心理契约、感知风险与员工心理求助意愿的相关研究

发布时间：2017-10-24 03:08

  本文关键词：心理契约、感知风险与员工心理求助意愿的相关研究

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【摘要】：员工帮助计划(Employee Assistance Program,以下简称EAP)近几年在国内有了飞速的发展。心理咨询服务作为EAP中最基础的环节之一,对其使用率的高低直接关系到企业对EAP项目的投资回报率。因此,就员工对EAP项目中的心理咨询服务的求助意愿及其影响因素进行探索,对EAP具体服务的定制和心理咨询服务未来市场的预测有重要意义。本研究在国内外相关研究的基础上,采用心理契约问卷、感知风险问卷和修订的求助意愿问卷,以及自编的人口学变量调查问卷,通过问卷星对全国广东、辽宁、福建、江苏、浙江和北京等6个省市的366名企业员工进行了调查,并使用SPSS 16.0和MOS 21.0对收集的数据进行分析。研究结果如下：(1)员工对免费心理咨询服务的感知风险由心理风险、社会风险、功能价值风险和服务质量风险这4个维度组成,且员工的总体感知风险处于中等偏下水平。(2)以中国员工为施测对象修订的求助意愿问卷包含家庭问题、工作相关问题和心理情绪问题这3个维度,共18个项目。该问卷具有良好的信度和效度。(3)员工对免费心理咨询服务的求助意愿处于中等水平,其中对心理情绪问题的求助意愿最高,家庭问题最低,工作相关问题居中。(4)在人口统计变量中,员工的求助意愿在性别上存在显著差异,感知风险在学历和收入水平上存在显著差异,而心理契约在学历、收入水平和岗位上存在显著差异。(5)感知风险及其各维度与求助意愿及其各维度间存在显著的负相关；心理契约(总体)与求助意愿(总体)间并未观察到显著的相关性,但总体心理契约和交易型心理契约与求助意愿中的家庭问题维度存在显著的正相关。(6)感知风险中的心理风险维度对员工的求助意愿及其家庭问题维度具有显著的负向预测作用；交易型心理契约对家庭问题的求助意愿具有显著的正向预测作用；交易型和关系型心理契约对感知风险中的心理风险维度具有显著的负向预测作用。此外,交易型心理契约在心理风险和家庭问题求助意愿之间起到了部分中介效应。
【关键词】：心理契约 感知风险 求助意愿 员工帮助计划
【学位授予单位】：东南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：B842
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 前言9-11
• 1.1 选题背景9
• 1.2 研究目的9-10
• 1.2.1 了解员工对心理咨询服务的感知风险构成9-10
• 1.2.2 验证不同心理契约水平下员工的求助意愿是否存在差异10
• 1.2.3 探索员工的心理契约、感知风险与求助意愿的关系10
• 1.3 研究意义10-11
• 第2章 文献综述与EAP发展现状11-21
• 2.1 国内员工帮助计划的发展现状11-12
• 2.2 心理契约的相关研究12-16
• 2.2.1 心理契约的概念12-14
• 2.2.2 心理契约的内容和维度14-16
• 2.3 感知风险的相关研究16-18
• 2.3.1 感知风险的概念16-17
• 2.3.2 感知风险的维度17
• 2.3.3 感知风险的测量17-18
• 2.4 心理求助意愿的相关研究18-19
• 2.4.1 心理求助意愿的概念18
• 2.4.2 心理求助意愿的测量18-19
• 2.4.3 心理求助意愿的影响因素19
• 2.5 感知风险与求助意愿的相关研究19-21
• 第3章 研究设计21-23
• 3.1 研究假设21
• 3.2 研究工具21-23
• 3.2.1 心理契约测量问卷21-22
• 3.2.2 感知风险问卷22
• 3.2.3 员工帮助计划中的求助意愿问卷22-23
• 第4章 心理求助意愿问卷的修订23-31
• 4.1 问卷修订的原则23
• 4.2 问卷修订的过程23-31
• 4.2.1 文献回顾23-24
• 4.2.2 问卷的翻译与修订24-25
• 4.2.3 小样本测试25-31
• 第5章 问卷数据收集与分析31-44
• 5.1 样本数据的收集31
• 5.1.1 样本容量的确定31
• 5.1.2 问卷发放与数据收集31
• 5.2 正式施测问卷的信效度分析31-33
• 5.2.1 信度检验31-32
• 5.2.2 效度检验32-33
• 5.3 样本数据的描述性统计分析33-35
• 5.3.1 人口学变量的描述性统计分析33-34
• 5.3.2 研究变量的描述性统计分析34-35
• 5.4 人口统计变量对各研究变量的影响分析35-39
• 5.4.1 人口统计变量对心理契约的影响分析35-37
• 5.4.2 人口统计变量对感知风险的影响分析37-39
• 5.4.3 人口统计变量对求助意愿的影响分析39
• 5.5 研究变量间的Person相关分析39-41
• 5.6 心理契约、感知风险和求助意愿的回归分析41-42
• 5.6.1 感知风险对求助意愿的回归分析41
• 5.6.2 心理契约对求助意愿家庭问题维度的回归分析41
• 5.6.3 心理契约对感知风险中心理风险维度的回归分析41-42
• 5.6.4 感知风险、心理契约对求助意愿家庭问题维度的回归分析42
• 5.7 心理契约在感知风险与求助意愿间的中介效应分析42-44
• 第6章 分析与讨论44-48
• 6.1 员工对免费心理咨询服务的感知风险构成与现状44
• 6.2 中国文化背景下的求助意愿问卷的内容与维度44-45
• 6.3 员工对心理咨询服务的求助意愿水平45
• 6.4 心理契约、感知风险与求助意愿在人口统计变量上的差异分析45-46
• 6.5 心理契约、感知风险与求助意愿之间的关系讨论46-48
• 第7章 结论48-50
• 7.1 研究结论48
• 7.2 本研究的局限与未来展望48-50
• 参考文献50-54
• 附录54-58
• 致谢58

【参考文献】

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本文编号：1086721