兰州市七里河区税务局社会保险费征管效能提升研究
发布时间：2020-12-07 18:51
社会保险是社会保障体系的重要组成部分,社会保险费征缴管理工作事关改革、发展、稳定的大局。因此,强化社会保险费的征收管理,能够更好的筹措社会保险资金,维护缴费人的合法权益,进而促进社会的和谐与稳定,优化社会资源配置,完善社会保障体系。多年来,我国社会保险费的征收管理一直处于一种“两主体,多模式”的征管方式。在具体的实践中,群众的参保积极性不高,征收的流程繁琐复杂,欠费现象频频发生却不能有效解决,导致各地的社保费的征收管理问题矛盾突出,亟待解决。兰州市七里河区地税局自2000年开始对企事业单位的社保费进行代征,2018年国地税合并后,七里河税务局面临着社保费征收模式的变化,征收系统的更换,征收面扩大的新局面,鉴于此,本人认为有必要对兰州市七里河区税务局社保费的征收管理效能进行细致研究,梳理征收管理过程中存在的问题,并提出可行性对策。本文通过对国内外社保费征收管理相关文献进行研究,界定了社保费的相关概念,综述了社保费征收的历史沿革,借鉴并运用信息不对称理论、政府流程再造理论、委托代理理论等公共管理理论知识,立足于兰州市七里河区社保费征收管理的现状,使用文献研究、问卷调查等方法,构建了兰州市七...
【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：51 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
本论文技术路线图
MPA学位论文作者：张淑芳兰州市七里河区税务局社会保险费征管效能提升研究15征收纳入金税三期税收管理系统，并与社保部门开启了信息共享平台与数据传输平台，实现了业务经办一体化，减少了纸质资料带来的不便。具体缴费流程图详见图3-1图3-1兰州市七里河区税务局社保费缴费流程图3.2兰州市七里河区税务局组织人员配置国家税务总局兰州市七里河区税务局，内设机构14个，直属分局18个，共有职工393人，其中派遣制员工99人。2018年7月，原兰州市七里河区国家税务局和原兰州市七里河区地方税务局正式合并为国家税务总局兰州市七里河区税务局，承担七里河区所有税收及非税收入的征收管理。其中社会保险费和非税收入股（共7人）主要负责社保费征收管理，具体为1.组织实施社会保险费的征收管理工作，拟定具体实施办法，指导社会保险费的日常征管、日常检查工作，参与有关社会保险费的政策辅导、咨询服务、法律救济等工作；2.开展社保费调研工作，深入了解社保费的基础数据以及缴费人所关注的问题；3.与人社、财政及代征银行进行联系沟通，确保各方信息传递及时准确；4.进行会计核算工作，按时划解社保资金，定期进行对账；5.根据盛市局的学习资料和培训内容，组织开展社保费业务培训，并制定内部学习资料；6.票证管理，执行社会保险费票证的领发、保管、填用、缴销、作废等。机关其他部门支持配合社保费的征收管理工作；七里河区税务局直属分局中的第一税务分局共有三个办税服务大厅，分别为西客站办税服务厅、小西湖办税服务厅及文化宫办税服务厅，共有征收人员100人，56个业务办理窗口，办理税收及社保费征收业务，包括申报、开票、打印凭证等工作；而其他17个管理分局（共168人）则负责本辖区纳税人和缴费人的日常管理及欠费清理工作。兰州市税务?
