基于利益相关者识别的企业营销道德评价维度研究(pdf98页)

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基于利益相关者识别的企业营销道德评价维度研究(pdf98页)

西华大学硕士学位论文第50页3．我们经验证了假设5—1、5-2、5-3不成立，假设5—4成立，即在创业阶段企业核心营销伦理决策利益相关者是消费者、股东、管理人员和债权人；在成长阶段企业核心营销伦理决策利益相关者是管理人员、消费者、员工和股东；成熟阶段企业核心营销伦理决策利益相关者是消费者、股东、政府和竞争对手；衰退阶段企业核心营销伦理决策利益相关者为消费者、中间商和股东。企业可以在生命周期的不同阶段，针对不同类型的分类对象分别制定不同的管理策略，以通过对不同分类对象的有效管理获得竞争优势，实现企业的可持续发展。...

西华大学硕士学位论文第21页(3)法制不健全企业是理性的经济行为主体，在外部约束乏力的情况下，出于内在逐利动机，往往会利用机会主义行为来实现其经济目的。从近年不断出现的一系列食品安全事件中，可以看到食品安全立法已迫在眉睫。由于我国目前的法律尚不够完善，对没有营销道德的企业监督和处罚力度小，有法不依，，执法不严，客观上纵容了企业的不道德行为。当企业不讲诚信获得的收益大于成本，即违法成本过低，企业营销不道德的现象自然就难以避免。(4)利益相关者存在期望差异营销人员要和消费者、中间商、媒体、政府等利益相关者打交道，每一方都有期望。例如消费者在购买时会有物廉价美、受到销售人员公平对待等的期望，而营销者则希望扩大市场占有率，增加销售利润等。由于期望不同，企业利益与消费者利益、社会利益等会时常发生这样或那样的冲突。4．2营销决策的道德判定理论(1)两个基本评判标准营销伦理学者斯维森(Michael．J．Swenson)和吉茨(Michael．D．Geurts)(1998年)‘1门认为可以通过一些特征判断营销活动是否符合伦理要求。这些标准包括：公平性社会、可接受性诚实、适当良好的意愿等。斯维森和吉茨只是归纳性的提出了一些并不完备的营销伦理标准没有切实的可操作性。至于操作性和实践性更强的营销伦理准则目前学术界还处于激烈的争论之中，争论的焦点在于判断营销活动是否符合伦理应该看其行为的动机和过程还是看其...

西华大学硕士学位论文第65页7．改善企业营销道德决策的思路改善企业营销道德决策需要从健全法律法规、培育市场公平竞争体系、改善市场环境、加强营销道德教育、提高消费者素质、制定企业伦理守则等全面协调地促进符合道德的营销决策的内外部环境建设，使符合法律和道德的营销决策得到应有的回报，使违法、违德的营销决策得到限制、惩罚，从而形成营销行为的良性循环。7．1改善企业营销道德决策的外部环境建设7．1．1加强法制建设，完善法律法规在激烈的市场竞争条件下，不可避免地会出现一些违背法律、道德的营销行为，必须通过完善立法规范企业营销行为。市场经济是法制经济，按照美国经济学家、诺贝尔奖获得者贝克尔的观点，就是加大犯罪成本，即加重处罚的力度，如罚款的数额，对当事人追究刑事责任等。使违法者的收益远远低于法律制裁带来的损失，从而很大程度上遏制企业做出不道德决策的动机。法律法规不仅为治理企业的营销道德失范行为提供依据，而且使企业做营销决策时有了参照的底线。目前我国关于营销方面的法律法规主要包括《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《产品质量安全法》、《广告法》、《价格法》等，这些法律法规对于鼓励符合伦理的营销决策起到了相当大的作用。但是，我们也注意到随着经济的发展，各种新的营销领域、营销手段的不断涌现，使得很多领域在法律上还存在一些空白或模糊之处，这就给一些企业钻空子、打擦边球提供了机会，因此，应尽快制定和...

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