互联网条件下的中国电信实体渠道转型策略研究

发布时间：2017-08-16 21:01

  本文关键词：互联网条件下的中国电信实体渠道转型策略研究

  更多相关文章： 互联网 转型 渠道设计 渠道管理

【摘要】：中国电信实体渠道的发展正面临着巨大的挑战和机遇。在挑战方面,1)整个通信市场,尤其是移动通信市场正趋于饱和,导致运营商之间的竞争由新用户的争夺,转向存量用户的保有和竞争对手高端客户的争抢,中国电信作为三大运营商之一,也不可避免的加入到市场争夺之中；2)用户消费行为发生变化,越来越多的用户开始尝试使用互联网的方式购买手机终端,对中国电信实体门店的终端销售产生了巨大的冲击,门店客流逐年下降；3)工信部对于运营商加强了管制,限制了运营商的终端补贴费用,门店优惠力度不足,直接导致中国电信实体门店销量的下滑；4)逐年上涨的人工成本、门店租金也给中国电信实体门店的生存带来一定的压力。在机遇方面,1)互联网+概念的兴起,李克强总理在15年年初提出了互联网+的概念,号召用互联网的方式提升传统行业的创新和竞争力,中国电信作为中国宽带的领导者,也希望通过互联网+实现中国电信实体渠道的效能提升；2)技术升级,中国电信获得了国际主流的FDD-LTE的4G牌照,与原有光宽带业务融合,打造的双百兆产品,将进一步刺激用户升级和融合业务发展,用户新增及庞大的老用户升级、换机市场将会给中国电信实体渠道的发展创造新的空间。本文通过对中国电信实体渠道外部市场环境、内部渠道现状进行研究分析,论证中国电信实体渠道互联网转型的必要性,同时通过对国内外大型零售企业的互联网转型案例学习,找出与中国电信实体渠道的异同,探索符合中国电信实体渠道发展现状的互联网转型方案。本文主要分为七个部分,第一部分是绪论,主要介绍本文的选题背景与研究问题,研究目的和意义以及思路；第二部分是理论基础,主要对使用的运营管理、冲突管理的管理学理论回顾；第三部分是研究外部环境对于中国电信实体渠道的影响；第四部分是中国电信实体渠道的现状分析；第五部分是国内外大型零售企业互联网转型研究；第六部分是运用运营管理、冲突管理的思想设计中国电信实体渠道销售体系和制定实施计划；第七部分总结中国电信实体渠道互联网转型带来的变化。
【关键词】：互联网 转型 渠道设计 渠道管理
【学位授予单位】：南京大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-11
• 第一节 选题背景与研究问题8-9
• 第二节 研究目的和意义9
• 第三节 研究思路9-11
• 第二章 理论基础11-19
• 第一节 运营管理理论11-13
• 第二节 冲突管理理论13-19
• 第三章 外部环境对于中国电信实体渠道的影响19-24
• 第一节 市场环境对中国电信实体渠道的影响分析19-20
• 第二节 消费者购买行为对中国电信实体渠道的影响分析20-21
• 第三节 竞争对手渠道策略对中国电信实体渠道的影响分析21-24
• 第四章 中国电信公司实体渠道经营概况24-29
• 第一节 中国电信企业背景24-25
• 第二节 中国电信实体渠道经营现状25-27
• 第三节 中国电信实体渠道存在的主要问题27-29
• 第五章 国内外大型零售企业互联网转型研究29-36
• 第一节 百思买互联网转型研究29-33
• 第二节 苏宁互联网转型研究33-35
• 第三节 国内外零售企业转型对中国电信实体渠道的启示35-36
• 第六章 中国电信实体渠道O2O销售体系设计与实施计划36-47
• 第一节 中国电信实体渠道O2O销售体系设计目标及指导原则36
• 第二节 中国电信实体渠道O2O销售体系设计方案36-42
• 第三节 中国电信实体渠道O2O销售体系实施计划42-43
• 第四节 中国电信实体渠道O2O销售体系实施情况43-47
• 第七章 结论47-49
• 第一节 结论47-48
• 第二节 展望48-49
• 参考文献49-51
• 后记51-52

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本文编号：685474