道歉对信任修复的影响 ——来自成人与儿童的研究

发布时间：2021-02-07 13:32

　　当人际信任遭遇破坏时，道歉常作为一种修复策略。从小就被教导使用的道歉在信任修复的过程中是否对成人和儿童都是有效的呢？已有的成人研究发现道歉在修复信任信念时是有一定作用的，但是在信任行为的修复中还存在不一致的结果。如果道歉在信任修复过程中确实是有作用的，这种作用又是如何产生的呢？道歉对信任修复的作用机制是否会存在年龄上的差异呢？本研究选取了9岁、11岁儿童和成人共266名，采用信任游戏的范式考察了在经历信任破坏后，道歉对其信任修复的作用，此外还设置了一组无信任破坏组，以此比较道歉对信任修复的效果是否能达到无破坏的水平。同时考察了被试的情绪（积极情绪和消极情绪），以及其对对方可信特征的评价，以此来考察道歉对信任修复的作用机制问题。研究主要得到了以下结论：（1）道歉可以修复信任行为和信任信念，且修复效果存在年龄差异。在信任行为中，9岁儿童和成人的修复效果好于11岁儿童；在信任信念中，9岁儿童和成人的信任信念可以被修复，但是11岁儿童的信任信念不能被修复。（2）无论是信任行为还是信任信念，道歉的修复效果均不能达到无信任破坏的水平。（3）道歉通过情绪影响信任修复的作用机制存在年龄差异，主要表现在... 

【文章来源】：浙江理工大学浙江省

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

信任游戏分组流程图

图 3.2 9 岁组儿童信任信念的中介模型图 3.3 成人信任信念的中介模型度探讨道歉对信任修复的影响作用，研究一先分别考察了复作用及修复效果的年龄差异。果看，道歉确实有助于信任行为的修复。道歉组的信任行为显著多于无道歉组。这种趋势在三个年龄组中是一致的。并果在 9 岁儿童和成人中要大于在 11 岁儿童中。道歉也有

图 3.3 成人信任信念的中介模型度探讨道歉对信任修复的影响作用，研究一先分别考察了复作用及修复效果的年龄差异。果看，道歉确实有助于信任行为的修复。道歉组的信任行著多于无道歉组。这种趋势在三个年龄组中是一致的。并果在 9 岁儿童和成人中要大于在 11 岁儿童中。道歉也有在道歉组的信任信念评价显著高于无道歉组。这说明相比得道歉的被试在第二轮信任游戏开始前相信对方的程度(正。这与以往的研究结果是一致的[57,66]，即道歉可以在一定道歉的被信任方具有更多的正性期待，认为对方会在接下是这种作用存在年龄差异，在 11 岁儿童中，道歉组与无，也就是说对于 11 岁儿童来说，道歉并不能修复信任信

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3022301