人格特质与职场冲突管理策略的关系：冲突程度的调节作用

发布时间：2020-11-09 18:11

　　 冲突是工作中不可避免的环节。有许多学者们用人格特质来预测冲突管理策略,然而忽视了对冲突情境的考虑,例如冲突程度。冲突程度的差异会对员工产生不同的刺激,从而影响员工采取的冲突管理策略。为了深入了解员工在职场中的冲突管理行为,本文通过对近千名中国在职人员的问卷调查,探讨冲突程度、员工人格特质和冲突管理策略之间的关系。其中,对人格特质的测量笔者采用了大五人格理论,包含了神经质性、外向性、开放性、随和性和尽责性五种人格特质;冲突管理策略则采用强制、屈服、回避、问题解决和妥协这五种策略作为适用于工作场合的策略命名,对冲突程度则使用四个项目分别测试了员工感受的关系冲突和任务冲突的频率。在数据分析过程中,笔者先对这三个测量量表进行了信度检测,对信度通过的变量维度进行了相关关系分析和层次回归分析。以人格特质为自变量,冲突管理策略为因变量,冲突程度为调节变量。结果发现,员工的开放性人格特质与其采取的问题解决型和回避型冲突管理策略分别显著正相关;尽责性人格与其采取的问题解决型和回避型策略分别显著正相关;内向性人格与其采取的问题解决型策略显著负相关;神经质性人格与其采取的问题解决型和回避型策略分别显著负相关;员工的神经质性人格与问题解决型策略和回避型策略的负相关受冲突程度的调节作用;员工的内向性性人格与回避型策略的负相关关系受冲突程度的调节作用。
【学位单位】：北京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2015
【中图分类】：F272.92
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究内容与研究方法
        1.2.1 研究内容和框架
        1.2.2 研究方法
        1.2.3 技术路线图
    1.3 创新之处
第2章 文献综述
    2.1 人格特质理论概述
        2.1.1 人格的定义
        2.1.2 人格特质理论与大五人格
    2.2 冲突理论概述
        2.2.1 冲突的含义
        2.2.2 冲突理论的研究发展
        2.2.3 冲突管理策略
第3章 研究设计
    3.1 研究假设
    3.2 研究变量的定义和测量
    3.3 样本选择和数据收集
第4章 分析与讨论
    4.1 问卷基本统计与分析
    4.2 变量之间的相关关系
    4.3 回归结果分析
    4.4 调节效应结果分析
结论
    研究结论
    贡献与启示
    局限与展望
参考文献
附录
攻读学位期间发表论文与研究成果清单
致谢

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本文编号：2876797