保险销售员工作家庭冲突、工作投入与离职倾向的关系研究

发布时间：2017-11-07 14:02

  本文关键词：保险销售员工作家庭冲突、工作投入与离职倾向的关系研究

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【摘要】：随着我国保险行业的迅猛发展,保险从业人员的数量也逐年上升,相比该行业内其他群体,保险销售员的工作家庭冲突水平较高,进而影响他们的工作效率和态度。企业希望留住优秀人才并提高员工工作投入水平以完成公司业绩要求,促进企业长远发展。因此如何降低保险销售员工作家庭冲突,提升工作投入水平,降低离职倾向显得尤为重要。在文献综述研究基础上,以南昌、九江两地保险销售员为研究对象,探讨工作家庭冲突、工作投入和离职倾向在人口统计学上的差异及三者之间的关系。采用Carlson等人编制的工作家庭冲突量表、Schaufeli等人编制的Utrecht工作投入量表(UWES)和樊景立(Farh)等人编制的离职倾向量表为研究工具编制调查问卷。调查一共回收问卷469份,筛选得到有效问卷432份,运用SPSS17.0对数据进行分析,得出以下结论:1、保险销售员的工作家庭冲突、工作投入和离职倾向都处于中等偏高水平;2、人口统计学变量在工作家庭冲突、工作投入、离职倾向上有显著差异,其中性别对工作投入和工作家庭冲突有显著影响,年龄对离职倾向有显著影响,学历对三个变量的影响不显著,婚姻状况对离职倾向有显著影响,有无孩子对离职倾向有显著影响;3、工作家庭冲突与工作投入显著负相关,工作家庭冲突越大,特别是工作对家庭的冲突越大,工作投入越小。工作投入与离职倾向显著负相关,工作投入的活力、奉献、专注水平越高,离职倾向越低。工作家庭冲突与离职倾向相关不显著;4、在工作投入对离职倾向的影响过程中,工作家庭冲突起着调节作用,工作家庭冲突会减弱工作投入带来的积极作用,提高离职倾向水平。
【学位授予单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：B848
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本文编号：1152701