基于全业务运营的河南移动营销渠道策略研究

发布时间：2021-11-26 07:45

　　营销渠道的建设直接影响公司整体业绩。当前,随着新一轮的行业重组以及3G牌照的发放,使得中国移动、中国联通、中国电信三家运营商均成为全业务运营商,实力趋于接近,提供的业务差异不大,业务功能容易被替代,价格策略又容易被竞争对手模仿,营销渠道已经成为其保持优势的战略性资源。得渠道者得天下,因此,营销渠道的开拓和创新已成为通信运营商研究探讨的重要问题。本文在营销渠道基本理论的基础上,综合分析影响营销渠道建设的关键因素,联系国内渠道现状,借鉴国外优秀企业的先进经验,就移动通信运营商如何科学、合理选择移动通信营销渠道进行了阐述。随后,进一步分析了河南移动营销渠道的发展历程,不同时期所采取的不同的渠道策略,分析了河南移动公司的内外部环境,运用SWOT分析法对河南移动渠道的竞争力和优劣势做了进一步的分析,揭示了河南移动渠道目前存在的问题。通过上述分析,提出了各渠道协同发展的思路,并从明确各渠道专业化定位、提升自营实体渠道效能、强化核心社会渠道掌控、大力发展电子渠道、完善渠道与客户需求的匹配、实现渠道的协同发展6个方面进行了分析论述,将营销渠道对企业核心竞争力的贡献提升到了新的高度。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【图文】：

河南移动营销渠道SWOT分析图

全业务竞争对渠道能力提出了更高要求，渠道体系日益复杂，依据营销特性，经过对河南移动现有渠道认真分类梳理，可以归纳为实体渠道、电子渠道及直销渠道三大类共十六小类(见图5一1)。标标标标馨 馨馨战战战指指指特特特空空空网网网电电电短短短掌掌掌自自杆杆杆杆型 型型略略略定定定约约约宪宪宪上上上话话话信信信上上上助助型型型型营 营营型型型专专专代代代黑黑黑营营营营营营营营营营营营终终营营营营_业 业业营营营葛葛葛理理理 理理业业业业业业业业业业业业端端业业业业厅 厅厅业业业 业业店店店 店店厅厅厅厅厅厅厅厅厅厅厅厅 厅厅厅厅厅 厅厅厅厅厅 厅厅 厅厅 厅厅 厅厅 厅厅 厅厅 厅厅 厅图5一1河南移动现有渠道体系和渠道类型(l)自有直销渠道包括社区经理和集团客户经理原集团客户经理拆分为集团客户经理(原负责AB类集团的客户经理)和社区经理(原负责C类及C类以下集团的客户经理)两个部分，以C类及C类以下集团客户经基于全业务运营的河南移动营销渠道策略研究

.具有应对未来竞争的战略意义图5一2自营实体渠道的定位区分2)社会实体渠道是自营实体渠道的延伸和有益补充，在2一3年内，仍是市场竞争和发展的主体。指定专曹店.社会渠道中产品销售、客户服务的主渠道，新业务推广和销售的成长性渠道.以个人客户为主.兼顾家庭客户与集团客户.新增放号的主渠道.客户服务的辅助渠道，定制终端与新业务销售的成长型渠道，集团业务与标准化信息推广的潜在渠道，销售、服务、形象.标准化语音与数据产品销售的便利型渠道.面向广大的消费者和普通移动客户.新增放号的主渠道，客户服务的辅助渠道销售空中充值点..充值产品销售的便利型渠道.强调专营化

【参考文献】：
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本文编号：3519700