微信公众号用户体验与持续使用意愿的关系研究 ——以心理类微信公众号为例
发布时间：2021-01-02 19:31
随着互联网与与移动终端的不断发展,手机即时通讯类产品在人们的生活中占据了越来越重要的地位,其中最具代表性的产品之一就是微信,微信推出的微信平台功能也广受好评。根据腾讯最新发布的《2017微信用户＆生态研究报告》显示,微信公众平台虽然拥有庞大的用户群体,但用户增长率放缓成了其面临的最大的挑战。本研究以微信公众号为研究目标,在校学生为研究对象,通过实证研究来探讨微信公众号用户体验与用户的持续使用意愿之间的关系,以期为微信公众号的运营者提供可借鉴的参考依据。研究分为两部分:研究一确定了微信公众号用体验评价指标并修订了《微信公众号用户体验问卷》:采用文献法、访谈法和问卷调查法,在用户体验的APEC模型和信息系统持续使用模型（ECM-ISC）的基础上,结合微信公众号的特点,初步建立微信公众号用体验理论评价指标,在用户访谈和问卷调查的基础上修正指标,建立微信公众号用体验理论评价指标体系并修正《微信公众号用户体验问卷》;研究二验证了微信公众号的用户体验与持续使用意愿之间的关系:对陕西师范大学、长安大学、西安交通大学在校学生共198名进行问卷调查,分别使4个具有不同特征的心理微信公众号,根据使用体验填...
【文章来源】：陕西师范大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图３－１因子分析碎石图??
该值大于０．１，则模型拟合效果较差，需要进一步修正。??使用Ａｍｏｓｌ７．０，采用极大似然法（Ｍａｘｉｍｕｍ?Ｌｉｋｅｌｉｈｏｏｄ）对数据进行分析，??结果如表３－４和图３－２所示：???表３－４验证性因素分析拟合度指标???指标?ｘ２／ｄｆ?ＲＭＳＥＡ?ＧＦＩ?ＩＦＩ?ＴＵ?ＣＦＩ???２．８５５?０７８?０．８６２?０．９０１?０．８７９?０．９００??由表?３－４?可知，ｘ２／ｄｆ＜３，ＲＭＳＥＡＣ０．８，ＧＦＩ、ＩＦＩ、ＴＬＩ?和?ＣＦＩ?均大于?０．８，??接近０．９，故模拟拟合良好。??．６５??／＜［Ｍ＞?＠??＠??＾￣——＠??偉验?＠??／／?、￣——＠??／／?Ｖｉ?旺３．知?＠??卜［?＾＾??／?＼??＠??／?＼?＠??７７?丨?—赏??＼?／?ＶｆＥＥｒｉ?％??＼?Ｊ?——＃浚崳姡埽福矗牐??．６６??＼＼?．８１?￣受??Ｙ内容体验．＾－ｒｙｆＣＥｉｌａ?＜１６??、?ＣＥ５ｉｇ?＠??＾?ＣＥ６?ｈ?ｅｌ）??图３－２微信公众号验证性因素分析图??３．３．３．３因素命名??通过探索性因素分析可以建立微信公众号的用户体验的三因素模型。结合研??己经确定的微信公众号用户体验评估的指标体系和每个因子包含的项目，对各因??子进行命名。??因子１共有７个题目，包括一级理论指标功能体验的所有指标和交互体验的??所有指标，题目涉及对微信公众号本身存在的功能的评价，以及用户与公众号之??间的交互体验的评价
【参考文献】：
期刊论文
[1]大学生对学校微信公众号的信息接受、认同差异及成因探讨——基于对91个高校共青团微信公众号推文的分析[J]. 张卫良,张平. 现代传播(中国传媒大学学报). 2017(12)
[2]微信小程序的用户体验研究[J]. 林晓艳,王军峰,王文军,舒炎昕. 工业设计研究. 2017(00)
[3]用户体验视角下的图书馆微信公众平台满意度研究[J]. 崔竞烽,郑德俊,孙钰越,刘欢,万虹育. 图书馆论坛. 2018(03)
[4]社会化问答社区知乎的用户持续使用行为影响因素研究[J]. 王哲. 情报科学. 2017(01)
[5]基于TAM的搜索引擎用户体验与用户忠诚关系的实证研究[J]. 裴一蕾,薛万欣,李丹丹. 情报科学. 2017(01)
[6]基于D&M的图书馆微信公众号持续使用意愿研究[J]. 孙绍伟,甘春梅,宋常林. 图书馆论坛. 2017(01)
[7]政务微信公众号服务质量的关键影响因素识别与分析[J]. 李宗富,张向先. 图书情报工作. 2016(14)
[8]网络课程用户体验评价模型研究[J]. 赵建保,刘琳,王海峰. 广东农工商职业技术学院学报. 2016(01)
[9]移动社交平台用户体验的影响因素分析与实证——以微信为例[J]. 陈娟,钟雨露,邓胜利. 情报理论与实践. 2016(01)
[10]MOOC等学习平台用户体验研究的新进展[J]. 刘书青,贾朋如,孟昭鹏. 现代教育技术. 2015(12)
硕士论文
[1]自媒体互动感知对手机阅读APP持续使用意愿的影响研究[D]. 徐月.南京邮电大学 2017
[2]大学生持续使用移动购物平台意愿的影响因素研究[D]. 贾鹏飞.安徽大学 2017
[3]基于扩展ECM-ISC的移动支付用户持续使用行为影响因素研究[D]. 王曦婕.西安邮电大学 2016
[4]咪咕阅读客户端用户体验评价体系构建研究[D]. 郑锡华.吉林大学 2016
[5]基于互联网产品的用户体验要素研究[D]. 赵婉茹.江南大学 2015
[6]基于用户体验的移动社交APP持续使用意愿研究[D]. 许笑.山东大学 2015
[7]饭店微信用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 孙凤.浙江大学 2015
[8]社会化媒体语境下企业微博与微信营销研究[D]. 叶静.暨南大学 2013
[9]SNS网站的用户体验研究[D]. 杜海.西南大学 2013
[10]移动微博持续使用行为影响因素研究[D]. 胡莹.北京邮电大学 2013
本文编号：2953503
【文章来源】：陕西师范大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图３－１因子分析碎石图??
