鄂尔多斯市联通公司收入保障系统设计与实现

发布时间：2021-11-18 19:34

　　随着国内3G牌照的成功发放及六大运营商重组的落幕,加上全球性的经济危机和信息技术的发展,国际化的市场环境强烈要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐,以迎接电信运营业的国际化竞争。国内、国际电信业的如此态势,对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识,提出了严峻的挑战。国内外市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营理念,管理模式上能有一个较高层次的飞跃,以求在电信运营业的国际化竞争中立于不败之地。本文主要结合国内电信企业的实际情况,提出了一个适合国内电信运营及支撑现状的收入保障体系架构模型。同时进行了收入保障系统的相关研究,基于计费系统给出了收入保障系统的设计和实现方法。同时也讨论了如何实施和部署收入保障系统。鄂尔多斯联通分公司基于该体系架构模型,进行了收入保障一期工程实施试点,试点结果表明,提出的收入保障体系架构具有良好的可操作性,能有效地发现电信运营过程中所存在的收入漏洞。并对收入保障系统实施效果进行数据分析评价,同时给出了系统中需要改善的问题。 

【文章来源】：复旦大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

收入生成过程中的各个环节l、业务受理:.开户销户:是指客户申请使用电信运营商提供的某项业务或者产品的过程;.业务受理:已经申请电信运营商提供的业务的用户，可以根据自身的

图32计费流程图这样鄂尔多斯联通的计费系统就分为基本生产部分、管理控制部分、系统撑部份、平台支撑部分。基本生产部分:根据中国联通BPR计费流程实施的经验，划分为数据采数据处理、数据提供、数据交换和前端协作等五个环节。数据处理是这部分的心，对数据采集提供的数据进行预处理、批价、出帐处理，为数据提供和前端作提供数据基础。数据采集:包括预付费采集和后付费采集。数据处理:包括预处理、批价、出帐、数据中间层生成等。前端协作:包括帐单管理、余额管理、销帐管理、查询管理、欠费管理等户服务相关功能。数据提供:支持营销支撑、经营分析、MSS等对数据的需求。数据交换:和上下级计费系统的数据交换。

销售订单、运营、开通、计费到实际支付获得收入的整个过程中，任何一个环节都有可能出现收入流失。收入流失的原因主要包括不完善/不正确的通话明细记录(CDR)、错误的计费，因此清单采集和计费处理的收入保障就显更加的重要了。图4.1表明了收入保障体系框架采采集集营业 业联机控制制计费费账务务结算算 挤挤挤挤挤挤挤挤挤 挤挤挤挤挤挤 数数据采集集集 集 集数据转换换 经经营活动动动RA规则库 库 库 库 库分析、统计 计业业务流程程程程程程程程程 程程程程 程程程程程程程程程程程程规规章制度度度度度度度度度度度度度度度 度度度度度度度度度度度度度度度人人员设置置置报告与展现 现 现发现错误及遗漏话单，并修正正图4.1收入保障体系框架收入保障体系架构模型首先分别从交换设备、话单采集设备、控制设备、营业系统、计费账务以及结算系统等采集信息，然后通过一定的数据转换处理存入收入保障系统的数据库/数据仓库。收入保障系统依据“RA规则库”中的有关规则对数据库中的数据进行处理、统计和分析，从中发现收入漏洞。收入保障系统产生收入漏洞的告警和报告，并将发现的收入漏洞问题、流失的收入生成可以输入到在线的支撑系统(例如计费系统)中的数据，起到弥补收入漏洞的作用。另外，必须可对系统产生的分类告警信息进行收入漏洞产生的原因分析，然后依据分析的结果来对存在错误的公司运营活动、业务流程、规章制度、人员设置、软硬件配置等进行相应调整，并相应调整“RA规则库”中的对应规则。例如，当发现收入漏洞是由于某些套餐规则错误引起的，则首先修正相应套餐规则

【参考文献】：
硕士论文
[1]3G网络计费系统体系结构的研究与设计[D]. 王君健.北京邮电大学 2008



本文编号：3503488