中国移动HL分公司集团客户营销渠道协同研究

发布时间：2021-10-12 17:52

　　随着中国电信业重组的尘埃落定,电信行业三足鼎立的竞争新格局已经形成,电信行业进入全业务竞争时代。相对于个人业务,集团业务由于其市场容量和产品的利润都存在着较大的成长空间,未来将成为电信企业竞争的新焦点。而营销渠道作为运营商与最终用户之间的桥梁,肩负着沟通、销售、服务的多重功能,使通信运营商集团业务营销渠道的建设和协同变得更为重要。本文通过对营销组合理论、渠道基本理论、产品生命周期理论为依据,对电信集团客户产品的营销进行研究。通过对渠道、客户与产品的匹配性设计,与渠道协同组织、职责、绩效及系统运营平台等的建设,遵循“提出问题—分析问题—解决问题”的基本思路,以中国移动HL分公司集团业务为例,对营销渠道协同模式进行了研究及设计。建立一条能高效穿越组织架构的绿色通道,既制定了渠道协同的流程;设计了渠道协同组织及职责;渠道协同考核、监控方案设计;IT系统运营管理平台的规划设计。并通过项目试点及实施效果的综合评价体系,验证了设计方案的可实施性及操作性。改变了原营销渠道条块分割的现状,最终实现集团业务的快速市场覆盖和商机的深度挖掘。本文通过对国内外学者的理论与成果加以梳理,结合使用文献研究法、问卷... 

【文章来源】：中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：79 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

渠道功能关系图

由于移动集团客户业务正处于市场成长期即竞争期，所以移动HL分公司在营销渠道的设计方面对集团客户产品设计了多渠道并存战略，以实现集团产品市场快速拓展成了集团客户业务的核心。通过对客户类型进行细致分类，各渠道优势互补，实现集团业务市场无缝覆盖。图3一2为以上各渠道功能差异对比图:

梁道协同调研结果a

【参考文献】：
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硕士论文
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本文编号：3433038