在线教育平台用户持续使用意向及课程付费意愿影响因素研究

发布时间：2017-07-08 09:08

  本文关键词：在线教育平台用户持续使用意向及课程付费意愿影响因素研究

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【摘要】：近年来,随着互联网和移动互联网技术的快速发展,以及智能终端设备的迅速普及,加之3G、4G等移动网络资源不再稀缺,数字化、移动化在线学习方式已成为人们接受教育的新途径。现今,在线教育用户规模和产业规模仍在快速增长,在线教育产业的市场前景广阔,并已成为产业界普遍关注的新兴产业。但与此同时,遍地开花的在线教育创业项目和蜂拥而至的创业公司,使得在线教育市场的竞争越来越激烈。原始用户的积累和争夺、商业模式的探索和完善是众多在线教育服务商在发展中不可忽视的问题。在此背景下,本研究以商业化在线教育平台为研究对象,采用结构方程模型(SEM)分析方法,基于理论分析和实证检验,分析了影响在线教育用户持续使用意向和课程付费意愿的因素分别有哪些,以期能对在线教育用户行为分析和商业化运营实践策略制定有所裨益。为分析用户持续使用意向影响因素有哪些,本研究在前人研究基础上整合了信息系统期望确认模型(ECM)、技术接受度模型(TAM)和接受使用统一整合理论(UTAUT),并引入在线教育学习情境相关要素,构建了用户持续使用意向影响因素理论模型。为分析用户课程付费意愿之影响因素,本研究从商品视角,在相关研究基础上,基于感知价值、感知风险等相关理论,构建了在线教育平台用户课程付费意愿影响因素模型。为检验各理论模型和相关假设是否成立,本研究通过问卷调查获取了540份样本数据,采用结构方程模型法,对测量模型信效度、结构模型路径关系、模型适配度等进行了实证分析,并结合研究发现有针对性地提出了提高用户持续使用意向和课程付费意愿的实践建议。对用户持续使用意向影响因素模型的研究结果表明：用户持续使用意向影响因素理论模型具有良好的拟合度,即理论假设的路径关系与实际测量数据比较符合,结构模型的构建和假设比较理想；用户满意度、感知易用性、感知有用性、社会影响是用户持续使用意向的直接潜在影响因素,自我效能感对用户持续使用意向的直接影响作用不显著；而期望确认度、内容质量、感知自主性、系统兼容性和自我效能感则能够通过影响其他直接潜在因素,间接地影响用户的持续使用意向。对用户课程付费意愿影响因素模型的研究结果表明：理论模型与样本数据拟合良好；课程评论口碑、课程试听体验、感知有用性、感知价值、感知信任、感知风险是直接影响用户课程付费意愿的关键因素；社会因素和个人付费意识对用户课程付费意愿的直接影响作用不显著(相关假设被拒绝),但社会因素能通过影响用户的感知信任进而间接影响课程付费意愿,个人付费意识能够通过影响用户的感知有用性来间接影响用户课程付费意愿；此外,用户的感知价值受到课程信息质量和感知有用性的显著正影响,课程信息质量与用户感知有用性显著正相关,感知成本与感知价值显著负相关。
【关键词】：在线教育 用户行为 持续使用意向 课程付费意愿 影响因素
【学位授予单位】：中国科学技术大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-15
• 第1章 绪论15-29
• 1.1 研究背景及问题提出15-18
• 1.1.1 在线教育兴起推动着传统教学模式变革15-16
• 1.1.2 在线教育是教育数字化的重要发展趋势16
• 1.1.3 在线教育产业规模巨大,发展前景广阔16-17
• 1.1.4 在线教育产业群雄逐鹿,市场竞争加剧17
• 1.1.5 在线教育商业模式不成熟,有待创新探索17-18
• 1.2 研究目的及意义18-20
• 1.2.1 研究目的18-19
• 1.2.2 研究意义19-20
• 1.3 研究对象及内容20-21
• 1.3.1 研究对象的界定20-21
• 1.3.2 研究内容的界定21
• 1.4 研究方法21-24
• 1.4.1 结构方程模型法21-24
• 1.4.2 文献分析法24
• 1.4.3 问卷调研法24
• 1.5 研究路径与章节安排24-26
• 1.6 研究创新之处26-29
• 第2章 在线教育用户使用行为相关研究综述29-41
• 2.1 在线教育用户采纳意愿相关文献综述29-30
• 2.2 在线教育持续使用意向相关文献综述30-35
• 2.3 在线教育付费意愿相关文献综述35-39
• 本章小结39-41
