益阳电信移动业务营销策略研究

发布时间：2022-08-13 11:31

　　随着新一轮的电信业重组完毕,中国通信行业的三家运营商都进入了全业务经营阶段。作为第三家进入益阳移动市场的益阳电信,在移动业务的运营经验和经营模式上,与竞争对手均存在极大的差距,因此,益阳电信迫切需要对移动业务的经营模式进行更加深入地研究,以争取在移动业务市场的拓展上取得较大的突破,从而抓住机遇,迅速取得竞争上的优势,为企业的生存与持续发展打下基础。本文首先从本地网的角度,运用SWOT分析模型和PEST分析方法,对益阳电信移动业务发展的内外部环境进行了分析,确定了益阳电信在移动业务发展上的主要竞争对手,指出了益阳电信在竞争过程中的优劣势和机遇。然后针对益阳电信移动业务运营一年来的营销策略和效果进行了重点剖析,总结了当前运营过程中存在的主要问题与不足,并结合移动业务经营的特点和当前经营的薄弱环节,进行了具体的调查与分析。在此基础上,本文结合分析与调查的结果,运用市场营销的理论,从益阳电信的实际出发,制定了益阳电信移动业务下阶段的营销策略:要在深入推进聚焦客户的信息化创新战略的前提下,实施以融合为核心的产品和差异化的定价策略、聚焦客户接触点的客户服务策略、多方位的客户维系保持策略以及自有渠道... 

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景与意义
    1.2 国内外研究现状
    1.3 主要研究内容及方法
2 益阳电信移动市场内外部环境分析
    2.1 电信业重组及竞争格局分析
    2.2 益阳移动业务市场竞争环境分析
    2.3 益阳电信公司PEST 分析
3 益阳电信移动业务经营现状及存在的问题
    3.1 2009 年公司经营策略及效果
    3.2 运营过程中的主要问题与薄弱环节的辨识
    3.3 针对薄弱环节的进一步调查
4 益阳电信移动业务营销策略的制定
    4.1 益阳电信移动业务市场营销的整体战略定位
    4.2 以融合为核心的差异化产品和定价策略
    4.3 聚焦客户接触点的服务策略
    4.4 多手段的客户维系保持策略
    4.5 自有渠道与社会渠道并重的多渠道策略
5 益阳电信移动业务营销策略实施的保障措施
    5.1 优化组织架构，适应新环境下的市场营销策略
    5.2 加强人力资源管理,打造基层高效团队
结束语
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]从日本电信业发展看3G时代运营商面临的挑战和对策[J]. 梁海滨.  电信技术. 2010(02)
[2]电信企业开展个性化信息服务的研究[J]. 杨震,陈晓勤.  电信科学. 2009(10)
[3]国际电信运营商3G品牌运营经验及其启示[J]. 易建华.  通讯世界. 2009(09)
[4]日韩运营商3G运营经验借鉴[J]. 张秀强.  通讯世界. 2009(09)
[5]移动互联网运营关键问题及商业模式探讨[J]. 薛立宏,张云华,曹敏.  电信科学. 2009(05)
[6]全业务运营时代的三国争霸[J]. 穆磊.  通信世界. 2008(38)
[7]KDDI:业务创新开辟差异化之路[J]. 栗莉.  世界电信. 2008(07)
[8]中国电信业的全业务运营前景[J]. 林婷.  通信企业管理. 2008(04)
[9]“BCG三四规则矩阵”的使用价值[J]. 赵立营,高岩冰.  企业活力. 2007(11)
[10]中国电信运营企业价格行为研究[J]. 姜正新.  通信企业管理. 2005(10)

硕士论文
[1]中国电信移动业务竞争战略研究[D]. 王鹏.暨南大学 2009
[2]某省电信提升CDMA客户忠诚度策略分析[D]. 李江.北京邮电大学 2008



本文编号：3676949