基于服务主导逻辑的价值共创过程机理研究
发布时间：2021-05-20 20:06
在服务经济逐步成为主导经济的市场背景下,服务主导逻辑代替商品主导逻辑成为趋势,这个过程中产品与服务趋于融合,企业与顾客之间的价值共创成为新经济形势下的竞争战略。价值链和价值网的存在使当前的经济合作关系呈现多主体化特征,企业与顾客之外的其他利益相关者成为价值共创不可缺少的共创主体之一。在多主体参与的视角下,价值共创实现的内在过程机理成为学术界和企业界探究实现有效价值共创的切入点。在价值共创的相关研究中,对于多主体共创价值形式如何,其他利益相关者扮演怎样的角色及起到怎样的作用,企业、顾客和其他利益相关者之间怎样维持互动关系并共同完成价值的共同创造等问题,仍需要学术界进行深入的探究。基于此,本文从多主体的视角分析了价值共创的内涵与特征,将其他利益相关者纳入对价值共创的研究范围中,采用多案例研究的方法,深入探讨服务主导逻辑下的价值共创实现的内在过程机理问题。该论文主要将研究分为三部分内容。第一部分是文献综述,系统梳理服务主导逻辑和价值共创的相关文献,概述多主体参与下的价值共创内涵及其特征,在总结归纳现有研究成果的基础上,发现现有研究的不足和理论缺口。第二部分是理论模型的构建及理论假设的提出,即...
【文章来源】：河北工业大学天津市 211工程院校
【文章页数】：100 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究目的与内容
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究内容
1.3 研究方法与论文框架
1.3.1 研究方法
1.3.2 论文框架
1.4 论文创新点
第二章 文献分析
2.1 服务主导逻辑研究
2.1.1 服务主导逻辑内涵
2.1.2 服务主导逻辑的十大基本命题
2.1.3 服务主导逻辑的研究领域
2.2 价值共创研究
2.2.1 价值共创研究起源
2.2.2 价值共创内涵及特征
2.2.3 价值共创研究类型
2.2.4 价值共创主体及角色
2.2.5 价值共创过程相关研究
2.3 基于服务主导逻辑的价值共创相关研究
2.4 研究述评
第三章 价值共创过程机理模型构建
3.1 价值共创过程模型构建
3.1.1 基于多主体的价值共创分析框架
3.1.2 多主体角色及作用分析
3.2 多主体视角下的价值共创过程模型构建
3.3 价值共创内在机理模型构建
3.3.1 价值共创关键影响变量分析
3.3.2 价值共创内在机理研究模型构建
3.4 变量关系分析与研究假设
3.4.1 价值主张契合对顾客参与动机的影响分析
3.4.2 顾客可得价值作用效果分析
3.4.3 顾客参与动机对顾企互动程度的影响分析
3.4.4 顾企互动程度对价值共创效果的影响分析
3.4.5 研究假设总结
3.5 本章小结
第四章 案例选择与资料收集
4.1 研究方法
4.1.1 案例研究与质性研究
4.1.2 案例选择
4.2 资料收集与整理
4.2.1 资料收集
4.2.2 资料整理
4.3 内容分析与数据处理
4.4 案例研究的效度和信度
4.5 本章小结
第五章 案例分析与讨论
5.1 案例企业描述
5.2 假设验证
5.2.1 案例资料初步分析
5.2.2 理论假设验证
5.3 其他资料分析
5.4 讨论与进一步发现
5.4.1 多主体价值共创主体分析
5.4.2 价值共创过程机理分析
5.4.3 互动程度对共创效果的差异化影响分析
5.4.4 进一步分析发现
5.5 本章小结
第六章 结论
6.1 研究结论
6.2 不足与展望
6.2.1 研究不足
6.2.2 研究展望
参考文献
附录A
攻读学位期间所取得的相关科研成果
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于服务主导逻辑的商业模式创新[J]. 李文秀,Yueming QIU,马鹏. 广东行政学院学报. 2016(03)
[2]顾客需求获取方式对顾客价值的影响[J]. 邓宏,王玉荣. 技术经济. 2016(03)
[3]非交易类虚拟社区中涉入、共创价值和行为意向的关系研究[J]. 涂剑波,张欣瑞,陶晓波. 财经论丛. 2015(11)
[4]浅层互动能否激发顾客价值共创意愿——基于品牌体验和价值主张契合的混合效应模型[J]. 牛振邦,白长虹,张辉,陈晔. 科学学与科学技术管理. 2015(11)
[5]共识、共生与共赢:价值共创的过程模型[J]. 周文辉,曹裕,周依芳. 科研管理. 2015(08)
[6]组织顾客参与的双刃剑效果及治理机制研究——基于服务主导逻辑和交易成本理论的实证分析[J]. 马双,王永贵,赵宏文. 外国经济与管理. 2015(07)
