广西电信公司网络优化项目团队管理研究
发布时间：2017-07-07 17:02
本文关键词：广西电信公司网络优化项目团队管理研究
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【摘要】：过去十几年正是我国通信业大发展时期,新的机遇给国内各大通信运营商带来了新的挑战。为了进一步提升广西电信CDMA的网络覆盖质量,提升用户在使用天翼手机过程中的满意度,广西电信公司无线网络中心的日常工作,从基础的网络建设前期的优化,逐渐转向日常网络优化工作中,进一步将广西区内电信CDMA信号覆盖水平提升至一个新的高度。但是鉴于广西电信无线网络优化中心起步较晚,整体人员、项目管理水平不足,很多地市级电信分公司无法高效的运作网络优化团队。因此,在现有的组织管理架构基础上,有效管理网络优化团队是广西电信无线网络优化中心的当务之急。本文以此为出发点,依据项目管理、团队管理的理论知识以及本人自身的工作经验,探讨了广西电信网络优化工程项目的团队管理问题。本文完成的主要工作有:(1)结合广西电信网络优化工作自身的特点及组织环境因素,对广西电信网络优化团队的工作具体情况进行了分析;(2)针对广西电信公司网络优化团队在日常工作中存在的工作责任不明确、人员组织分工不清晰、工作绩效考核不科学等问题,针对实际情况进行分析,找出问题点;(3)针对广西电信公司网络优化项目团队所存在的问题,提出了对项目团队整体人员分工的明确、工作职责的梳理,并针对工作具体的分工及工作强度,重新制定按月的日常绩效考核办法。最后,本文通过最终的分析得出的处理办法,以广西电信无线网络优化中心为具体的实操部门,对文中最后提出的解决办法进行为期3个月的检验,并通过新方法应用前后的各项指标进行对比。通过最终的网络指标、调查问卷等形式得出的结果证明本文提出的措施方法,对广西电信网络优化工程项目的团队管理起到积极作用。本文的研究将为广西电信高效管理网络优化项目团队提供依据,帮助广西电信在广西区内的14个分公司无线优化中心,根据不同地市的情况,对网络优化团队的日常优化工作需要进行系统性的项目管理改革。
【关键词】：广西电信 网络优化 项目 团队 架构设计 绩效考核
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626
【目录】：
- 摘要4-6
- Abstract6-10
- 第一章 绪论10-16
- 1.1 研究背景与意义10-11
- 1.2 国内外研究现状11-13
- 1.2.1 国外研究现状11
- 1.2.2 国内研究现状11-13
- 1.3 研究目的与意义13-15
- 1.3.1 研究目的13-14
- 1.3.2 研究意义14-15
- 1.4 研究内容15-16
- 第二章 项目管理的基本内容16-33
- 2.1 项目及项目管理的基本内容16-20
- 2.1.1 项目的定义及特性16
- 2.1.2 项目管理的定义16-18
- 2.1.3 成功的项目管理的目标18-19
- 2.1.4 成功的项目管理的目标19-20
- 2.2 项目团队20-23
- 2.2.1 项目团队的概念20
- 2.2.2 项目团队的类型和特点20-23
- 2.3 项目团队管理的相关理论23-32
- 2.3.1 项目团队管理的相关理论23-25
- 2.3.2 项目团队的架构设计25-27
- 2.3.3 项目团队的职责分工27-29
- 2.3.4 项目团队的绩效考核29-32
- 2.4 小结32-33
- 第三章 广西电信公司网络优化项目团队基本情况33-40
- 3.1 广西电信公司及其业务介绍33-34
- 3.1.1 广西电信公司概述33
- 3.1.2 广西电信公司主要业务33
- 3.1.3 广西电信公司网络优化项目概述33-34
- 3.2 广西电信公司网络优化项目团队构建34-38
- 3.2.1 网络优化项目团队的组成35
- 3.2.2 网络优化项目团队的特点35-37
- 3.2.3 网络优化项目团队的架构设计37-38
- 3.3 广西电信公司网络优化项目团队管理38-39
- 3.3.1 网络优化项目团队职责分工38-39
- 3.3.2 网络优化项目团队绩效考核39
- 3.4 小结39-40
- 第四章 广西电信网络优化项目团队管理问题分析40-42
- 4.1 广西电信公司网络优化项目团队管理存在的问题40-41
- 4.1.1 网络优化项目团队架构缺乏整体性40
- 4.1.2 网络优化项目的工作流程制度不合理40-41
- 4.1.3 网络优化项目团队缺乏有效考核41
- 4.2 广西电信公司网络优化项目团队管理问题的解决思路41-42
- 4.2.1 网络优化项目团队管理问题的根源分析41-42
- 4.2.2 网络优化项目团队管理问题的解决思路42
- 4.3 小结42
- 第五章 广西电信公司网络优化项目团队管理问题对策分析42-47
- 5.1 广西电信公司网络优化项目团队组织架构调整42-43
- 5.2 广西电信公司网络优化项目团队岗位职责明确43-44
- 5.3 广西电信公司网络优化项目团队工作规范流程44-45
- 5.4 广西电信公司网络优化项目团队绩效考核重定45-46
- 5.5 小结46-47
- 第六章 广西电信公司网络优化项目团队管理措施比较分析47-51
- 6.1 广西电信公司网络优化项目团队管理措施的比较47
- 6.2 广西电信公司网络优化项目团队实施新管理的效果分析47-50
- 6.2.1 网络优化项目团队管理架构效果分析48
- 6.2.2 网络优化项目调整团队管理后指标分析48-49
- 6.2.3 网络优化项目员工采访评定49-50
- 6.3 小结50-51
- 第七章 结论及展望51-52
- 7.1 研究结论51
- 7.2 研究展望51-52
- 参考文献52-53
- 致谢53-54
- 攻读学位期间发表论文情况54
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本文编号：531014
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