宁夏移动集团客户营销策略研究

发布时间：2021-10-14 13:52

　　我国的移动通信市场发展迅猛,近年来,电信市场格局在市场自身发展和国家采取的一系列改革重组的双重作用下,发生了根本性的变化。从2009年开始形成了中国移动、中国电信、中国联通为主的三大基础运营商共存的竞争局面,改革重组和3G牌照发放相结合,各运营商均开始进行了全业务经营。竞争已经从传统的话音业务转向信息服务的竞争、从单纯的用户数量竞争转向对数量和质量的双重竞争、从局部竞争转向全面竞争。在这种竞争格局下,作为运营商收入和利润最重要来源的集团客户势必成为各方竞争的焦点。中国移动通信集团宁夏有限公司面临前所未有的挑战,宁夏移动如何采取适当有效的策略,不断巩固并开拓集团客户市场,最大限度地开发集团客户的价值,已经成为发展面临的首要问题。本文简要介绍了宁夏移动的发展历程,综合运用战略管理、市场营销方面的理论知识,结合了宁夏地区电信市场发展的宏观环境和行业环境,同时参阅一定量的权威学术专著和文献资料,对宁夏移动集团客户购买行为、营销现状及存在的问题进行分析和研究,总结了宁夏移动所面临的优势、劣势、机会和挑战。并进一步针对所存在的问题及客户的需求,详细的描述了宁夏移动未来所应采取的营销策略。在全业务市... 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：40 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

003-2007年移动电话用户所占比重

15%宁夏移动，454292，图宁夏移动.宁夏电信口宁夏联通口‘j‘夏铁通.宁夏网通圈宁夏卫通图3一 32007年宁夏各电信运营商业务收入图3.2.2替代者分析除了各运营商提供的产品具有相互替代性外，新兴的网络技术的应用也分流了电信市场的基础业务。例如话音业务的主要替代品Vo1P和即时通信是对传统电信通信模式构成颠覆性威胁的新兴业务。伴随着互联网的普及，VoIP和即时通信仅仅经历短暂的市场认知周期便被广大使用者所青睐。VoIP和即时通信产品的竞争力主要表现在庞大的用户数量和对固定语音业务的分流。替代品对话音业务的冲击是全球的整体趋势。但应看到的是互联网和IP技术的使用同样会给宁夏移动的宽带业务带来收入，无疑，VoIP和互联网技术的使用对宁夏移动来说也是双刃剑。3.2.3潜在进入者分析宁夏通信市场的潜在进入者有两个，一是广电对宽带业务(IPTV)影响，在宽带通信领域，广电具有极大的竞争优势。中国政府虽然目前还没有允许电信和广电相互准入，但广电利用各种方式在“打擦边球”进入电信业，这对宁夏移动提出挑战。二是加入wTO后

【参考文献】：
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本文编号：3436287