A银行S分行本部员工绩效考核体系优化研究

发布时间：2020-11-13 04:54

　　 随着资本市场、互联网金融的迅速发展,整个银行业面临着一场全面而深刻的历史性变革。在互联网金融模式下,目标客户类型、业务经营模式和业务管理模式均发生了变化,同时受到国内经济增速放缓、产业结构调整艰难等影响,银行间的市场竞争愈加激烈,如何提高自身的竞争力已成为各家商业银行亟待解决的问题。绩效考核作为人力资源管理体系的一个重要管理手段和指挥棒,对改善商业银行整体运营管理、提高员工工作积极性、实现组织战略目标、提高竞争力具有重要作用。A银行S分行作为一家大型国有商业银行,在金融稳定和发展方面具有举足轻重的作用,面对当前科技环境、经济环境、政治环境,积极探索转型发展,不断提高竞争力。虽然S分行在绩效考核方面做了大量工作,但现有本部员工绩效考核还停留在传统层面,存在绩效考核体系不完善、绩效考核指标不全面、绩效考核流程不流畅、考核结果应用相对较窄等问题,绩效考核未达到应有的效果。针对存在问题,本文在绩效考核优化中坚持战略导向、价值导向、长远发展、公平公正、简洁精炼原则,以国内外先进绩效考核理论为支撑,综合关键指标考核法、平衡计分卡、目标与关键成果法及360度考核法的优缺点,重新划分A银行S分行本部员工绩效考核维度和考核矩阵,将本部员工分为管理类、营销类、专业类、综合类四个类型,管理类人员根据部门职责不同又划分为直接营销、营销管理、业务管理、科技运营、支持保障五个类型,针对不同部门、不同岗位分别制定绩效考核指标。在绩效考核指标设计中以平衡计分卡为基础,引入OKR考核方法,加大员工学习与成长类,关注员工素质和未来发展。利用绩效考核系统建立自下而上、自下而上、全员参与的考核流程,实现了绩效考核的动态监测。提出了健全绩效考核组织体系、完善绩效考核系统、强化绩效考核培训、扩大绩效考核结果应用四个保障措施,确保绩效考核工作可以落地实施。
【学位单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2020
【中图分类】：F272.92;F832.33
【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究方法
    1.4 研究思路与研究内容
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究内容
    1.5 创新点
第二章 相关理论概述
    2.1 绩效的基本概念
    2.2 绩效考核的相关理论
        2.2.1 绩效考核基本概念
        2.2.2 绩效考核原则
        2.2.3 绩效考核体系
        2.2.4 绩效考核方法
    2.3 本章小结
第三章 A银行S分行本部员工绩效考核现状分析
    3.1 A银行S分行概况
    3.2 A银行S分行本部员工绩效考核现状
        3.2.1 绩效考核体系
        3.2.2 绩效考核指标
        3.2.3 绩效考评组织实施
    3.3 A银行S分行绩效考核存在的问题
        3.3.1 绩效考核体系不完善
        3.3.2 员工绩效考核指标不全面
        3.3.3 绩效考核流程不流畅
        3.3.4 考核结果应用范围相对较窄
    3.4 A银行S分行绩效考核存在问题的原因分析
        3.4.1 绩效考核理论基础薄弱
        3.4.2 绩效考核认识存在偏差
        3.4.3 岗位职责缺乏深度细分
        3.4.4 绩效考核信息化程度较低
第四章 A银行S分行本部员工绩效考核优化方案设计
    4.1 基本思路
    4.2 基本原则
        4.2.1 战略导向原则
        4.2.2 价值导向原则
        4.2.3 长远发展原则
        4.2.4 公平公正原则
        4.2.5 简洁精炼原则
    4.3 重塑绩效考核体系
        4.3.1 建立差异化绩效考核矩阵
        4.3.2 绩效考核周期设置
    4.4 完善绩效考核指标
        4.4.1 绩效考核指标优化
        4.4.2 绩效考核指标权重优化
    4.5 再造绩效考核流程
        4.5.1 绩效考核制定
        4.5.2 绩效考核实施
第五章 A银行S分行本部员工绩效考核保障措施
    5.1 健全绩效考核组织体系
    5.2 完善绩效考核系统
    5.3 强化绩效考核培训
    5.4 扩大绩效考核结果应用
第六章 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究不足与未来展望
        6.2.1 研究不足
        6.2.2 未来展望
附录 :A银行S分行本部员工绩效考核体系优化访谈提纲
参考文献
致谢
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本文编号：2881755