基于苏州某企业实例的一线新员工企业融入中的小组工作介入研究
发布时间：2014-11-08 20:10
【摘要】 员工是企业的重要发展力量，是企业宝贵的人力资源。对生产型企业而言，一线生产员工是公司利润的直接生产者，对企业的长远稳定发展有着重要意义。但是，由于一线生产员工工作劳动强度大，工作大多繁琐枯燥，缺乏创造性，且企业对其缺少关注，一线员工存在着高离职率，高流动性的问题。如何有效激励一线员工，促进其在入职之后尽快融入适应企业环境，提高其忠诚度及对企业的认同感，并且更好地发挥其潜能成为企业管理面临的重要议题。因此，本文从社工视角出发，选取苏州园区一家大型汽车零部件生产公司，关注其一线员工企业融入情况。该公司主要从事汽车零部件生产制造业务，公司规模庞大，总员工近8000人，其中产线一线员工占总员工数的三分之二。而与此对应的产线一线员工离职率一直居高不下，并且在离职群体中，入职六个月即离职的人群比率最重。通过数据调查分析，X企业一线员工有着年龄层次偏小，教育水平有限，且流动频繁的特征。为了更好地测量一线员工企业融入的程度，特将企业融入分为三个层次：规范融入、情感融入及发展融入。通过问卷及访谈了解一线新员工在入职之后的融入现状及存在的问题，针对存在的问题，社会工作者以小组社会工作的方法进行干预，有针对性地设计了六次小组活动，帮助融入有问题的员工面对并解决问题。为了比较客观真实地了解一线新员工的融入情况，在小组开展之前，通过自编的“产线员工融入量表”对入职的新员工进行测量，再辅助以非结构性访谈，充分了解新员工动态。根据调查所反映出的问题设计小组计划书，有针对性地开展一系列的小组活动。最后，通过对小组活动的过程评估、小组成员自我评估以及前后测评估，得出，本次小组活动在帮助新员工企业融入方面起到了一定的作用，实现了小组预期目标。
第一章 绪论
一、研究背景
员工是企业的基本要素，是企业管理者所依靠的基本力量。随着经济全球化，市场竞争也日益激烈，保持企业发展活力和强有力的市场竞争力成为所有企业不断追求的战略目标。企业的发展，自然离不开企业员工的参与、配合和推动。IBM 总裁华生曾就员工重要性说过这样一段话：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。”由此可见，员工对企业发展的重要意义。而作为企业生产利润的直接创造者生产一线员工更是企业的重要人力资本，是企业发展的关键因素之一，也是企业核心竞争力形成的重要战略性资源。
但是，近几年来，我国劳动力市场上不断出现“招工难”、“民工荒”、“员工高流动率的”困局，各地劳动密集型市场纷纷出现了劳动力短缺的现象。一方面，劳动力市场人员稀少；另一方面，不论是普通工人还是技术工人，居高不下的离职率成为企业的致命点。因此，如何留住企业中一线员工，如何降低一线员工的高离职率高流动率是企业人力资源管理中的一项重要课题。有效激励一线员工，促进其在入职之后尽快融入适应企业环境，提高其忠诚度及对企业的认同感，并且更好地发挥其潜能也成为企业面临的一大挑战。目前，受全球金融危机的影响，经济增长缓慢，为控制成本，保证利润不下滑，企业在压缩运营成本的同时更应该更好地关注基层一线员工，减少一线员工流动，从而降低企业招工成本。
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二、研究意义
（一）理论意义
本文以企业社会工作视角出发，研究一线员工的企业融入问题，丰富企业社会工作研究内容。与老年社会工作、青少年社会工作、社区社会工作比较，企业社会工作在当前还是不为人们所熟悉的一个概念，是社会工作实务中相对新颖的领域，也是当前中国社会福利发展中一个亟待加强专业介入的新领域。企业社会工作是为满足企业及企业员工的需要而进行的专业性介入，因而本文以企业员工为研究对象的社工介入，不仅可以帮助企业加强人力资源的管理，而且有利于丰富企业社会工作内容，促进企业社会工作在企业内部的运用和发展。
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第二章 新员工企业融入现状分析
一、X 企业一线新员工基本情况
（一）年龄层次偏小