• 第3章 在线教育平台用户持续使用意向影响因素模型41-77
• 3.1 相关理论基础41-46
• 3.1.1 技术接受度模型(TAM)41-43
• 3.1.2 接受使用统一整合理论(UTAUT)43-44
• 3.1.3 信息系统期望确认模型(ECM)44-46
• 3.2 用户持续使用意向影响因素理论模型构建46-47
• 3.3 变量构念及假设提出47-52
• 3.3.1 持续使用意向47-48
• 3.3.2 满意度48
• 3.3.3 感知有用性48
• 3.3.4 期望确认度48-49
• 3.3.5 感知易用性49
• 3.3.6 内容质量49-50
• 3.3.7 感知自主性50
• 3.3.8 感知互动性50
• 3.3.9 系统兼容性50-51
• 3.3.10 自我效能感51
• 3.3.11 社会影响51-52
• 3.4 测量模型与问卷开发52-54
• 3.4.1 测量量表开发52-54
• 3.4.2 问卷设计与预调查54
• 3.5 样本数据获取及处理54-59
• 3.5.1 问卷调研实施情况54-55
• 3.5.2 样本数据描述性统计55-59
• 3.6 信度与效度分析59-67
• 3.6.1 调研问卷的信度与效度59-63
• 3.6.2 测量模型的信效度检验63-67
• 3.7 模型验证分析结果67-73
• 3.7.1 结构模型的路径分析68-69
• 3.7.2 模型适配度检验69-70
• 3.7.3 模型假设检验70-73
• 3.8 结论与探讨73-75
• 3.8.1 有关直接影响因素的探讨73
• 3.8.2 有关间接影响因素的探讨73-74
• 3.8.3 有关用户感知互动的探讨74-75
• 本章小结75-77
• 第4章 在线教育平台用户课程付费意愿影响因素模型77-105
• 4.1 相关理论基础77-81
• 4.1.1 感知价值理论77-79
• 4.1.2 感知风险理论79-81
• 4.2 用户课程付费意愿影响因素模型构建81-82
• 4.3 变量构念及假设提出82-86
• 4.3.1 课程付费意愿82
• 4.3.2 感知价值82-83
• 4.3.3 感知有用性83
• 4.3.4 感知成本83
• 4.3.5 感知风险83-84
• 4.3.6 感知信任84
• 4.3.7 课程信息质量84-85
• 4.3.8 课程评论口碑85
• 4.3.9 课程试听体验85
• 4.3.10 个人付费意识85-86
• 4.3.11 社会因素86
• 4.4 测量模型与问卷开发86-88
• 4.4.1 量表开发86-88
• 4.4.2 问卷设计与预调研88
• 4.5 样本数据获取及处理88-90
• 4.6 信度与效度分析90-96
• 4.6.1 调研问卷的信效度分析90-93
• 4.6.2 测量模型的信效度检验93-96
• 4.7 模型验证分析结果96-101
• 4.7.1 结构模型路径及适配度检验97-99
• 4.7.2 模型假设检验99-101
• 4.8 结论与探讨101-103
• 4.8.1 有关课程付费意愿直接影响因素探讨101-102
• 4.8.2 有关间接影响因素的探讨102-103
• 4.8.3 有关用户感知价值影响因素的探讨103
• 本章小结103-105
• 第5章 用户持续使用意向与课程付费意愿的关系检验105-109
• 5.1 持续使用意向与课程付费意愿的关系假设105-106
• 5.2 持续使用意向对课程付费意愿的影响分析106-107
• 本章小结107-109
• 第6章 研究结论与展望109-113
• 6.1 研究结论109-110
• 6.2 研究局限110-111
• 6.3 研究展望111-113
• 参考文献113-119
• 附录1 最终调研问卷119-125
• 附录2 调研活动文案125-127
• 致谢127-129
• 在学期间发表的学术论文及成果129

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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1 甘春梅;学术博客用户行为及其影响因素研究[D];华中师范大学;2013年

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本文编号：533846