MPA学位论文作者：张淑芳兰州市七里河区税务局社会保险费征管效能提升研究21保费缴纳工作的财务人员，通过办税服务厅现场发放和网络发放，再加上各管理分局对自己管户进行发放。共计收回问卷200份，经筛选确定有效问卷181份，问卷有效率达到90.50%。该问卷共有7道问题，主要针对缴费服务，包括缴费流程、缴费方式、缴费手段、税务人员业务技能等方面。第1至2题是对办税服务厅缴费服务及工作人员的看法和评价，第3至4题是对缴费流程以及管理的评价。第5题是对现在社保费缴费效率的评价，第6至7题是对社保费征管过程中需要改进的建议。3.6.2问卷调查结果的统计与分析(1）对税费一窗通办的综合评价为了提高整体服务水平，方便纳税人及缴费人，兰州市七里河区税务局进一步推动一窗通办，取消社保费征收窗口，将社保费业务扩展到所有的综合窗口，对税费一窗通办的调查结果如下表所示：图3-2税费一窗通办的综合评价结果统计图从上表可以看出，缴费人对办税服务厅税费一窗通办满意及非常满意占比仅17.67%，大多数缴费人对于一窗通办业务的整体感觉并不满意，虽然一窗通办出发点是为了提高征缴效率，节省缴费人时间，但是由于各方面的工作没有配合协调好，效率并没有大大提升。（2）对工作人员的业务技能评价结果
【参考文献】：
期刊论文
[1]试析大数据时代给社保工作带来的机遇和挑战[J]. 刘洛阳. 现代营销(信息版). 2020(02)
[2]浅谈如何加强基层社保干部队伍建设[J]. 张涛佑. 纳税. 2020(04)
[3]新时期下税务机关征收社会保险费的问题与对策[J]. 王迪. 纳税. 2020(01)
[4]广东省惠州市社保费扩面的影响效应研究[J]. 尹可,陈美燕. 中国市场. 2019(30)
[5]社保经办服务：没有最好只有更好[J]. 陈仰东. 中国社会保障. 2019(Z1)
[6]西藏税务社保费征管业务信息化系统的风险及应对[J]. 刘莹,夏雨晨. 办公室业务. 2019(18)
[7]社保费税式征缴转换中的权责交接与制度接洽[J]. 黄家强. 税务与经济. 2019(05)
[8]论税务机关征收社保费存在的问题及对策——以江苏省××市为例[J]. 张译航. 法制与经济. 2019(08)
[9]社保征管体制改革与基本养老保险全国统筹[J]. 范洪敏,梁冬冬. 党政干部学刊. 2019(08)
[10]经办机构协助社保费征管的证立与运行保障[J]. 张成松,杨复卫. 税务与经济. 2019(04)
博士论文
[1]中国税收征管效能研究[D]. 汤志水.江西财经大学 2011
硕士论文
[1]社会保险费统一征管研究[D]. 林思瑶.西北农林科技大学 2019
[2]国地税合并融合期大理市税务局税源管理优化研究[D]. 刘敏.云南大学 2019
[3]红河州税务机关社会保险费和非税收入征管的优化研究[D]. 张雪.云南财经大学 2019
[4]苍南县社会保险费征缴问题研究[D]. 吴暖暖.西北农林科技大学 2019
[5]高管学术经历对企业研发投入和企业绩效的影响[D]. 邵贺.厦门大学 2018
[6]社会保障费征收体制效率研究[D]. 刘金坤.山东大学 2018
[7]税务机关全责征收社会保险费模式研究[D]. 张向东.云南财经大学 2016
本文编号：2903735
【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：51 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
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MPA学位论文作者：张淑芳兰州市七里河区税务局社会保险费征管效能提升研究15征收纳入金税三期税收管理系统，并与社保部门开启了信息共享平台与数据传输平台，实现了业务经办一体化，减少了纸质资料带来的不便。具体缴费流程图详见图3-1图3-1兰州市七里河区税务局社保费缴费流程图3.2兰州市七里河区税务局组织人员配置国家税务总局兰州市七里河区税务局，内设机构14个，直属分局18个，共有职工393人，其中派遣制员工99人。2018年7月，原兰州市七里河区国家税务局和原兰州市七里河区地方税务局正式合并为国家税务总局兰州市七里河区税务局，承担七里河区所有税收及非税收入的征收管理。其中社会保险费和非税收入股（共7人）主要负责社保费征收管理，具体为1.组织实施社会保险费的征收管理工作，拟定具体实施办法，指导社会保险费的日常征管、日常检查工作，参与有关社会保险费的政策辅导、咨询服务、法律救济等工作；2.开展社保费调研工作，深入了解社保费的基础数据以及缴费人所关注的问题；3.与人社、财政及代征银行进行联系沟通，确保各方信息传递及时准确；4.进行会计核算工作，按时划解社保资金，定期进行对账；5.根据盛市局的学习资料和培训内容，组织开展社保费业务培训，并制定内部学习资料；6.票证管理，执行社会保险费票证的领发、保管、填用、缴销、作废等。机关其他部门支持配合社保费的征收管理工作；七里河区税务局直属分局中的第一税务分局共有三个办税服务大厅，分别为西客站办税服务厅、小西湖办税服务厅及文化宫办税服务厅，共有征收人员100人，56个业务办理窗口，办理税收及社保费征收业务，包括申报、开票、打印凭证等工作；而其他17个管理分局（共168人）则负责本辖区纳税人和缴费人的日常管理及欠费清理工作。兰州市税务?
