中石油云南普洱销售公司服务营销策略研究
发布时间：2021-07-26 09:07
当前,我国已全面开放了国内成品油批发和零售市场,成品油市场的竞争已经日益激烈和复杂,国内成品油销售企业经营压力增大。一方面随着我国人民生活水平的提高、社会的发展、经济的增长,带来对成品油需求不断增加,云南中石油千万吨炼厂及中缅油气管道项目建成等都给云南中石油普洱销售公司带来前所未有的机遇。另一方面跨国石油公司逐渐进入中国市场、民营企业也逐步成长,市场竞争加剧,加之成品油市场的产品同质化趋势明显。因此在现实情况下开展服务营销是成品油销售企业的必然趋势和选择。本文正是基于这样的背景,展开对中石油云南普洱销售公司如何进行服务营销策略的研究。论文通过对营销理论的综合研究,特别是对服务营销的相关理论及方法进行深入研究和分析,并分析了中石油云南普洱销售公司的现状,运用营销策略中常用的SWOT分析方法,进行内外部环境的分析与评估,包括外部环境的机遇与挑战、内部环境的优势与劣势。在此基础上提出相应的服务营销策略,包括树立主动服务意识、细分市场、灵活服务、扩大非油营销等。最后,结合本人在该企业的管理实践,提出了具体实施策略和保障措施。本文希望通过对服务营销在成品油市场的实践研究,提升中石油云南普洱销售公...
【文章来源】：昆明理工大学云南省
【文章页数】：59 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图３．１普巧市的地理位置??从总体普巧市的社会经济发展情况来看，主要有Ｗ下几个方面；??（１）综合经济实为增强
昆明理工大学专业学位硕上学位论文?中石油云南普巧销售公司服务普销策略研究??（一）市场需求仍在增加??随着社会经济的持续发展和增长，带来了成品油需求的不断增加。特别是近??几年，西部大开发建设、桥头堡建设对云南成品油的需求也将持续上升。普巧作??为云南东南亚桥头堡建设的前沿城市，普巧国家级绿色试验示范区的建设、泛亚??铁路建设及辖区内国家一级水电站懦扎度电站等一批规模型电站的建设对成品??油的需求形成有利的支撑；２０１３年全市ＧＤＰ达到４２５．４亿元，比上年增长１３．４％，??成品油的需求增长也达到１０％Ｗ上；另外随着普巧市人民生活水平日益提高，机??动车拥有量、货物运输量、建成公踞里程数都大幅增长，从而拉动成品油需求量??不断上升。??（二）中石油千万吨炼厂及中麵油气管道项目建成开通??
４．１．２?进一步细分市场，因地制宜开展个性化服务??因地制宜开展个性化服务，就是要充分分析利用不同加油站的地域特点，分??析相应的客户特点，采用机动、灵活、适用的方法和手段，达到效益最大化的目??的。基本做法是简化站长室、财务室等非经营性的用房面积，增大便利店、停车??场，多设置简化乡村站等，具体分析如下：??中石油云南普巧销售公司要按照不同加油站的特点，展开不同的个性化服??务。分析加油站所在的位置和特点，采用不同的营销策略。认真分析公司下属加??油站，将这些加油站分为城市类、农村类、高速类Ｈ种类型，并进一步进行功能??细分和客户定位。对于城市类站点，客户主要为家庭车辆司机、出租车司机，可??Ｗ采用延长服务时间、增加便利店中的商品品种（适当增加生鲜蔬菜等商品）、??尽可能多开辟停车场等服务策略，满足城市司机的需求。对于农村类站点，客户??主要是农用车司机，对非油品的需求非常小，所ｔｉｌ可Ｗ采用灵活的供油方式（少??
