高情商一定高绩效？——银行员工情绪智力对工作绩效的影响机制

发布时间：2021-08-15 11:04

　　情绪智力和情绪劳动的管理研究一直是学术界关注的焦点,现有研究表明员工的情绪智力直接影响工作绩效。采用调查问卷的形式,以251名银行员工为研究样本,实证分析银行员工情绪智力、情绪劳动和工作绩效的关联性及影响机制,研究表明,情绪劳动在情绪智力和员工的工作绩效之间起到中介作用。 

【文章来源】：安庆师范大学学报(社会科学版). 2020,39(02)

【文章页数】：7 页

【文章目录】：
一、文献综述和研究假设
    （一）工作绩效
    （二）情绪智力和工作绩效
    （三）情绪劳动的中介作用
二、理论基础
    （一）资源保存理论
    （二）自我调节理论
三、研究方法
    （一）研究样本
    （二）测量工具
    （三）分析技术
四、研究结果
    （一）同源方差检验
    （二）相关分析
    （三）回归分析
五、研究讨论与管理建议
六、研究结论与展望


【参考文献】：
期刊论文
[1]保险业管理人员情绪劳动与销售人员工作绩效的关系研究[J]. 蒋才芳,潘甜.  经营与管理. 2018(08)
[2]酒店一线员工情绪智力与工作满意度:基于组织支持感的两阶段调节作用[J]. 文吉,侯平平.  南开管理评论. 2018(01)
[3]情绪劳动与工作倦怠——一个来自酒店业的体验样本研究[J]. 廖化化,颜爱民.  南开管理评论. 2016(04)
[4]饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动策略对离职倾向的影响研究——一个中介调节路径模型[J]. 吕勤,吴玉华,童时萍.  中国人力资源开发. 2016(02)
[5]情绪劳动对员工工作绩效的影响[J]. 许为民,宋体忠.  商业研究. 2013(01)
[6]服务业员工情绪劳动策略效能的实证研究[J]. 汤超颖,周岳,赵丽丽.  管理评论. 2010(03)
[7]“情绪劳动”要求与情绪耗竭:情绪劳动策略的中介作用研究[J]. 胡君辰,杨林锋.  心理科学. 2009(02)
[8]班杜拉社会认知观的自我调节理论研究及展望[J]. 乐国安,纪海英.  南开学报(哲学社会科学版). 2007(05)
[9]情绪劳动:表层动作与深层动作,哪一种效果更好?[J]. 马淑蕾,黄敏儿.  心理学报. 2006(02)
[10]对管理者工作绩效结构的探索性研究[J]. 孙健敏,焦长泉.  人类工效学. 2002(03)

硕士论文
[1]房地产销售人员情绪智力、情绪劳动与销售绩效关系研究[D]. 邓聪.西南财经大学 2013
[2]服务业员工情绪劳动及其与工作满意度、工作绩效关系研究[D]. 陈栋.山东大学 2008



本文编号：3344427