基于Web的家居定制服务平台设计研究
发布时间：2021-09-24 20:00
服务设计最早在1984年提出,到目前为止仍然是设计学科中相当新的一个理论概念。早期服务概念和理论多出现于商业领域,后来随着商品经济时代的发展和行业间的交叉融合越发频繁与复杂,设计也逐渐地成为服务领域不可或缺的一部分。随着社会的发展和人类的进步,人们开始追求生活的物质质量和精神品质,给家居行业带来了极大的市场需求和产业动力,人们的个性化需求促使家居定制应运而生。加之国内现阶段电子商务一片繁荣的景象,家居厂商纷纷试水电子商务,同时,社会的快速发展给家居行业电子商务带来了极大的推助力。在互联网的新环境下,结合服务设计理论,家居定制服务平台系统的构建和运营能给家居领域带来一个完全创新的发展模式：针对不同用户真实需求的“渠道+平台”的服务模式。以服务设计的理念为导向,分析了电子商务服务设计系统以及服务设计的方法和工具。基于家居行业电子商务的市场发展现状,提炼出家居定制服务平台最有代表性的三方典型角色用户群：消费者角色用户群、独立设计师角色用户群和生产企业角色用户群。对这三个角色用户群体的差异性需求和相互关系现状进行了系统的研究,提出了家居定制服务平台的期望型需求。综合市场和用户的现阶段问题和真实...
【文章来源】：江南大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：122 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
绪论
1.1 课题研究背景
1.1.1 时代背景
1.1.2 行业背景
1.1.3 技术背景
1.1.4 设计背景
1.2 课题研究现状
1.3 研究目的和意义
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究意义
1.4 研究创新点
1.5 研究框架
第二章 电子商务服务设计系统
2.1 服务设计相关概念
2.1.1 服务设计定义
2.1.2 可持续的产品服务系统设计(PSSD4S)
2.1.3 服务系统设计流程
2.2 电子商务服务设计系统分析
2.2.1 电子商务概念
2.2.2 我国电子商务发展历程及类别
2.2.3 网络服务系统(WS)
2.2.4 电子商务的服务设计系统
2.3 电子商务服务设计系统设计方法
2.3.1 创建服务设计工具
2.3.2 用户研究
2.3.3 创建用户角色和情境设计
2.3.4 服务设计系统的原型化
第三章 家居定制服务平台的市场和用户需求分析
3.1 家居定制服务平台市场分析
3.1.1 家居行业发展现状
3.1.2 家居行业开展电子商务现状
3.1.3 家居电子商务网购模式
3.1.4 提供定制服务的电商平台分类
3.2 家居定制服务平台典型角色用户
3.2.1 家居行业市场参与者
3.2.2 平台典型角色用户提取
3.2.3 平台典型角色用户定位
3.3 典型角色用户的用户需求与相互关系分析
3.3.1 消费者角色用户群
3.3.2 独立设计师角色用户群
3.3.3 企业生产商角色用户群
3.4 家居定制服务平台的市场及用户需求总结
3.4.1 平台市场需求总结
3.4.2 平台三方用户的需求和关系现状总结
3.5 基于Web的家居定制服务平台定义
3.5.1 基于Web的家居定制服务平台理想模型
3.5.2 链接三方用户的可持续服务系统
第四章 家居定制服务平台服务设计原则分析
4.1 以需求为中心原则
4.1.1 典型角色用户需求趋动
4.1.2 服务功能体验层需求
4.1.3 服务情感层需求
4.1.4 服务社会层需求
4.2 服务的目标导向设计原则
4.3 系统设计原则
4.3.1 系统的服务性和完整性
4.3.2 注重服务过程中的界面“触点”
4.4 多方用户耦合协调关系原则
4.4.1 多方用户的服务耦合性
4.4.2 平等协调的可持续共赢
4.5 服务效能原则
4.5.1 服务产生效益
4.5.2 用户满意度评价
第五章 基于Web的家居定制服务平台的设计构建
5.1 SWOT分析
5.2 家居定制服务平台的服务设计系统构建
5.2.1 家居定制服务平台定位
5.2.2 家居定制服务平台的多种服务运营模式
5.2.3 平台服务系统流程
5.2.4 平台服务系统运营的商业模式探讨
