SD航空公司服务营销策略研究

发布时间：2017-11-06 02:35

  本文关键词：SD航空公司服务营销策略研究

  更多相关文章： 航空服务 服务营销 7P

【摘要】：由于我国航空公司之问差异化程度低,国内航空业市场竞争强,以及国家对航空业的严格管制等多种因素的存在,使得国内航空公司在竞争上处于相对不平等的地位,营销策略上捉襟见肘,多处于初级阶段。这种状况从长期来看或许将导致国内航空公司经营水平无法提高,在未来的国际竞争中处于劣势。但受到近年来我国航空业体制的大力改革,经济持续快速发展,人民生活消费能力显著提高,旅游业持续繁荣等因素的推动,现阶段我国航空业发展仍处在发展壮大的黄金时期。SD航空作为中航集团控股子公司,公司规模相对较小,公司成立时间短,在市场定位和营销策略上具有一定灵活性,与其他控股公司以及母公司在市场战略上有一定互补性。随着民航市场行业内和行业外的竞争加剧,航空公司需要在不断压缩的利润空间和打造更高的服务和品牌效应之间进行权衡和选择,实施更加先进的、具有竞争性的服务营销策略,从而以差异化战略赢得市场和消费者。本文借鉴了服务营销前沿理论,结合中国民航市场实际,探究适合SD航空公司发展的服务营销之道,通过对市场竞争、旅客需求、行业环境的充分剖析,运用先进的服务营销STP理论和7P理论,将理论和案例相结合,分析目前SD公司的服务营销存在的不足,并找到提高服务营销能力的相关依据,以打造SD航空公司良好的顾客满意度,扩大品牌影响力,通过学习和借鉴先进的服务营销理论和经验,结合根据中国市场环境,未雨绸缪、不断探索新的服务营销运营方式,从而进一步提高公司营运能力和竞争力。
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F562.6;F274

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李晓光;国内航空公司的质量管理[J];中国民用航空;2002年02期

2 黄尉;国内航空公司的飞机融资[J];中国民用航空;2003年04期

3 彭聚珍;国内航空公司战略纵横谈[J];中国民用航空;2004年04期

4 王疆民;;国内目前常旅客计划的发展情况和趋势[J];空运商务;2006年25期

5 段花建;;改造消极进取型文化 打造积极进取型企业[J];中国民用航空;2008年02期

6 宿洋;;国内航空公司成本控制对策[J];科技信息;2010年11期

7 邹建军;;2010年:国内航空公司在复苏与变革中发展[J];国际航空;2010年06期

8 谢清;;后金融危机时代,国内航空公司之“危”与“机”[J];空运商务;2011年16期

9 张威;朱志愚;;国内航空公司经济效益分析[J];北方经济;2012年06期

10 侯秀敏;;关于国内航空公司赞助中超球队的想法[J];空运商务;2013年02期

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 闻一言;风险转嫁暴露国内航空公司惰性[N];中国消费者报;2006年

2 实习生李萍;国内航空公司燃油附加费“破百”[N];中华工商时报;2006年

3 本报记者 明慧;国内航空公司欠费有增无减 制约缺位是关键[N];中国改革报;2008年

4 本报记者 贾远琨;国内航空公司国际竞争力亟待增强[N];经济参考报;2009年

5 南航市场营销管理委员会 刘振广;企盼变革的春天[N];中国民航报;2013年

6 本报记者 祝慧;重征燃油附加费：航空公司能否药到病除？[N];中国经济时报;2005年

7 锦城;油价高企航空公司奇招迭出[N];现代物流报;2008年

8 本报记者 胡仁芳;欧盟暂停征收航空碳税 国内航空公司欢迎之余存谨慎[N];证券日报;2012年

9 本报记者　陈煜儒;国内航空公司可以自行安排航线航班经营[N];法制日报;2006年

10 陈嘉佳;2011,国内航空公司能否再续传奇？[N];中国民航报;2011年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 张薇;国内航空公司飞机融资问题研究[D];西南财经大学;2003年

2 吴苏阳;航空公司飞行任务的自动组环优化算法研究与实现[D];复旦大学;2014年

3 殷智微;SD航空公司服务营销策略研究[D];山东大学;2015年

4 胡文彬;全新国内航空公司设立项目的计划管理研究[D];电子科技大学;2009年

5 王谦明;国内航空公司飞机引进方式理论和实证研究[D];山东大学;2012年

6 谢晓敏;基于主成分分析的国内航空公司竞争力评价研究[D];哈尔滨工业大学;2011年

7 贾文明;国内航空公司财务风险问题研究[D];厦门大学;2014年

8 李有全;基于扩展的BRE模型的国内航空公司竞争力评价研究[D];哈尔滨工业大学;2010年

9 邵梅;基于客户关系管理的航空公司常旅客计划研究[D];四川大学;2004年

10 王雅夫;基于FAHP方法的国内航空公司竞争力评价研究[D];哈尔滨工业大学;2009年

，

本文编号：1147005