O2O商务模式下移动支付使用意愿影响因素研究

发布时间：2017-07-20 01:09

  本文关键词：O2O商务模式下移动支付使用意愿影响因素研究

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【摘要】：随着移动智能终端的不断普及以及信息技术的飞速发展，我国移动商务表现出了极大的发展潜力。作为移动商务的关键环节之一，我国移动支付业务亟需快速发展的需要与消费者对其持观望和怀疑态度的现状之间产生了矛盾。因此，探讨影响消费者愿意使用移动支付的因素就显得尤为重要了。 本文从个体消费者的视角出发，将整合型技术接受模型作为本文的理论基础，结合O2O商务模式的消费特征，整合感知风险理论、个人创新性理论和使用情境理论，构建了消费者移动支付使用意愿模型。笔者通过问卷调查的方式在广州发放问卷，，共回收有效问卷378份，并利用SPSS17.0和AMOS7.0对理论模型和研究假设进行了验证。主要研究结果如下： （1）直接影响消费者对移动支付使用意愿的因素有四个方面，他们的影响作用大小依次为：社会影响、感知风险、个人创新性和绩效期望。另外，用户努力期望对移动支付使用意愿的正向影响作用没有得到数据的支持。 （2）使用情境对使用意愿的正向影响的作用路径是通过正向影响绩效期望和努力期望，从而间接影响使用意愿的。但由于努力期望对使用意愿的影响不显著，也即使用情境对使用意愿的间接影响作用不显著。
【关键词】：移动支付 O2O UTAUT 感知风险 个人创新性 使用情境
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626;F224
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-5
• 目录5-6
• 图表目录6-7
• 第一章 绪论7-13
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 移动支付内涵与发展现状8-9
• 1.2.1 内涵8-9
• 1.2.2 国内发展现状9
• 1.3 研究目的和意义9-10
• 1.4 研究创新点10
• 1.5 研究方法10-11
• 1.6 研究内容和技术路线11-13
• 第二章 文献综述13-20
• 2.1 移动支付使用意愿研究13-15
• 2.1.1 国外的相关研究13-14
• 2.1.2 国内的相关研究14-15
• 2.2 整合型技术接受理论（UTAUT）15-16
• 2.3 情境理论16-17
• 2.3.1 移动情境的起源16-17
• 2.3.2 移动互联网情境研究17
• 2.4 感知风险理论17-18
• 2.4.1 感知风险的定义17-18
• 2.4.2 感知风险的维度18
• 2.5 个人创新性理论（IT 领域）18-20
• 2.5.1 IT 领域的个人创新性定义18
• 2.5.2 IT 领域的个人创新性测量维度18-20
• 第三章 模型构建与研究假设20-25
• 3.1 模型构建20-21
• 3.1.1 构建思路20-21
• 3.1.2 研究模型21
• 3.2 研究假设21-25
• 3.2.1 绩效期望与使用意愿21-22
• 3.2.2 努力期望与使用意愿22
• 3.2.3 社会影响与使用意愿22-23
• 3.2.4 使用情境与使用意愿23
• 3.2.5 感知风险与使用意愿23
• 3.2.6 个人创新性与使用意愿23-25
• 第四章 问卷设计与前测25-32
• 4.1 问卷设计25-26
• 4.1.1 问卷结构安排25
• 4.1.2 测量问项设计25-26
• 4.2 问卷前测26-31
• 4.3 问卷发放和回收31-32
• 第五章 数据分析与模型验证32-41
• 5.1 描述性统计分析32-34
• 5.2 信度分析34-35
• 5.3 效度分析35-36
• 5.4 正态分布检验36-38
• 5.5 结构方程模型的拟合与验证38-41
• 5.5.1 结构方程模型的拟合38-39
• 5.5.2 结构方程模型的验证39-41
• 第六章 研究结论与营销启示41-47
• 6.1 研究结论41-43
• 6.2 结论总结43-44
• 6.3 营销启示44-47
• 第七章 研究局限与展望47-49
• 7.1 研究局限47
• 7.2 研究展望47-49
• 参考文献49-53
• 附录1：前测问卷53-55
• 附录2：正式问卷55-56
• 附录3：学术成果56-57
• 致谢57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 杨水清;鲁耀斌;曹玉枝;;移动支付服务初始采纳模型及其实证研究[J];管理学报;2012年09期

2 吴章光;;基于SoLoMo与O2O联合应用的商业模式研究[J];常州工学院学报;2012年05期

3 杨志慧;;消费者信心对移动支付采纳的影响研究[J];东方企业文化;2013年17期

4 陈华平;唐军;;移动支付的使用者与使用行为研究[J];管理科学;2006年06期

5 陶艳艳;;影响移动支付采纳的因素及实证分析[J];科技创业月刊;2013年06期

6 胡凤;张玉峰;;企业竞争情报智能采集研究[J];情报杂志;2008年01期

7 陈建斌;;中国文化背景下移动支付使用行为的概念模型研究[J];生产力研究;2012年04期

8 吴先锋;樊吉宏;;基于感知风险的移动支付使用行为实证研究[J];统计与决策;2010年20期

9 曹媛媛;李琪;;移动支付使用者使用意向与使用行为模型及实证研究[J];统计与信息论坛;2009年02期

10 陈云鹏;;“SoLoMo+O2O”会带来什么?[J];上海信息化;2012年03期

本文编号：565610