5.2.5 平台服务系统构架
5.2.6 用户人物角色卡片创建
5.2.7 用户情境剧情版创建
5.2.8 用户交叉情境故事版
5.3 设计实践
5.3.1 家居定制服务平台功能需求列表
5.3.2 平台网站内容模块和信息架构设定
5.3.3 平台内容模块设计
5.3.4 平台界面视觉设计
第六章 结论与展望
致谢
参考文献
附录一：图表及表格来源
附录二：消费者家居产品购买体验调查问卷
附录三：独立设计师现状调查问卷
附录四：作者在攻读硕士学位期间取得的学术成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]情境感知对服务设计的影响因素分析[J]. 洪华,谭湘琳,陶晋. 包装工程. 2012(24)
[2]基于O2O电子商务模式的家具企业发展现状及趋势分析[J]. 章彰,许柏鸣. 家具与室内装饰. 2012(11)
[3]论产品与服务设计中商业模型板的建立与原则[J]. 高寓鹏,李世国,王玉珊. 装饰. 2011(08)
[4]服务设计研究初探[J]. 李冬,明新国,孔凡斌,王星汉,王鹏鹏. 机械设计与研究. 2008(06)
[5]基于互联网的数字化家具定制系统设计[J]. 赵艳,王刚,孙茉莉,张晓华. 林业机械与木工设备. 2008(10)
[6]我国中小企业第三方电子商务模式研究[J]. 李维安. 商场现代化. 2008(14)
[7]第三方电子商务平台——中小企业发展的最佳之选[J]. 徐莹,刘婷. 中国集体经济(下半月). 2007(08)
[8]电子商务模式研究[J]. 章宁,王天梅,许海曦,刘晓征. 中央财经大学学报. 2004(02)
[9]大规模定制概述[J]. 樊树海,肖田元,乔桂秀,羌磊,陈晓峰. 航空精密制造技术. 2002(01)
[10]大批量定制生产的概念框架模型研究[J]. 周炳海,施海锋,蔡建国. 上海工程技术大学学报. 2000(04)
硕士论文
[1]目标导向设计中人物角色的应用与研究[D]. 王兆.东华大学 2011
[2]以第三方电子商务平台为核心的大规模定制营销模式研究[D]. 李科.山东大学 2009
[3]C2C第三方电子商务平台的商业模式研究[D]. 赵冉.首都经济贸易大学 2009
[4]基于用户需求的产品功能平衡研究[D]. 张剑.广东工业大学 2008
[5]面向家具行业大规模定制时间优化的研究[D]. 周吉娜.哈尔滨理工大学 2008
[6]实现家具企业大规模定制途径的研究[D]. 彭文湘.中南林业科技大学 2007
[7]互联网背景下的定制营销探析[D]. 薛豪娜.安徽大学 2007
[8]第三方电子商务平台在传统行业的机会[D]. 刘龙云.清华大学 2006
本文编号：3408360
【文章来源】：江南大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：122 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
绪论
1.1 课题研究背景
1.1.1 时代背景
1.1.2 行业背景
1.1.3 技术背景
1.1.4 设计背景
1.2 课题研究现状
1.3 研究目的和意义
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究意义
1.4 研究创新点
1.5 研究框架
第二章 电子商务服务设计系统
2.1 服务设计相关概念
2.1.1 服务设计定义
2.1.2 可持续的产品服务系统设计(PSSD4S)
2.1.3 服务系统设计流程
2.2 电子商务服务设计系统分析
2.2.1 电子商务概念
2.2.2 我国电子商务发展历程及类别
2.2.3 网络服务系统(WS)
2.2.4 电子商务的服务设计系统
2.3 电子商务服务设计系统设计方法
2.3.1 创建服务设计工具
2.3.2 用户研究
2.3.3 创建用户角色和情境设计
2.3.4 服务设计系统的原型化
第三章 家居定制服务平台的市场和用户需求分析
3.1 家居定制服务平台市场分析
3.1.1 家居行业发展现状
3.1.2 家居行业开展电子商务现状
3.1.3 家居电子商务网购模式
3.1.4 提供定制服务的电商平台分类
3.2 家居定制服务平台典型角色用户
3.2.1 家居行业市场参与者
