成都市农民集中居住区物业管理模式研究

发布时间：2017-03-20 19:10

  本文关键词：成都市农民集中居住区物业管理模式研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在统筹城乡发展的进程中,促进农民适度集中居住是实现城乡一体化、农村城镇化、农民市民化的必然选择,一批批农民集中居住区如雨后春笋陆续建成,逐渐改变了农民的生活方式,大大改善了农村的面貌。为加速城乡一体化进程,实现农村与城市生活的同质化,提高农民的生活质量,农民集中居住区必须推行和健全其物业管理。2007年,成都获准成为了全国统筹城乡综合配套改革试验区。按照“城乡统筹”的发展理念和“三个集中”的要求,成都市陆续建成了“新居工程”、农村新型社区等农民集中居住区2000多个。为提高农民集中居住居民的生活质量,成都市在这些农民集中居住区全面推行物业管理,并形成了其典型的农民集中居住区物业管理模式。成都市农民集中居住区这些物业管理的模式是怎么样、居民对这些模式的满意度、当中存在什么问题都是值得关注的。本研究在收集和阅读大量农民集中居住区及物业管理相关研究文献的基础上,运用经济学、管理学相关理论,通过实地走访、调查,对成都市农民集中居住区的物业管理模式进行研究。本研究首先归纳总结了农民集中居住区物业管理的典型模式：委托型物业管理模式、自治型物业管理模式、合作型物业管理模式,并分析了其各自的优缺点。接着,从成都市农民集中住区的物业管理模式的现状及不同物业管理模式下农民集中居住区居民对物业管理的满意度方面研究分析了成都市农民集中居住区的物业管理模式。成都市的2000余个农民们集中居住区全部都已推行物业管理,其物业管理模式主要有“托管”模式、“共管”模式、“自管”模式。本研究选取了三种模式的典型社区进行物业管理满意度调查分析,从物管人员、治安交通、环境卫生、物业维修维护、基础设施、物管收费六个方面,对被调查农民集中居住区的居民进行问卷调查。调查结果发现,“共管”模式与“自管”模式满意度相近,“托管”模式的满意度在除了物管收费的各方面均高于前两者,但总体来说成都市农民集中居住区物业管理的满意度不高,仅处于基本满意。通过调查分析,本研究发现成都农民集中区的物业管理存在物业管理普遍存在组织机构缺位、物业管理专业化水平较低的问题。“托管”模式存在物业管理费收取难、物管人员与业主关系不融洽的问题；“共管”模式存在环境卫生情况较差、社区交通情况较乱、多头管理的问题；“自管”模式存在基础配套设施不足、物业维修维护水平低的问题。然后,借鉴了武汉、杭州、美国、新加坡等国内外农民集中居住区及类似社区的物业管理模式。最后,对完善成都市农民集中居住区的物业管理模式提出了建立健全的物业管理组织机构体系、不断提升物业服务机构的专业水平、加强宣传教育培养居民物业管理意识以及促进多方合作探索创新物业管理模式的对策建议。
【关键词】：成都市 农民集中居住区 物业管理
【学位授予单位】：四川农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F299.233.47
【目录】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-11
• 1 绪论11-22
• 1.1 研究背景及意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 国内外研究现状综述13-19
• 1.2.1 国外研究现状13-14
• 1.2.2 国内研究现状14-18
• 1.2.3 文献评述18-19
• 1.3 研究目标及研究内容19
• 1.3.1 研究目标19
• 1.3.2 研究内容19
• 1.4 研究方法及技术路线19-21
• 1.4.1 研究方法19-20
• 1.4.2 技术路线图20-21
• 1.5 研究的创新点与不足之处21-22
• 1.5.1 研究的创新点21
• 1.5.2 研究的不足之处21-22
• 2 概念界定与相关理论基础22-27
• 2.1 概念界定22-25
• 2.1.1 农民集中居住区22
• 2.1.2 物业管理22-23
• 2.1.3 农民集中居住区物业管理模式23-25
• 2.2 相关理论基础25-27
• 2.2.1 社区治理理论25-26
• 2.2.2 委托代理理论26-27
• 3 成都市农民集中居住区物业管理模式概况及其业主满意度评价27-40
• 3.1 成都市农民集中居住区概况27-28
• 3.1.1 成都市农民集中居住区发展概况27-28
• 3.1.2 成都市农民集中居住区主要模式28
• 3.2 成都市农民集中居住区物业管理现状28-31
• 3.2.1 成都市农民集中居住区物业管理的发展沿革29-30
• 3.2.2 成都市农民集中居住区物业管理主要模式30-31
• 3.3 成都市农民集中居住区物业管理业主满意度评价31-40
• 3.3.1 评价指标建立31-33
• 3.3.2 不同模式下业主满意度评价33-40
• 4 成都市农民集中居住区物业管理模式存在的问题40-44
• 4.1 成都市农民集中居住区物业管理模式的普遍问题40-41
• 4.1.1 物业管理的组织机构缺位40
• 4.1.2 物业管理专业化水平较低40-41
• 4.2 “托管”模式存在的主要问题41-42
• 4.2.1 物业管理费收取难41
• 4.2.2 物管人员与业主关系不融洽41-42
• 4.3 “共管”模式存在的主要问题42-43
• 4.3.1 环境卫生情况较差42
• 4.3.2 社区交通情况较乱42
• 4.3.3 存在多头管理的问题42-43
• 4.4 “自管”模式存在的主要问题43-44
• 4.4.1 基础配套设施不足43
• 4.4.2 物业维修维护水平低43-44
• 5 国内外类似社区物业管理模式经验借鉴44-49
• 5.1 国内农民集中居住区物业管理模式44-45
• 5.1.1 武汉江汉社区物业管理模式44
• 5.1.2 杭州市“农转非”小区物业管理模式44-45
• 5.1.3 深圳莲花北社区物业管理模式45
• 5.2 国外住宅小区物业管理模式45-47
• 5.2.1 美国住宅小区物业管理模式45-46
• 5.2.2 新加坡住宅小区物业管理模式46
• 5.2.3 日本住宅小区物业管理模式46-47
• 5.3 国内外社区物业管理模式的启示47-49
• 5.3.1 发挥政府部门在物业管理中的积极作用47
• 5.3.2 充分调动社区居民自治意识47-48
• 5.3.3 提升物业管理水平需走专业化道路48-49
• 6 对策建议49-52
• 6.1 建立健全的物业管理组织机构体系49
• 6.2 加强宣传教育,培养居民物业管理意识49-50
• 6.3 不断提升物业服务机构的专业水平50
• 6.4 促进多方合作,探索创新物业管理模式50-52
• 参考文献52-56
• 附录：调查问卷56-58
• 致谢58

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