴.润柏.口阅晌t图4一 7ITIL的核心流程ITSM涵盖了IT服务管理的多个方面，服务商应该综合考量自身的发展阶段、业务特点和资源情况来寻求ITSM定位。针对前述面向SaaS应用制定的服务等级协议的要求，服务商在提供IT服务保障时，可重点从以下方面进行规划。1.构建与客户交互的服务台，综合协调IT服务事件的响应、处理;2.建立多级的lT服务支持体系


本文编号：3398001