该值大于０．１，则模型拟合效果较差，需要进一步修正。??使用Ａｍｏｓｌ７．０，采用极大似然法（Ｍａｘｉｍｕｍ?Ｌｉｋｅｌｉｈｏｏｄ）对数据进行分析，??结果如表３－４和图３－２所示：???表３－４验证性因素分析拟合度指标???指标?ｘ２／ｄｆ?ＲＭＳＥＡ?ＧＦＩ?ＩＦＩ?ＴＵ?ＣＦＩ???２．８５５?０７８?０．８６２?０．９０１?０．８７９?０．９００??由表?３－４?可知，ｘ２／ｄｆ＜３，ＲＭＳＥＡＣ０．８，ＧＦＩ、ＩＦＩ、ＴＬＩ?和?ＣＦＩ?均大于?０．８，??接近０．９，故模拟拟合良好。??．６５??／＜［Ｍ＞?＠??＠??＾￣——＠??偉验?＠??／／?、￣——＠??／／?Ｖｉ?旺３．知?＠??卜［?＾＾??／?＼??＠??／?＼?＠??７７?丨?—赏??＼?／?ＶｆＥＥｒｉ?％??＼?Ｊ?——＃浚崳姡埽福矗牐??．６６??＼＼?．８１?￣受??Ｙ内容体验．＾－ｒｙｆＣＥｉｌａ?＜１６??、?ＣＥ５ｉｇ?＠??＾?ＣＥ６?ｈ?ｅｌ）??图３－２微信公众号验证性因素分析图??３．３．３．３因素命名??通过探索性因素分析可以建立微信公众号的用户体验的三因素模型。结合研??己经确定的微信公众号用户体验评估的指标体系和每个因子包含的项目，对各因??子进行命名。??因子１共有７个题目，包括一级理论指标功能体验的所有指标和交互体验的??所有指标，题目涉及对微信公众号本身存在的功能的评价，以及用户与公众号之??间的交互体验的评价
【参考文献】：
期刊论文
[1]大学生对学校微信公众号的信息接受、认同差异及成因探讨——基于对91个高校共青团微信公众号推文的分析[J]. 张卫良,张平. 现代传播(中国传媒大学学报). 2017(12)
[2]微信小程序的用户体验研究[J]. 林晓艳,王军峰,王文军,舒炎昕. 工业设计研究. 2017(00)
[3]用户体验视角下的图书馆微信公众平台满意度研究[J]. 崔竞烽,郑德俊,孙钰越,刘欢,万虹育. 图书馆论坛. 2018(03)
[4]社会化问答社区知乎的用户持续使用行为影响因素研究[J]. 王哲. 情报科学. 2017(01)
[5]基于TAM的搜索引擎用户体验与用户忠诚关系的实证研究[J]. 裴一蕾,薛万欣,李丹丹. 情报科学. 2017(01)
[6]基于D&M的图书馆微信公众号持续使用意愿研究[J]. 孙绍伟,甘春梅,宋常林. 图书馆论坛. 2017(01)
[7]政务微信公众号服务质量的关键影响因素识别与分析[J]. 李宗富,张向先. 图书情报工作. 2016(14)
[8]网络课程用户体验评价模型研究[J]. 赵建保,刘琳,王海峰. 广东农工商职业技术学院学报. 2016(01)
[9]移动社交平台用户体验的影响因素分析与实证——以微信为例[J]. 陈娟,钟雨露,邓胜利. 情报理论与实践. 2016(01)
[10]MOOC等学习平台用户体验研究的新进展[J]. 刘书青,贾朋如,孟昭鹏. 现代教育技术. 2015(12)
硕士论文
[1]自媒体互动感知对手机阅读APP持续使用意愿的影响研究[D]. 徐月.南京邮电大学 2017
[2]大学生持续使用移动购物平台意愿的影响因素研究[D]. 贾鹏飞.安徽大学 2017
[3]基于扩展ECM-ISC的移动支付用户持续使用行为影响因素研究[D]. 王曦婕.西安邮电大学 2016
[4]咪咕阅读客户端用户体验评价体系构建研究[D]. 郑锡华.吉林大学 2016
[5]基于互联网产品的用户体验要素研究[D]. 赵婉茹.江南大学 2015
[6]基于用户体验的移动社交APP持续使用意愿研究[D]. 许笑.山东大学 2015
[7]饭店微信用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 孙凤.浙江大学 2015
[8]社会化媒体语境下企业微博与微信营销研究[D]. 叶静.暨南大学 2013
[9]SNS网站的用户体验研究[D]. 杜海.西南大学 2013
[10]移动微博持续使用行为影响因素研究[D]. 胡莹.北京邮电大学 2013
本文编号：2953503
本文链接：https://www.wllwen.com/shekelunwen/xinlixingwei/2953503.html
