A通信集团BSC绩效指标应用研究
发布时间：2022-12-04 17:08
源于美国华尔街的金融危机席卷全球,已经深深影响了世界的每一个角落。面对美国经济危机给中国带来的冲击波,国内企业不仅需要从业务模式上进行反思,更需要从管理模式上进行反思。如何构建具有中国特色的企业管理模式,让这种管理模式形成独有的体系,并为企业在风暴过去之后的快速崛起提供卓越的管理平台支持,是我们在经济危机暴虐的今天,需要提前思考并找到答案的必然选择。 A通信集团经过多年的建设和发展,建立了一个覆盖全面、质量可靠、功能完善、业务丰富、管理先进、世界一流的综合通信网络。截至2008年底,网络已经100%覆盖全国县（市）,主要交通干线实现连续覆盖,城市内重点地区基本实现室内覆盖,与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务,与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务,国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商。 本文通过对A通信集团的调研及绩效考核历史数据进行分析研究后,针对A通信集团绩效指标选取及权重进行研究,从而发现了A通信集团确立的基于平衡记分卡设计得绩效指标体系所存在的不足,并针对这些不足...
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 选题目的和意义
1.1.1 选题目的
1.1.2 选题意义
1.2 研究内容及方法
第2章 国内外研究现状
2.1 国外研究现状
2.2 国内研究现状
第3章 理论综述
3.1 平衡记分卡理论
3.2 灰色关联理论
3.3 多元统计分析理论
3.4 层次分析法理论
第4章 A 通信集团概况
4.1 A 通信集团背景介绍
4.2 A 通信集团绩效指标现状
4.2.1 A 通信集团绩效指标体系
4.2.2 A 通信集团绩效指标权重设定
第5章 A 通信集团绩效指标研究
5.1 A 通信集团绩效指标相关性研究
5.1.1 相关性分析概述
5.1.2 绩效指标相关性分析
5.2 A 通信集团绩效指标主成分研究
5.2.1 主成分分析概述
5.2.2 绩效指标主成分分析
5.3 A 通信集团绩效指标与竞争力评价研究
5.3.1 销售收入与竞争力评价的关系
5.3.2 销售净利率与竞争力评价的关系
5.3.3 销售现金比与竞争力评价的关系
5.3.4 客户满意度与竞争力评价的关系
5.3.5 供应商满意度与竞争力评价的关系
5.3.6 服务及时率与竞争力评价的关系
5.3.7 客户维持率与竞争力评价的关系
5.3.8 内部管理与竞争力评价的关系
5.3.9 质量管理与竞争力评价的关系
5.3.10 员工满意度与竞争力评价的关系
5.3.11 员工素质提高与竞争力评价的关系
5.4 A 通信集团绩效指标问题及原因分析
5.4.1 绩效指标设计所依据的目标不明确
5.4.2 绩效指标之间存在相关关系
5.4.3 绩效指标与目标间线性关系未明确
5.4.4 绩效指标权重设置主观化
第6章 A 通信集团绩效指标构建
6.1 A 通信集团绩效指标构建思路
6.2 A 通信集团绩效指标构建方法
6.3 A 通信集团绩效指标确立
6.4 A 通信集团绩效指标权重确立
6.4.1 确立绩效指标层次体系
6.4.2 确立因子的评价标度
6.4.3 建立判断矩阵
6.4.4 计算几何均值
6.4.5 归一化确定权重
6.4.6 一致性检验
第7章 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
致谢
参考文献
附录
个人简历
【参考文献】：
期刊论文
[1]动态平衡计分卡在制造业企业中的应用研究[J]. 孙晓宇,赵达薇,李志刚. 哈尔滨工程大学学报. 2008(10)
[2]平衡计分卡在石油工程技术服务企业的运用[J]. 曾昌慧,郑寿春. 西南石油大学学报. 2007(S1)
[3]国有煤炭企业员工绩效考核存在的问题及对策[J]. 贾兴沛. 能源技术与管理. 2006(03)
[4]煤炭企业绩效考核研究[J]. 李娜,赵建明. 煤炭经济研究. 2005(07)
[5]谈现代企业员工绩效管理系统[J]. 陈景新,李向前,刘炜. 企业经济. 2004(06)
[6]员工绩效管理与提升企业核心能力的研究[J]. 陈晶瑛. 经济问题. 2004(04)
[7]基于企业绩效价值的经营者绩效考核体系初探[J]. 卢福财,罗瑞荣. 首都经济贸易大学学报. 2003(06)
[8]基于工作分析的绩效考核体系研究[J]. 陈敏,马东晓,易树平,乔胜普,向东. 工业工程与管理. 2003(05)