【参考文献】：
期刊论文
[1]重庆农村商业银行行业竞争五力分析[J]. 乔颖慧. 知识经济. 2010(13)
[2]国内银行业开展服务营销的问题及对策[J]. 赵震宇,董飞. 消费导刊. 2009(18)
[3]高度市场竞争环境下的国内成品油营销策略思考[J]. 傅翔. 国际石油经济. 2009(04)
[4]我国城市商业银行特色化经营的路径选择——以上海银行为例[J]. 张晶. 中国集体经济(下半月). 2007(10)
[5]城市商业银行对中小企业的金融服务研究[J]. 袁园. 时代金融. 2007(03)
[6]新形势下我国石油市场营销策略探析[J]. 陈盛娟. 商业研究. 2006(05)
[7]试论城市商业银行的客户营销[J]. 张俭平,李丽. 青海金融. 2006(01)
[8]城市商业银行宜定位于社区银行[J]. 邱兆祥,赵丽. 金融理论与实践. 2006(01)
[9]服务营销:银行业提升竞争力的砝码[J]. 黄建新. 湖南经济. 2003(05)
[10]西方服务营销研究的世纪回眸[J]. 刘向阳. 荆州师范学院学报. 2002(04)
硕士论文
[1]股份制商业银行个人理财产品营销策略研究[D]. 高晓红.山东师范大学 2014
[2]商业银行民生领域金融服务营销策略研究[D]. 王本弘.厦门大学 2014
[3]我国城市商业银行服务营销战略研究[D]. 张剑.黑龙江大学 2014
[4]国内商业银行服务营销的问题与措施探析[D]. 王季超.厦门大学 2014
[5]中国农业银行QCC支行服务营销策略研究[D]. 李韩鹏.吉林大学 2013
[6]北京银行天津分行客户服务营销策略研究[D]. 周雅婷.河北工业大学 2013
[7]包商银行赤峰分行服务营销策略研究[D]. 程一真.辽宁大学 2012
[8]我国商业银行服务营销策略研究[D]. 龚秀梅.长春理工大学 2008
[9]我国商业银行服务营销体系及发展策略研究[D]. 毕思勇.中国海洋大学 2005
本文编号：3303268
【文章来源】：昆明理工大学云南省
【文章页数】：59 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图３．１普巧市的地理位置??从总体普巧市的社会经济发展情况来看，主要有Ｗ下几个方面；??（１）综合经济实为增强
昆明理工大学专业学位硕上学位论文?中石油云南普巧销售公司服务普销策略研究??（一）市场需求仍在增加??随着社会经济的持续发展和增长，带来了成品油需求的不断增加。特别是近??几年，西部大开发建设、桥头堡建设对云南成品油的需求也将持续上升。普巧作??为云南东南亚桥头堡建设的前沿城市，普巧国家级绿色试验示范区的建设、泛亚??铁路建设及辖区内国家一级水电站懦扎度电站等一批规模型电站的建设对成品??油的需求形成有利的支撑；２０１３年全市ＧＤＰ达到４２５．４亿元，比上年增长１３．４％，??成品油的需求增长也达到１０％Ｗ上；另外随着普巧市人民生活水平日益提高，机??动车拥有量、货物运输量、建成公踞里程数都大幅增长，从而拉动成品油需求量??不断上升。??（二）中石油千万吨炼厂及中麵油气管道项目建成开通??
４．１．２?进一步细分市场，因地制宜开展个性化服务??因地制宜开展个性化服务，就是要充分分析利用不同加油站的地域特点，分??析相应的客户特点，采用机动、灵活、适用的方法和手段，达到效益最大化的目??的。基本做法是简化站长室、财务室等非经营性的用房面积，增大便利店、停车??场，多设置简化乡村站等，具体分析如下：??中石油云南普巧销售公司要按照不同加油站的特点，展开不同的个性化服??务。分析加油站所在的位置和特点，采用不同的营销策略。认真分析公司下属加??油站，将这些加油站分为城市类、农村类、高速类Ｈ种类型，并进一步进行功能??细分和客户定位。对于城市类站点，客户主要为家庭车辆司机、出租车司机，可??Ｗ采用延长服务时间、增加便利店中的商品品种（适当增加生鲜蔬菜等商品）、??尽可能多开辟停车场等服务策略，满足城市司机的需求。对于农村类站点，客户??主要是农用车司机，对非油品的需求非常小，所ｔｉｌ可Ｗ采用灵活的供油方式（少??
【参考文献】：
期刊论文
[1]重庆农村商业银行行业竞争五力分析[J]. 乔颖慧. 知识经济. 2010(13)
[2]国内银行业开展服务营销的问题及对策[J]. 赵震宇,董飞. 消费导刊. 2009(18)
[3]高度市场竞争环境下的国内成品油营销策略思考[J]. 傅翔. 国际石油经济. 2009(04)
[4]我国城市商业银行特色化经营的路径选择——以上海银行为例[J]. 张晶. 中国集体经济(下半月). 2007(10)
[5]城市商业银行对中小企业的金融服务研究[J]. 袁园. 时代金融. 2007(03)
[6]新形势下我国石油市场营销策略探析[J]. 陈盛娟. 商业研究. 2006(05)
[7]试论城市商业银行的客户营销[J]. 张俭平,李丽. 青海金融. 2006(01)
[8]城市商业银行宜定位于社区银行[J]. 邱兆祥,赵丽. 金融理论与实践. 2006(01)
[9]服务营销:银行业提升竞争力的砝码[J]. 黄建新. 湖南经济. 2003(05)
[10]西方服务营销研究的世纪回眸[J]. 刘向阳. 荆州师范学院学报. 2002(04)
硕士论文
[1]股份制商业银行个人理财产品营销策略研究[D]. 高晓红.山东师范大学 2014
[2]商业银行民生领域金融服务营销策略研究[D]. 王本弘.厦门大学 2014
[3]我国城市商业银行服务营销战略研究[D]. 张剑.黑龙江大学 2014
[4]国内商业银行服务营销的问题与措施探析[D]. 王季超.厦门大学 2014
[5]中国农业银行QCC支行服务营销策略研究[D]. 李韩鹏.吉林大学 2013
[6]北京银行天津分行客户服务营销策略研究[D]. 周雅婷.河北工业大学 2013
[7]包商银行赤峰分行服务营销策略研究[D]. 程一真.辽宁大学 2012
[8]我国商业银行服务营销策略研究[D]. 龚秀梅.长春理工大学 2008
[9]我国商业银行服务营销体系及发展策略研究[D]. 毕思勇.中国海洋大学 2005
本文编号：3303268
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