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532. 基于CRM的数字档案馆信息服务探析

533. 利用CRM提高中小企业核心竞争力

534. 面向制造业的CRM应用系统研究

535. CRM——信息时代中小企业的首选应用模式

536. 汇丰基金公司CRM管理系统设计与实现

537. 华泰证券实施CRM存在问题分析及改进方案

538. 数据挖掘技术在民航CRM中的应用

539. CRM在金融企业发展新阶段的应用

540. 多Agent CRM系统模型及其协同通信研究

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