河北移动运营支撑系统开发项目外包风险管理研究

发布时间：2017-08-27 13:06

  本文关键词：河北移动运营支撑系统开发项目外包风险管理研究

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【摘要】：随着国内电信行业的快速发展,加之国外电信企业不断进入中国市场,导致电信行业的竞争日益激烈。电信运营商如何在激烈的竞争中取得优势是值得思考的问题。从某种意义上来说,电信运营商保持核心竞争力的法宝不再是电信资源,而是电信运营商的信息化建设水平。运营支撑系统作为电信运营商建设的重要系统之一,具有重要的地位。一般情况下,电信运营支撑系统开发项目会进行外包,但外包项目风险管理意识在中国比较淡薄,为了加强外包风险管理,同时减少外包风险带来的损失,本文对河北移动运营支撑系统开发项目外包进行研究。河北移动公司为了适应市场和用户需求,实施运营支撑系统开发项目并将其外包。为减少外包项目风险,使外包项目顺利进行,有效地对风险进行控制,需要对风险进行识别并提出风险应对措施,将运营支撑系统开发项目外包的风险降到最低水平。本文以河北移动运营支撑系统开发外包项目为研究对象,以风险管理和信息技术外包为理论基础。通过问卷调查的方式,识别运营支撑系统开发项目外包的风险因素,构建了运营支撑系统外包风险指标体系,采用改进的层次分析法对各指标赋权。对运营支撑系统外包项目进行评估,确定外包项目的整体风险水平。针对外包项目的不同阶段确定相应的风险应对策略,为河北移动运营支撑系统开发项目外包风险管理提供借鉴。
【关键词】：外包项目 风险管理 运营支撑系统
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-21
• 1.1 研究背景及意义10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 国内外研究现状11-17
• 1.2.1 国外项目外包风险管理研究综述11-14
• 1.2.2 国内项目外包风险管理研究综述14-17
• 1.3 我国电信运营支撑系统的发展现状17-19
• 1.4 研究内容、思路及创新点19-20
• 1.4.1 研究内容19-20
• 1.4.2 研究思路20
• 1.4.3 研究创新点20
• 1.5 本章小结20-21
• 第二章 信息技术外包基本概念及风险管理相关理论21-35
• 2.1 信息技术外包的概念及特征21-24
• 2.1.1 外包含义21
• 2.1.2 信息技术外包的概念21-22
• 2.1.3 信息技术外包的特征22-23
• 2.1.4 信息技术外包的类型23-24
• 2.1.5 信息技术外包的特点24
• 2.2 信息技术外包的动因及流程24-26
• 2.2.1 信息技术外包的动因24-25
• 2.2.2 信息技术外包的流程25-26
• 2.3 风险与风险管理相关理论26-29
• 2.3.1 风险简介及其定义26-27
• 2.3.2 风险管理简介及定义27-29
• 2.4 项目风险管理29-34
• 2.4.1 项目风险管理29-30
• 2.4.2 风险管理的过程30-34
• 2.5 本章小结34-35
• 第三章 运营支撑系统外包风险识别及评价指标体系35-48
• 3.1 河北移动运营支撑系统概述35-37
• 3.1.1 河北移动运营支撑系统现状35-37
• 3.1.2 河北移动运营支撑系统建设目标37
• 3.2 运营支撑系统开发项目外包全过程模型37-39
• 3.3 软件外包项目全过程风险识别模型39-41
• 3.4 运营支撑系统开发项目外包全过程风险识别实证分析41-47
• 3.4.1 风险识别方法41-42
• 3.4.2 风险因素识别的过程42-43
• 3.4.3 风险因素指标的释义43-47
• 3.5 本章小结47-48
• 第四章 河北移动运营支撑系统开发项目外包风险评价研究48-57
• 4.1 风险评价方法综述48-49
• 4.2 风险评价的步骤和方法49-50
• 4.3 改进后的层次分析法50-52
• 4.4 运营支撑系统开发项目外包风险评估52-56
• 4.4.1 样本数据的说明52-53
• 4.4.2 指标权重的确定53-56
• 4.5 本章小结56-57
• 第五章 运营支撑系统开发项目外包风险应对策略57-63
• 5.1 项目准备阶段采取的风险应对策略57
• 5.1.1 正确选择承包方57
• 5.2 项目立项阶段采取的风险应对策略57-58
• 5.2.1 严格实施合同管理57-58
• 5.2.2 加强沟通58
• 5.3 项目实施阶段采取的风险应对策略58-61
• 5.3.1 做好需求管理59
• 5.3.2 对需求变更的控制59-60
• 5.3.3 有效地过程管控60-61
• 5.4 项目收尾阶段采取的风险应对策略61-62
• 5.4.1 加强收尾工作管理61-62
• 5.5 本章小结62-63
• 第六章 结论与展望63-65
• 6.1 研究结论63
• 6.2 研究展望63-65
• 参考文献65-67
• 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果67-68
• 致谢68-69
• 作者简介69-70
• 附录1 问卷70-74

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：745577