客滚码头服务水平综合评价体系研究

发布时间：2017-04-04 11:14

  本文关键词：客滚码头服务水平综合评价体系研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：客滚运输是一种在我国起步较晚,但近年来发展十分迅速的港口运输形式。由于其拥有安全、便捷、快速、低能耗等诸多突出优势,在我国的环渤海地区、南海地区、东海沿海地区以及内河川江等区域的经济发展中占有十分重要的地位。客滚码头作为客滚运输链中的重要节点,虽然近些年基础设施发展较快,但码头的服务水平却良莠不齐,加之客滚码头服务对象多样,相比于其他专业化码头的运营和管理都更加复杂,很难有一种方法去综合评价一个客滚码头的服务水平并给出其具体的发展瓶颈和改善措施。在此背景下,本论文基于熵权理论和灰色关联分析,构建了客滚码头综合服务水平评价体系的评价模型。在评价体系中,文中针对客滚码头为旅客、滚装车辆以及客滚船舶提供的服务给出了相应的评价指标以及相应的量化方法,采用定量与定性相结合的方法来进行评价。最后结合以上的分析,以我国大连市某两个客滚码头为例,进行实地调研与资料分析,通过熵权理论和灰色关联分析对其服务水平进行综合评价,并给出其综合服务水平的发展瓶颈及改进措施。本文的研究为客滚码头的综合服务水平提供了评价标准,对未来客滚码头的持续发展具有一定的指导意义。
【关键词】：客滚码头 综合服务水平 熵权理论 灰色关联分析
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：U695.12
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-14
• 1.1 研究背景及意义8
• 1.2 国内外研究综述8-10
• 1.2.1 国内外研究现状8-10
• 1.2.2 国内外研究综述总结10
• 1.3 研究内容与目的10-11
• 1.4 研究方法与总体结构11-14
• 1.4.1 研究方法11
• 1.4.2 总体结构11-14
• 2 客滚港区基本概念及客滚码头服务流程14-21
• 2.1 客滚港区平面布置及生产运营流程14-17
• 2.1.1 客滚港区平面布置14-15
• 2.1.2 客滚码头生产运营流程15-17
• 2.2 客滚码头服务作业流程17-21
• 2.2.1 客滚码头客运服务作业流程17-18
• 2.2.2 客滚码头滚装服务作业流程18-19
• 2.2.3 客滚码头行李服务作业流程19-20
• 2.2.4 客滚码头服务总体作业流程20-21
• 3 客滚码头服务水平综合评价指标体系建立21-41
• 3.1 评价体系选取原则21-22
• 3.2 建立分级指标评价体系22-24
• 3.3 评价指标量化方法24-37
• 3.3.1 指标评价量化规则24
• 3.3.2 客滚码头针对旅客服务的评价指标说明24-31
• 3.3.3 客滚码头针对滚装车辆服务的评价指标说明31-34
• 3.3.4 客滚码头针对客滚船舶服务的评价指标说明34-37
• 3.4 基于熵权灰色关联分析法的客滚码头服务水平评价模型构建37-41
• 3.4.1 评价方法的选择37
• 3.4.2 用熵权理论进行评价体系指标权重计算37-39
• 3.4.3 基于灰色关联分析的综合评价方法39-41
• 4 算例分析41-50
• 4.1 背景介绍41
• 4.2 数据资料调研41-42
• 4.3 应用熵权理论进行评价体系指标权重计算42-46
• 4.3.1 建立初始评价指标矩阵42-43
• 4.3.2 对原始数据矩阵进行归一化43-44
• 4.3.3 计算各个指标的信息熵和熵权44-46
• 4.4 应用灰色关联分析进行综合评价46-49
• 4.4.1 无量纲化处理最优指标集46-48
• 4.4.2 求各指标灰色关联系数和灰关联度48-49
• 4.5 评价结果及分析49-50
• 5 结论与展望50-51
• 5.1 主要结论50
• 5.2 研究展望50-51
• 参考文献51-53
• 致谢53-54

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 姚兵;;青岛港30万吨原油码头引桥主体工程完工[J];中国港湾建设;2007年01期

2 万良士;;1600米宝钢主原料码头引桥的抢修工程[J];建筑施工;1989年05期

3 金文龙;钢筋混凝土桁架在码头引桥上的应用[J];港工技术;1996年01期

4 郭继业,邱焱;连云港海监局船舶基地码头引桥工程施工[J];中国港湾建设;1999年02期

5 张治中;;天原化工码头引桥海损后的工程修复技术[J];水运工程;2013年02期

6 程龙谭 ,苏嗣仲;安庆石化厂化肥出口码头建成投产运转正常[J];水运工程;1980年09期

7 韩雪峰;;原油码头引桥管道安装施工方法[J];科技信息;2012年24期

8 柯维林;杨克勤;陈金木;曾革助;;大型原油码头引桥选型及跨度研究[J];水运工程;2012年08期

9 ;湛江港30万吨级油码头引桥全线连通[J];华南港工;2001年03期

10 杨孟愚;;增加石化码头工艺灵活性适应多种商机的设计理念[J];港口装卸;2007年06期

中国重要报纸全文数据库 前5条

1 记者 习少颖邋通讯员 隋业辉;二航局承建北方最长码头引桥竣工[N];湖北日报;2008年

2 许卫兵;曹妃甸原油码头引桥合龙贯通[N];河北日报;2007年

3 记者 王疆戈邋通讯员 李玉凯;曹妃甸原油码头引桥合龙贯通[N];中国石化报;2007年

4 记者 邹伟军;洪礼和专题调研江西煤炭储备中心九江码头项目[N];九江日报;2012年

5 刘文标 陈章慧;福州：“海上110”向群众开放[N];法制日报;2005年

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 李瀚轩;客滚码头服务水平综合评价体系研究[D];大连理工大学;2016年

2 陈（韦华）;5万吨级扩建码头施工（技术）工艺研究[D];河海大学;2004年

  本文关键词：客滚码头服务水平综合评价体系研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：285446