[7]共创价值模式下消费者知识贡献影响因素研究——社区认同的形成及作用[J]. 刘海鑫,刘人境,王廷璇. 科学学与科学技术管理. 2015(07)
[8]顾企交互对KIBS企业服务创新绩效的作用机制研究[J]. 王琳,魏江,周丹. 研究与发展管理. 2015(03)
[9]服务主导逻辑下顾企交互创新内涵与运行机制研究[J]. 王琳,魏江,郑长娟. 科技进步与对策. 2015(14)
[10]知识服务、价值共创与创新绩效——基于扎根理论的多案例研究[J]. 周文辉. 科学学研究. 2015(04)
本文编号：3198359
【文章来源】：河北工业大学天津市 211工程院校
【文章页数】：100 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究目的与内容
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究内容
1.3 研究方法与论文框架
1.3.1 研究方法
1.3.2 论文框架
1.4 论文创新点
第二章 文献分析
2.1 服务主导逻辑研究
2.1.1 服务主导逻辑内涵
2.1.2 服务主导逻辑的十大基本命题
2.1.3 服务主导逻辑的研究领域
2.2 价值共创研究
2.2.1 价值共创研究起源
2.2.2 价值共创内涵及特征
2.2.3 价值共创研究类型
2.2.4 价值共创主体及角色
2.2.5 价值共创过程相关研究
2.3 基于服务主导逻辑的价值共创相关研究
2.4 研究述评
第三章 价值共创过程机理模型构建
3.1 价值共创过程模型构建
3.1.1 基于多主体的价值共创分析框架
3.1.2 多主体角色及作用分析
3.2 多主体视角下的价值共创过程模型构建
3.3 价值共创内在机理模型构建
3.3.1 价值共创关键影响变量分析
3.3.2 价值共创内在机理研究模型构建
3.4 变量关系分析与研究假设
3.4.1 价值主张契合对顾客参与动机的影响分析
3.4.2 顾客可得价值作用效果分析
3.4.3 顾客参与动机对顾企互动程度的影响分析
3.4.4 顾企互动程度对价值共创效果的影响分析
3.4.5 研究假设总结
3.5 本章小结
第四章 案例选择与资料收集
4.1 研究方法
4.1.1 案例研究与质性研究
4.1.2 案例选择
4.2 资料收集与整理
4.2.1 资料收集
4.2.2 资料整理
4.3 内容分析与数据处理
4.4 案例研究的效度和信度
4.5 本章小结
第五章 案例分析与讨论
5.1 案例企业描述
5.2 假设验证
5.2.1 案例资料初步分析
5.2.2 理论假设验证
5.3 其他资料分析
5.4 讨论与进一步发现
5.4.1 多主体价值共创主体分析
5.4.2 价值共创过程机理分析
5.4.3 互动程度对共创效果的差异化影响分析
5.4.4 进一步分析发现
5.5 本章小结
第六章 结论
6.1 研究结论
6.2 不足与展望
6.2.1 研究不足
6.2.2 研究展望
参考文献
附录A
攻读学位期间所取得的相关科研成果
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于服务主导逻辑的商业模式创新[J]. 李文秀,Yueming QIU,马鹏. 广东行政学院学报. 2016(03)
[2]顾客需求获取方式对顾客价值的影响[J]. 邓宏,王玉荣. 技术经济. 2016(03)
[3]非交易类虚拟社区中涉入、共创价值和行为意向的关系研究[J]. 涂剑波,张欣瑞,陶晓波. 财经论丛. 2015(11)
[4]浅层互动能否激发顾客价值共创意愿——基于品牌体验和价值主张契合的混合效应模型[J]. 牛振邦,白长虹,张辉,陈晔. 科学学与科学技术管理. 2015(11)
[5]共识、共生与共赢:价值共创的过程模型[J]. 周文辉,曹裕,周依芳. 科研管理. 2015(08)
[6]组织顾客参与的双刃剑效果及治理机制研究——基于服务主导逻辑和交易成本理论的实证分析[J]. 马双,王永贵,赵宏文. 外国经济与管理. 2015(07)
[7]共创价值模式下消费者知识贡献影响因素研究——社区认同的形成及作用[J]. 刘海鑫,刘人境,王廷璇. 科学学与科学技术管理. 2015(07)
[8]顾企交互对KIBS企业服务创新绩效的作用机制研究[J]. 王琳,魏江,周丹. 研究与发展管理. 2015(03)
[9]服务主导逻辑下顾企交互创新内涵与运行机制研究[J]. 王琳,魏江,郑长娟. 科技进步与对策. 2015(14)
[10]知识服务、价值共创与创新绩效——基于扎根理论的多案例研究[J]. 周文辉. 科学学研究. 2015(04)
本文编号：3198359
本文链接：https://www.wllwen.com/shekelunwen/ljx/3198359.html