现在，X 企业的员工总数为 7323 人，此中一线产线员工的数目为 4921 人，占员工总数的 67%，因此，一线产线员工是 X 企业事情职员的紧张构成部门。通过统计观察得知：X 企业的一线新员工中，18-24 岁的占 43%，所占比例最高；其次，是 24-28岁和 28-35 岁的，分别占 29%和 26%；所占比例最少的为 35 岁以上的员工，占 2%。由此可见，一线员工年事条理偏小，绝大多数人为“85 后”和“90 后”的年轻人。
（二）文化水平较低
一般来说，一线产业工人的文化水平是不高的，通过调查可以发现，在一线新员工中，本科及以上的员工所占比例非常小，只占 5%。所占比重较高的为中专学历、大专学历和高中学历，分别占 32%，31%以及 30%。而初中学历的新员工所占比例较少，只占 2%。虽然，当前 X 企业一线新员工的文化水平较低，但是值得注意的是，绝大多数人还是具有中专、高中甚至大专学历的，初中学历的少之又少，因此，相对于老一辈的一线员工来看，新一代的一线员工其文化水平是有所提高的。
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二、X 企业一线新员工融入现状分析
从测量结果来看，刚入职的新员工在规范融入方面得分最高，为 3.02 分，得分最低的则是发展融入，仅有 2.23 分。而情感融入的得分则是 2.28 分（见表 2-2）。从初次测量的结果显示，一线新员工的企业融入方面总体得分较低，表明其企业融入适应状况不佳。
（一）规范融入层面
员工的对规范融入与其对公司的各项规章制度的遵循与认同有关。为此，本调查从员工对公司考勤管理制度，绩效评估制度，纪律管理制度及政策制定等方面了解员工对公司制度规章的认同情况。
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第三章 一线员工企业融入的小组社会工作介入 ...............23-32
一、 小组目标..................... 23-24
二、 小组对象.......... 24
三、 小组活动大纲 ............24
四、 小组活动安排............. 24-32
第四章 社会工作介入评估
一、过程评估
（一）第一次小组过程评估
第一次的小组运动重要是让小构成员相互了解、了解熟习，订定小组范例，明白小组目的。在第一次的运动中，事情员重要负担构造和向导的脚色，资助组员放下回避的警备生理，勉励组员尽快顺应小组情况，只管即便放松地表达本身的见解以及对小组运动的见解。总的来说，第一次小组运动开端完成了预期目的，小构成员之间有了肯定的了解，而且通过各人一起的高兴，订定出了小组范例。
但在本次活动中，也存在着不足。在两两分组相互了解的环节中，小组成员比较倾向于与自己同部门的员工或是老乡组成一组，虽然工作员有加以引导和鼓励大家错开，尽量找自己不认识的结伴，但是最后大多数的小组成员还是选择了自己熟悉的同事组成一组，这有悖于组织初衷，不利于大家加深了解。这一不足，主要是因为活动开始之前，规则讲解不清，活动开始之后工作员现场引导不足导致。
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总结
产线员工是企业利润的直接创造者，是企业重要的人力资源。他们所从事的工作虽然繁琐枯燥，缺乏创造性，但是却是关系着企业发展竞争的重要因素。长久以来，企业管理焦点大多放在企业核心人才上，对于核心人才的招聘，培训和发展给予了很大的投入，但却对占企业人数最大的一线员工关注甚少。因此，本文以社工视角关注一线员工，尤其是刚入职的一线新员工，在企业中的生存和发展，帮助他们快速融入企业环境，更好地开展工作。
本文针对 X 企业一线新员工在企业融入中的问题进行小组工作的社工介入，通过对现状的了解，需求的分析，有针对性开展小组活动。通过小组活动，基本实现了小组初设目标，增加了组员的融入感，归属感。实践证明，在促进新员工企业融入问题中运用小组工作方法是可行的，无论是在过程评估还是结果的评估中，可以明显看到组员的进步。从对规范融入，情感融入，发展融入三个指标的前侧和后侧的结果也可看出，通过小组工作的介入，小组成员在这三个方面的融入分数较之前都有了很大的提高。
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本文编号：10012
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