3.2.2 平台典型角色用户提取
3.2.3 平台典型角色用户定位
3.3 典型角色用户的用户需求与相互关系分析
3.3.1 消费者角色用户群
3.3.2 独立设计师角色用户群
3.3.3 企业生产商角色用户群
3.4 家居定制服务平台的市场及用户需求总结
3.4.1 平台市场需求总结
3.4.2 平台三方用户的需求和关系现状总结
3.5 基于Web的家居定制服务平台定义
3.5.1 基于Web的家居定制服务平台理想模型
3.5.2 链接三方用户的可持续服务系统
第四章 家居定制服务平台服务设计原则分析
4.1 以需求为中心原则
4.1.1 典型角色用户需求趋动
4.1.2 服务功能体验层需求
4.1.3 服务情感层需求
4.1.4 服务社会层需求
4.2 服务的目标导向设计原则
4.3 系统设计原则
4.3.1 系统的服务性和完整性
4.3.2 注重服务过程中的界面“触点”
4.4 多方用户耦合协调关系原则
4.4.1 多方用户的服务耦合性
4.4.2 平等协调的可持续共赢
4.5 服务效能原则
4.5.1 服务产生效益
4.5.2 用户满意度评价
第五章 基于Web的家居定制服务平台的设计构建
5.1 SWOT分析
5.2 家居定制服务平台的服务设计系统构建
5.2.1 家居定制服务平台定位
5.2.2 家居定制服务平台的多种服务运营模式
5.2.3 平台服务系统流程
5.2.4 平台服务系统运营的商业模式探讨
5.2.5 平台服务系统构架
5.2.6 用户人物角色卡片创建
5.2.7 用户情境剧情版创建
5.2.8 用户交叉情境故事版
5.3 设计实践
5.3.1 家居定制服务平台功能需求列表
5.3.2 平台网站内容模块和信息架构设定
5.3.3 平台内容模块设计
5.3.4 平台界面视觉设计
第六章 结论与展望
致谢
参考文献
附录一：图表及表格来源
附录二：消费者家居产品购买体验调查问卷
附录三：独立设计师现状调查问卷
附录四：作者在攻读硕士学位期间取得的学术成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]情境感知对服务设计的影响因素分析[J]. 洪华,谭湘琳,陶晋. 包装工程. 2012(24)
[2]基于O2O电子商务模式的家具企业发展现状及趋势分析[J]. 章彰,许柏鸣. 家具与室内装饰. 2012(11)
[3]论产品与服务设计中商业模型板的建立与原则[J]. 高寓鹏,李世国,王玉珊. 装饰. 2011(08)
[4]服务设计研究初探[J]. 李冬,明新国,孔凡斌,王星汉,王鹏鹏. 机械设计与研究. 2008(06)
[5]基于互联网的数字化家具定制系统设计[J]. 赵艳,王刚,孙茉莉,张晓华. 林业机械与木工设备. 2008(10)
[6]我国中小企业第三方电子商务模式研究[J]. 李维安. 商场现代化. 2008(14)
[7]第三方电子商务平台——中小企业发展的最佳之选[J]. 徐莹,刘婷. 中国集体经济(下半月). 2007(08)
[8]电子商务模式研究[J]. 章宁,王天梅,许海曦,刘晓征. 中央财经大学学报. 2004(02)
[9]大规模定制概述[J]. 樊树海,肖田元,乔桂秀,羌磊,陈晓峰. 航空精密制造技术. 2002(01)
[10]大批量定制生产的概念框架模型研究[J]. 周炳海,施海锋,蔡建国. 上海工程技术大学学报. 2000(04)
硕士论文
[1]目标导向设计中人物角色的应用与研究[D]. 王兆.东华大学 2011
[2]以第三方电子商务平台为核心的大规模定制营销模式研究[D]. 李科.山东大学 2009
[3]C2C第三方电子商务平台的商业模式研究[D]. 赵冉.首都经济贸易大学 2009
[4]基于用户需求的产品功能平衡研究[D]. 张剑.广东工业大学 2008
[5]面向家具行业大规模定制时间优化的研究[D]. 周吉娜.哈尔滨理工大学 2008
[6]实现家具企业大规模定制途径的研究[D]. 彭文湘.中南林业科技大学 2007
[7]互联网背景下的定制营销探析[D]. 薛豪娜.安徽大学 2007
[8]第三方电子商务平台在传统行业的机会[D]. 刘龙云.清华大学 2006
本文编号：3408360
本文链接：https://www.wllwen.com/projectlw/qgylw/3408360.html