[9]基于平衡计分卡的经营过程评价方法[J]. 刘昕,李清,陈禹六,马宁宇,沈晖. 计算机集成制造系统-CIMS. 2003(08)
[10]国外绩效评估研究[J]. 刘视湘 ,洪炜. 中国人才. 2001(11)
硕士论文
[1]ERP环境下基于平衡计分卡的企业绩效评价系统的研究[D]. 胡毅.武汉理工大学 2006
[2]绩效管理的发展及应用研究[D]. 袁颖.中国海洋大学 2004
[3]发电企业绩效管理制度研究与改革方案设计[D]. 陈子波.华北电力大学（河北） 2004
本文编号：3708660
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 选题目的和意义
1.1.1 选题目的
1.1.2 选题意义
1.2 研究内容及方法
第2章 国内外研究现状
2.1 国外研究现状
2.2 国内研究现状
第3章 理论综述
3.1 平衡记分卡理论
3.2 灰色关联理论
3.3 多元统计分析理论
3.4 层次分析法理论
第4章 A 通信集团概况
4.1 A 通信集团背景介绍
4.2 A 通信集团绩效指标现状
4.2.1 A 通信集团绩效指标体系
4.2.2 A 通信集团绩效指标权重设定
第5章 A 通信集团绩效指标研究
5.1 A 通信集团绩效指标相关性研究
5.1.1 相关性分析概述
5.1.2 绩效指标相关性分析
5.2 A 通信集团绩效指标主成分研究
5.2.1 主成分分析概述
5.2.2 绩效指标主成分分析
5.3 A 通信集团绩效指标与竞争力评价研究
5.3.1 销售收入与竞争力评价的关系
5.3.2 销售净利率与竞争力评价的关系
5.3.3 销售现金比与竞争力评价的关系
5.3.4 客户满意度与竞争力评价的关系
5.3.5 供应商满意度与竞争力评价的关系
5.3.6 服务及时率与竞争力评价的关系
5.3.7 客户维持率与竞争力评价的关系
5.3.8 内部管理与竞争力评价的关系
5.3.9 质量管理与竞争力评价的关系
5.3.10 员工满意度与竞争力评价的关系
5.3.11 员工素质提高与竞争力评价的关系
5.4 A 通信集团绩效指标问题及原因分析
5.4.1 绩效指标设计所依据的目标不明确
5.4.2 绩效指标之间存在相关关系
5.4.3 绩效指标与目标间线性关系未明确
5.4.4 绩效指标权重设置主观化
第6章 A 通信集团绩效指标构建
6.1 A 通信集团绩效指标构建思路
6.2 A 通信集团绩效指标构建方法
6.3 A 通信集团绩效指标确立
6.4 A 通信集团绩效指标权重确立
6.4.1 确立绩效指标层次体系
6.4.2 确立因子的评价标度
6.4.3 建立判断矩阵
6.4.4 计算几何均值
6.4.5 归一化确定权重
6.4.6 一致性检验
第7章 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
致谢
参考文献
附录
个人简历
【参考文献】：
期刊论文
[1]动态平衡计分卡在制造业企业中的应用研究[J]. 孙晓宇,赵达薇,李志刚. 哈尔滨工程大学学报. 2008(10)
[2]平衡计分卡在石油工程技术服务企业的运用[J]. 曾昌慧,郑寿春. 西南石油大学学报. 2007(S1)
[3]国有煤炭企业员工绩效考核存在的问题及对策[J]. 贾兴沛. 能源技术与管理. 2006(03)
[4]煤炭企业绩效考核研究[J]. 李娜,赵建明. 煤炭经济研究. 2005(07)
[5]谈现代企业员工绩效管理系统[J]. 陈景新,李向前,刘炜. 企业经济. 2004(06)
[6]员工绩效管理与提升企业核心能力的研究[J]. 陈晶瑛. 经济问题. 2004(04)
[7]基于企业绩效价值的经营者绩效考核体系初探[J]. 卢福财,罗瑞荣. 首都经济贸易大学学报. 2003(06)
[8]基于工作分析的绩效考核体系研究[J]. 陈敏,马东晓,易树平,乔胜普,向东. 工业工程与管理. 2003(05)
[9]基于平衡计分卡的经营过程评价方法[J]. 刘昕,李清,陈禹六,马宁宇,沈晖. 计算机集成制造系统-CIMS. 2003(08)
[10]国外绩效评估研究[J]. 刘视湘 ,洪炜. 中国人才. 2001(11)
硕士论文
[1]ERP环境下基于平衡计分卡的企业绩效评价系统的研究[D]. 胡毅.武汉理工大学 2006
[2]绩效管理的发展及应用研究[D]. 袁颖.中国海洋大学 2004
[3]发电企业绩效管理制度研究与改革方案设计[D]. 陈子波.华北电力大学（河北） 2004
本文编号：3708660
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/xxjj/3708660.html
