基于2G/3G网络融合的网络管理流程优化研究

发布时间：2021-12-19 11:33

　　2G/3G网络融合是中国移动从2G网络向3G战略过渡中保持网络优势、保证用户规模和收入份额的最好方式。网络融合给网络建设和维护提出了新的需求,从而给网络管理流程带来影响,而流程管理已经逐渐取代资金和技术成为支撑企业盈利的最主要因素,因此基于2G/3G网络融合下的网络管理流程优化意义重大。本文通过理论与实践相结合,运用文献研究、问卷法、德尔菲法、理论应用以及多种流程管理和优化工具进行分析研究。文章从构建流程总体框架入手,着眼于网络管理流程的分析定位与优化,并着重选取3条流程进行优化设计,从整体到局部再到落地实施形成一条完整的分析思路。首先基于eTOM理论模型构建电信企业流程总体框架,分析网络管理流程的总体定位并标示出前端市场和客户部门与后端网络和维护部门之间的信息交互关系,力图建立起市场需求导向的建网机制。其次,运用鱼刺图法分析构建高效的流程体系需要优化、完善的方面,并以某移动公司为实践案例具体研究其流程管理中存在的问题。再次,运用流程梳理方法论对某移动公司的网络管理流程进行梳理并补充完善1-2-3级流程清单,共形成5条1级流程、14条2级流程和45条3级流程。最后,从网络管理流程中选取... 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

三大电信运营商月平均离网率3

北京邮电大学硕十研究生学位论文用户离网率在上升，然而在研究中发现，用户选择运营商的首。—中国移动—中国联通c网-褂一中国电信c网一/\尸00%﹃抓姗.00%︸︸犷补;!!t!…20042005200620072008图1一1三大电信运营商月平均离网率3我国三大电信运营商月平均离网率的数据显示，我国电信消费者，表明转网对消费者造成的影响越来越小，消费者的理性忠诚在在消费者心目中，运营商的竞争优势在逐渐缩小。oo%眺呱概桃珊概桃溉10%0%

1.5研究思路与结构安排1.研究思路本文的研究思路如图1一3所示，首先明确ZG乃G网络融合涉及到公司的哪些部门，网络融合的必要性分析以及对网络管理流程会产生哪些影响。对网络管理流程的流程框架进行系统性思考和构建，列明流程清单并从中挑选受ZG/3G网络融合影响最大的3一5条流程进行流程诊断及优化设计。在流程诊断中从流程的适应性、流程的系统化、规范化和集成化等多方面进行分析，明确流程需要改进什么。进而运用流程管理的相关理论和eTOM业务流程框架进行流程的优化设计，描绘优化后的流程图并明确新流程具有哪些优越性。流程优化设计之后还要对流程的配套建设进行管理，比如在组织结构、人员设置和仃支撑系统上提

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3544343