MPA学位论文作者：张淑芳兰州市七里河区税务局社会保险费征管效能提升研究21保费缴纳工作的财务人员，通过办税服务厅现场发放和网络发放，再加上各管理分局对自己管户进行发放。共计收回问卷200份，经筛选确定有效问卷181份，问卷有效率达到90.50%。该问卷共有7道问题，主要针对缴费服务，包括缴费流程、缴费方式、缴费手段、税务人员业务技能等方面。第1至2题是对办税服务厅缴费服务及工作人员的看法和评价，第3至4题是对缴费流程以及管理的评价。第5题是对现在社保费缴费效率的评价，第6至7题是对社保费征管过程中需要改进的建议。3.6.2问卷调查结果的统计与分析(1）对税费一窗通办的综合评价为了提高整体服务水平，方便纳税人及缴费人，兰州市七里河区税务局进一步推动一窗通办，取消社保费征收窗口，将社保费业务扩展到所有的综合窗口，对税费一窗通办的调查结果如下表所示：图3-2税费一窗通办的综合评价结果统计图从上表可以看出，缴费人对办税服务厅税费一窗通办满意及非常满意占比仅17.67%，大多数缴费人对于一窗通办业务的整体感觉并不满意，虽然一窗通办出发点是为了提高征缴效率，节省缴费人时间，但是由于各方面的工作没有配合协调好，效率并没有大大提升。（2）对工作人员的业务技能评价结果
【参考文献】：
期刊论文
[1]试析大数据时代给社保工作带来的机遇和挑战[J]. 刘洛阳. 现代营销(信息版). 2020(02)
[2]浅谈如何加强基层社保干部队伍建设[J]. 张涛佑. 纳税. 2020(04)
[3]新时期下税务机关征收社会保险费的问题与对策[J]. 王迪. 纳税. 2020(01)
[4]广东省惠州市社保费扩面的影响效应研究[J]. 尹可,陈美燕. 中国市场. 2019(30)
[5]社保经办服务：没有最好只有更好[J]. 陈仰东. 中国社会保障. 2019(Z1)
[6]西藏税务社保费征管业务信息化系统的风险及应对[J]. 刘莹,夏雨晨. 办公室业务. 2019(18)
[7]社保费税式征缴转换中的权责交接与制度接洽[J]. 黄家强. 税务与经济. 2019(05)
[8]论税务机关征收社保费存在的问题及对策——以江苏省××市为例[J]. 张译航. 法制与经济. 2019(08)
[9]社保征管体制改革与基本养老保险全国统筹[J]. 范洪敏,梁冬冬. 党政干部学刊. 2019(08)
[10]经办机构协助社保费征管的证立与运行保障[J]. 张成松,杨复卫. 税务与经济. 2019(04)
博士论文
[1]中国税收征管效能研究[D]. 汤志水.江西财经大学 2011
硕士论文
[1]社会保险费统一征管研究[D]. 林思瑶.西北农林科技大学 2019
[2]国地税合并融合期大理市税务局税源管理优化研究[D]. 刘敏.云南大学 2019
[3]红河州税务机关社会保险费和非税收入征管的优化研究[D]. 张雪.云南财经大学 2019
[4]苍南县社会保险费征缴问题研究[D]. 吴暖暖.西北农林科技大学 2019
[5]高管学术经历对企业研发投入和企业绩效的影响[D]. 邵贺.厦门大学 2018
[6]社会保障费征收体制效率研究[D]. 刘金坤.山东大学 2018
[7]税务机关全责征收社会保险费模式研究[D]. 张向东.云南财经大学 2016
本文编号：2903735
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